收銀培訓心得體會范文-資料下載頁
2024-12-06 23:25本頁面
【正文】 到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通 體會：服務(wù)于人其樂無窮 一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到忙而不亂，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準確答復(fù)顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等?！ ∑鋵?，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通?！ ÷殬I(yè)準則 收銀員應(yīng)做到四勤 口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問?！ ∈智冢簰邨l碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。 眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知。散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作?！ ∧_勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應(yīng)及時提醒防損員歸還。推薦閱讀：收銀培訓學習心得商場收銀培訓學習心得體會商場收銀培訓學習心得收銀培訓學習心得體會商場收銀培訓學習心得體會總結(jié)手機培訓心得總結(jié)收銀培訓心得體會范文
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