黨員先進(jìn)事跡-資料下載頁
2024-12-06 04:46本頁面
【正文】 真學(xué)習(xí)、反復(fù)揣摩，通過各種方法使她的服務(wù)工作提高到一個(gè)新的境界，有些外地旅客得知*****有許多名勝，在候車時(shí)詢問，為此，她學(xué)習(xí)了一些關(guān)于**旅游景點(diǎn)的地理位置和交通路線。功夫不負(fù)有心人，她成功了，她把自己的一言一行、一舉一動(dòng)都和鐵路信譽(yù)聯(lián)系起來，為有困難的旅客添一份溫暖，送一片真情，用具體行動(dòng)真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)無上限的服務(wù)新理念?！ ∪⑻釤捪冗M(jìn)服務(wù)方法，提高班組整體服務(wù)水平 面對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭，****和班組的同志深深地理解了旅客是上帝，是我們的衣食父母的深刻內(nèi)涵。她帶領(lǐng)班組成員，把候車室建成愛心通道，讓愛貫穿于工作的全過程，共同努力在優(yōu)字上做文章，在好字上下功夫，在全字上求發(fā)展，在實(shí)字上見精神。創(chuàng)出了一個(gè)個(gè)立得住、叫得響、推得開的為人民服務(wù)沒有終點(diǎn)站的優(yōu)質(zhì)服務(wù)名牌精品。青年文明號(hào)服務(wù)法青年文明號(hào)五、四、一工作模式四項(xiàng)服務(wù)原則等先進(jìn)的作業(yè)、服務(wù)方法，都受到了廣大旅客及領(lǐng)導(dǎo)的普遍好評(píng)。 作為先進(jìn)集體的帶頭人，****始終把深化班組建設(shè)，提高班組整體水平作為工作的重點(diǎn)，針對(duì)服務(wù)、管理等方面的不足，在青年文明號(hào)的深化創(chuàng)建中，積極引入qc攻關(guān)科學(xué)管理辦法，立項(xiàng)攻關(guān)，不斷提高班組整體水平。一是從完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)入手，改進(jìn)服務(wù)方式，細(xì)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，把各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)法納入一班作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，立項(xiàng)定標(biāo)。二是從優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境入手，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵。在候車室內(nèi)開辟了愛心通道，實(shí)行愛心服務(wù)。開展文化候車，增加了候車室的文化氛圍。實(shí)施延伸服務(wù)，滿足了不同層次的旅客需求。在****的帶領(lǐng)下，****候車室qc小組已連續(xù)五年獲得**省及**局優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱號(hào)。她們的攻關(guān)課題也多次獲得省、局優(yōu)秀成果獎(jiǎng)?！ ≌撬?，一個(gè)普普通通的鐵路職工，在平凡的崗位上，奉獻(xiàn)著自己的青春，把一片真情，獻(xiàn)給廣大旅客，把自己的光和熱貢獻(xiàn)給了她所熱愛著的鐵路事業(yè)。黨員先進(jìn)事跡
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