拜訪朋友心得體會(huì)800字-資料下載頁
2024-12-06 23:22本頁面
【正文】 留下電話號(hào)碼的人，我們也不能經(jīng)常打電話，以免引起他們的反感。我們只需要經(jīng)常地路過，和他們經(jīng)常地打著招呼就行了。所以一定要堅(jiān)持在同一個(gè)地點(diǎn)做陌生拜訪，這樣才能讓我們的客戶經(jīng)?？吹轿覀?。打一槍換個(gè)地方，只能像猴子掰苞谷，掰一個(gè)丟一個(gè)。其次，服務(wù)就是生產(chǎn)力。常言道，若想取之，必先予之。就是讓我們?cè)诘玫街跋冉o予。給予不只是物質(zhì)與金錢的施舍，更是一種服務(wù)。我們?cè)诤湍切撛诳蛻舸蚪坏赖倪^程中，一方面是交談，得到我們想要的信息。同時(shí)我們也要注意客戶有哪些需求，把他們的需求隨時(shí)記下來，看看我們能幫他們做些什么，如果我們能夠做到的，就一定不要吝嗇。我們的付出也許只是多講幾句話，或者是舉手之勞，這并沒有讓我們損失什么，卻讓對(duì)方得到了幫助?；荻毁M(fèi)，何樂而不為呢?我的一位陌生拜訪的客戶，就是因?yàn)槲以趲退忉屍渌镜谋ｋU(xiǎn)合同條款的同時(shí)告訴她，我們不會(huì)賣給你保險(xiǎn)的，我們只是做市場(chǎng)調(diào)查和咨詢服務(wù)。我對(duì)她說：你告訴我們你買了保險(xiǎn)，我們就已經(jīng)做了市場(chǎng)調(diào)查。我們給你解釋條款，就是在做客戶服務(wù)。你問你的保險(xiǎn)買得好不好，我們就是在做咨詢服務(wù)。如果有一天，你還想買保險(xiǎn)，無論在哪家公司買，我們都會(huì)為你做最好的咨詢服務(wù)。這位客戶深受感動(dòng)，連夸中國人壽的這種服務(wù)方式很好。這位客戶以前也買過中國人壽的保險(xiǎn)，只是在廣元買的，一直沒有轉(zhuǎn)到成都來，交費(fèi)很不方便，有時(shí)忘了交費(fèi)造成保單失效。我對(duì)她說，可以把她的保單轉(zhuǎn)到成都來，并告訴她需要哪些手續(xù)，她同樣很感動(dòng)。后來有一天我知道在成都可以直接把她的保單從廣元轉(zhuǎn)移過來，就專門打電話告訴她，然后在下一次的拜訪中就把轉(zhuǎn)移申請(qǐng)書給她拿了過去，讓她在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候到我們公司來，我陪她辦理保單轉(zhuǎn)移。我想這位客戶在認(rèn)可中國人壽的同時(shí)，也會(huì)認(rèn)可我。第三，拒絕是正常的。我們?cè)谀吧菰L的過程中，經(jīng)常會(huì)被人拒絕。楊宗勇老師說過，拒絕是嬰兒尿床，純屬正常。想想我們?cè)趶氖卤ｋU(xiǎn)工作之前，是不是也同樣的拒絕保險(xiǎn)從業(yè)人員?因此站在他們的角度，我們要理解他們的拒絕。如果沒有人拒絕保險(xiǎn)，保險(xiǎn)就會(huì)做起來很容易，那么這個(gè)行業(yè)的職位一定會(huì)炙手可熱，這個(gè)行業(yè)的門檻一定是高不可攀，還能輪到我們來做保險(xiǎn)嗎?如果沒有人拒絕，我們?cè)趺茨艹砷L(zhǎng)和進(jìn)步?所以善待拒絕我們的人，就是善待我們自己，因?yàn)樗麄兙褪菑那暗奈覀?。拜訪朋友心得體會(huì)800字
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