賣鞋銷售技巧培訓(xùn)心得體會-資料下載頁
2024-12-06 22:40本頁面
【正文】 問話,您買什么?先生,您要什么不放. 賣鞋子銷售技巧和話術(shù)同時也需要做到這一點:問話要隨機應(yīng)變. 首先:對顧客的年齡、性別、,能消除顧客的疑慮,同時也能迅速地了解顧客的來意,為下一步的服務(wù)提供依據(jù). 接著:我們的回答:當客人選擇商品感覺價格太高時,營業(yè)員對這一問題有兩種回答方法:一種是這種商品雖然價格稍高了一點,但質(zhì)量很好,另一種是這種商品雖然質(zhì)量很好, 前后順序顛倒了一下,但給人的印象卻完全不同. 前后兩種說法會使顧客感到這件商品質(zhì)量好,一邊回答顧客的詢問,從而了解顧客對商品的態(tài)度,:我穿哪種花色好?營業(yè)員手指一種對顧客說:我覺得這種花色非常好看,您認為呢?若顧客說:不錯,的確很好看,顧客看后便皺起眉頭,一言不發(fā),營業(yè)員就應(yīng)該明白顧客對此不滿意,應(yīng)再拿一種鮮艷的花色給顧客看,否則必定影響顧客的購買情緒. 最后:送別顧客對即將離開柜臺的顧客說上一兩句頗有禮貌的送別話語,絕不僅僅是一種單純的禮貌性的表示,老年顧客言行遲緩,記憶力不強,營業(yè)員送別時要用既親切又關(guān)心的生活 語言說:大爺,請拿好,路上慢慢走!這種送別語從詞語的選擇、語調(diào)的運用上就非常符合老年顧客的心理要求. 當粗心的顧客選購?fù)晟唐放R走時,營業(yè)員應(yīng)該說:小姐,請把錢裝好,把東西拿好,再見!這樣顧客會覺得營業(yè)員的提醒太及時了,從而產(chǎn)生感激之情! 語言藝術(shù)技很多,導(dǎo)購應(yīng)該針對不同情況加以運用,不僅是禮貌待客的表示,更重要的是給顧客送去了交易后的愉快,為以后的服務(wù)奠定了基礎(chǔ),從而為公司的品牌樹立良好的社會形象.推薦閱讀：關(guān)于銷售技巧培訓(xùn)心得體會銷售技巧培訓(xùn)心得體會實習(xí)銷售技巧培訓(xùn)心得范文關(guān)于銷售技巧培訓(xùn)心得體感悟服裝銷售技巧培訓(xùn)心得范文關(guān)于銷售技巧培訓(xùn)心得體會范文賣鞋銷售技巧培訓(xùn)心得體會
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