【正文】 得到了及時解決。 　　積累了基層工作經(jīng)驗，提高了領導工作水平。鄉(xiāng)鎮(zhèn)處于國家政權體系最基層，是各項方針政策體的組織者和執(zhí)行者，各項工作有很強的政策性，又很繁瑣。在機關工作期間，工作相對簡單，而在高坪掛職任副書記，，處理每一項工作都必須慎之又慎，細之又細，否則，不僅不能解決問題，反而會激化矛盾。經(jīng)過快一年的工作實踐，我體會到，要做好基層工作，必須放下架子，虛心待人，加強與領導、同事和群眾的溝通，求得他們的支持和理解，尤其是要爭取村組干部的支持和群眾的理解。 　　鍛煉了作風，陶冶了情操。親身感受到了高坪干群團結一心、務實苦干、奮起直追、自強不息的強烈進取心、事業(yè)心和責任心，磨練了意志，升華了思想，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)許多工作是要深入到田間地頭，和群眾一腳泥、一身水、一起摸爬滾打干出來的。在一年的時間里，我每天與這樣的鄉(xiāng)村基層干部朝夕相處，并肩工作，思想得到感染，靈魂得到凈化。關于鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛職干部鍛煉個人工作總結【五】 　　根據(jù)縣委組織部的安排，2012年月我由共和縣環(huán)境保護和林業(yè)局到州信訪局進行為期一年的掛職鍛煉。一年來在局領導的指導和同事們的幫助下，我抱著努力學習業(yè)務知識，拓寬思想領域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力態(tài)度。嚴格遵守信訪局工作制度，認真學習《中華人民共和國信訪條例》《x省信訪條例》、和其它相關法規(guī)、方針、政策。通過工作實踐，實實在在的得到了鍛煉提高，現(xiàn)將一年來工作總結如下： 　　一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心信訪工作對我來說是個全新的工作，通過一年的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“x”在基層是否得到落實，通過學習和掛職的實踐，堅定了做好信訪工作的信心。 　　二、認真學習，盡快進入工作角色要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》《x省信訪條例》和其它相關法律法規(guī)。、在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請教。通過掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高，進入了工作角色。參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。為維護信訪局接訪工作人員形象，我做到罵不還口，打不還手。對上訪人數(shù)多，情況復雜，有的是拖了好年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協(xié)調(diào)相關部門領導認真處理，確保上訪事件在可控范圍之內(nèi)，問題得到妥善解決。通過對上訪事件的處理，提升了我在對事件的認識，提高了我應對復雜局面、化解社會矛盾的能力，使我受益匪淺，同時還參與相關公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文書處理等各項政務文稿工作，做到及時、標準、規(guī)范。信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好，貢獻自己的一份力量。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，根據(jù)不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”；對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴。在接訪室的一年里，我每天在接待室面對上訪群眾，經(jīng)常都會看到許多弱勢群體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問題他根本就沒有道理，這些情況都是存在的，但只要走進信訪接待室，我們都會熱情對待，群眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當看到他們的問題得到解決或找到辦法，我都會感到一種由衷的滿足。