超市實習的工作總結(jié)-wenkub.com
2024-12-07 02:01 本頁面
【正文】 我想，在現(xiàn)在的學習以及今后的工作中，自己也需要”氣勢”。 在談到這個問題時，組長講到并多次強調(diào)了一個詞氣勢。比如在經(jīng)濟效益方面，銷售額可能上去了，但是成本控制未必會做好，隨著銷售不斷的增加，成本也勢必會不斷的增加，最后高銷售額并沒有帶來高的利潤增長，成本增速過于超過銷售增速還可能導致利潤下降。通過與組長的溝通，了解到該超市并沒有系統(tǒng)的績效管理制度和薪酬管理制度，他們的績效管理與薪酬管理界限很模糊，甚至可以說”績效管理=銷售管理=薪酬管理”。我有些不滿，而且替那些員工表示不滿，超市是以自選商品為主的，超市工作內(nèi)容又很瑣碎，做完一些后，在一段時間內(nèi)是空閑的，完全可以利用這些閑暇時間進行休息，這樣也有利于提高員工的工作效率，沒必要每時每刻都在貨柜旁看著。 又開始了新的一天!早上一去，自己就去冷藏室取貨，然后上架，上貨結(jié)束后，對已上的貨進行挑選，挑出不合格的水果，最后進行整理擺放。目的其實很簡單，就是傳遞給顧客這樣一個信息：我這里有您所需要的。或用來對某商品進行促銷，從而以吸引顧客的眼球，提高銷售量。過了一會兒，組長過來給我們介紹了一些東西，講解了一些生鮮部的經(jīng)營情況。它和旁邊的log共同構(gòu)成了該超市的vi(視覺識別)。其中會計室、結(jié)算室、微機室和收獲區(qū)這幾個部門聯(lián)合比較緊密，收獲部要將退貨、進貨的賬目交到會計室里，另外，如果有新品進來要將新品的信息交到微機室里有微機室計算商品的價格。超市入口處設(shè)有服務臺，服務臺工作人員除做好服務工作外還要負責香煙的銷售。冷凍區(qū)包括各種冷藏食品，像水餃、湯圓、各種肉丸以及雪糕等。食品區(qū)包括膨化食品、餅干、方便面、火腿、燒烤雞鴨和各種糖果。日用百貨中的商品很多，包括文具、箱包、玩具、體育用品、雨具、飾品、清潔用具、廚房用具、杯具、鍋具等等。 內(nèi)部構(gòu)造 我們超市共分十三個區(qū)，分別為收銀區(qū)、洗化區(qū)、針織區(qū)、鞋區(qū)、日用百貨區(qū)、沖調(diào)區(qū)、調(diào)味區(qū)、飲料區(qū)、食品區(qū)、生鮮區(qū)、油糧區(qū)、散貨區(qū)、冷凍區(qū)。閑暇之余，我努力負責好我們冷凍區(qū)貨物的陳列狀況及日期記錄，努力做到讓每一位顧客看到一個新穎整齊的貨區(qū)。我在**超市主要負責冷凍區(qū)中式糕點的稱量和冷藏食品的售貨。 二 實習時間 20xx年7月26日—20xx年8月25日 三 實習地點 **超市 四 實習人： XXX 五 實習內(nèi)容 畢竟這是我人生中第一份工作，我很珍惜?？傊魏问虑槎家娴乜紤],認真地對待。 第二篇：超市實習工作總結(jié) 前言 社會實踐是邁上社會的基礎(chǔ)，社會實踐讓我們經(jīng)驗豐富。剛開始的時候我只是把報紙送到辦公室，后來同事告訴我要學會察言觀色，每天在領(lǐng)導來辦公室之前應該把水倒好，同時收拾好辦公室，在公司里主動做事，沒有什么壞處。很多重要的時刻都需要領(lǐng)導去拍板。 團隊精神，從現(xiàn)在開始要培養(yǎng)，熟話說得好，三個臭皮匠，頂個諸葛亮，宗仁的智慧是無窮大的。 做一個好員工，首先，要做好自己的本職工作。還有就是處理好和同事的關(guān)系，和同事搞好關(guān)系，你會把工作做的更加的好。當他們走到我那的時候，我提醒他們出示會員卡，之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話，我會給他們一個袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當他們有什么要求的時候，要幫助他們，當發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時候，主動去幫助他們，如果他們有什么問題，要和解，而不是用討論和爭吵來解決。有團隊精神，學會和別人合作。另一種情況，因為每個超市里都有散裝的商品，這樣你更得注意了，因為搭稱的那邊可能會出錯，你得會把關(guān)，看他的單價對否，還有就是數(shù)量和標簽上的是否符合。在做這些細節(jié)工作的時候，必須認真，也得講效率，也就是速度。學會和別人合作。 一、為顧客提供結(jié)賬服務，此時必須要高度的準確，杜絕任何錯誤的發(fā)生， 以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。這是因為，大多數(shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是銀員， 選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動、言談舉止都代表 了超市的形象。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜歡的 商品之后， 自行到超市出口處結(jié)賬。并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。用鏈條將銀通道
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