【正文】 ”，保育工作要“細(xì)心”。使全體教師從思想到行動(dòng)上踐行“德高為師、身正為范”的理念，讓“園興為己任”的觀念牢牢地扎根在每一個(gè)教職員工的思想深處，形成團(tuán)結(jié)、勤奮、愛(ài)崗敬業(yè)的良好園風(fēng)，樹(shù)立我園教師良好的師德風(fēng)范?！　〖訌?qiáng)理論學(xué)習(xí)，更新教育觀念、　　以理論學(xué)習(xí)為抓手，繼續(xù)組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《指南》，重新領(lǐng)會(huì)《指南》精髓，將其先進(jìn)理念融入到實(shí)踐工作中去。　　繼續(xù)抓崗位練兵和專業(yè)培訓(xùn)，開(kāi)展多元化的園本培訓(xùn)，建立多層次、多形式、參與、開(kāi)放的園本培訓(xùn)新模式，加強(qiáng)新教材的實(shí)踐研討，深入學(xué)習(xí)理解新教材的編排理念和教育意圖，努力讓教師成為教材的主動(dòng)駕馭者，鼓勵(lì)教師發(fā)揮個(gè)人教育智慧，使課程用出創(chuàng)意和特色，為園本課程的建立打好基礎(chǔ)?！　∪⒈＝坦ぷ鳌　∫浴毒V要》為準(zhǔn)繩，以《指南》為基礎(chǔ)，以科研促提高，規(guī)范一日保教工作管理，提高教育教學(xué)實(shí)效。深入推進(jìn)課程改革，構(gòu)建體現(xiàn)園本特色并促進(jìn)幼兒園發(fā)展的園本課程。不斷提高保教質(zhì)量，促進(jìn)幼兒身心和諧、全面、健康發(fā)展?！　〗⒖茖W(xué)的一日活動(dòng)保教制度，規(guī)范常規(guī)工作要求，從入園、晨間活動(dòng)、早操、主題活動(dòng)、游戲活動(dòng)、離園等，每一環(huán)節(jié)對(duì)教師、幼兒都有具體明確的要求。細(xì)化每一環(huán)節(jié)的管理，向一日活動(dòng)各環(huán)節(jié)要質(zhì)量?！　∫竺课唤處煴仨殞?duì)一日活動(dòng)各環(huán)節(jié)做到有計(jì)劃、有目的、有準(zhǔn)備、有組織、有總結(jié)、有反思，切實(shí)做到心中有譜、腦中有法，使每一個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)都能為提高幼兒的能力、知識(shí)、技能服務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)地促進(jìn)每個(gè)幼兒在各項(xiàng)活動(dòng)中得到發(fā)展，確保幼兒一日活動(dòng)優(yōu)質(zhì)高效?！　　　∫?、指導(dǎo)思想　　我要以轉(zhuǎn)變工作角色為突破口，積極融入現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)部的新發(fā)展；以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為根本，加速提升崗位技能水平；以遵章守紀(jì)為重點(diǎn)，努力確保為部門樹(shù)立良好的形象；以勤奮工作為主攻方向，樹(shù)立刻苦鉆研的敬業(yè)精神；以拓展興趣愛(ài)好為追求，不斷提升自身的綜合素質(zhì)?！　《?、工作目標(biāo)　　20x年要全面配合現(xiàn)場(chǎng)管理部各項(xiàng)工作，提升客服部的執(zhí)行力。目標(biāo)的確定關(guān)鍵在于落實(shí)。為使目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)，要切實(shí)做好以下方面工作：　　，明確奮斗目標(biāo)?！　∷自捳f(shuō)“意識(shí)反應(yīng)態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”，心態(tài)的好壞直接影響著一個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度。因此，我要把客服部當(dāng)做新的工作崗位，新的工作環(huán)境，面對(duì)現(xiàn)在百貨行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我要轉(zhuǎn)變“打工”的思想，堅(jiān)持“工作是為自己做的”。提升工作效率和執(zhí)行力，充分發(fā)揮崗位在商廈經(jīng)營(yíng)管理中的角色。另一方面在思考問(wèn)題，處理事情時(shí)，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，積極融入部門的新發(fā)展當(dāng)中?！　?，提升個(gè)人素質(zhì)　　學(xué)習(xí)是歷史使命，是時(shí)代要求，選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步。要向“書(shū)本學(xué)、向師傅學(xué)、向同事學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)”，虛心聽(tīng)取大家的指導(dǎo)和教育，而且要善于學(xué)習(xí)、勤于思考，在干中學(xué)、學(xué)中干，明確工作的運(yùn)行和處理問(wèn)題的程序，做到守紀(jì)律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學(xué)于用、知與行、說(shuō)與做的統(tǒng)一?！　。瑢?shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值?！　“炎晕覂r(jià)值與x價(jià)值相結(jié)合。我堅(jiān)信只要多為x做貢獻(xiàn)，就能更多獲得x　　的尊重與肯定，才能更好的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。x為我們員工施展個(gè)人才華提供了廣闊的發(fā)展平臺(tái)，在以后的工作中，我要緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇，以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng)造性的做好自己的工作。　　?！　徫患寄苁瞧髽I(yè)員工發(fā)展的生命線。要做一名合格的員工，我認(rèn)為必須加強(qiáng)和提高自己的崗位技術(shù)水平。為此，我要進(jìn)一步提高工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性；　　（1）對(duì)于常規(guī)工作，要根據(jù)部門制定的每季、每月、每日工作計(jì)劃開(kāi)展，力求做到每天有目標(biāo)有計(jì)劃的做好每項(xiàng)檢查工作，同時(shí)做好巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使與相關(guān)部門溝通解決。并配合班長(zhǎng)做好每周、每月的匯總上報(bào)工作。日常紀(jì)律、設(shè)施、商品質(zhì)量和服務(wù)的監(jiān)督與管理，必須依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化。　?。?）要積極配合班長(zhǎng)下達(dá)的指定任務(wù)，對(duì)于所管樓層，要經(jīng)常與銷售部領(lǐng)導(dǎo)和員工交流，提出合理化建議及意見(jiàn)，積極參與樓層開(kāi)展的各頂活動(dòng)，并做好借鑒工作?！　。?）顧客投訴接待與處理。堅(jiān)持繼續(xù)向老員工學(xué)習(xí)處理經(jīng)驗(yàn)，掌握新消法內(nèi)容，并爭(zhēng)取利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式與樓層管理人員就公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例等進(jìn)行溝通交流，相互學(xué)習(xí)。以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為目標(biāo)，力求做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、接待及記錄規(guī)范化?！　　　∫?、指導(dǎo)思想　　本學(xué)期，我園繼續(xù)以“一切為了孩子，為了孩子的一切，為了一切的孩子“為宗旨，堅(jiān)持以游戲?yàn)橐劳虚_(kāi)展各種活動(dòng)，把培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣做為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》。著眼活動(dòng)中保教質(zhì)量的提高，深化幼兒園課程改革，提升辦園品質(zhì)，并依托“園本教研”，提升教師專業(yè)水平?！　《?、具體工作和措施　　(一)繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，加大培訓(xùn)為度　　，組織教師研讀、分析新教材，認(rèn)識(shí)區(qū)域活動(dòng)在幼兒活動(dòng)中的作用，讓教師做到把新的理念運(yùn)用到實(shí)際教學(xué)當(dāng)中去?！　　队變航逃返瓤镏械南嚓P(guān)文章組織教師學(xué)習(xí)，引導(dǎo)教師關(guān)注幼兒，關(guān)注自己的教育水平，關(guān)注自己的專業(yè)發(fā)展，提升教師的教學(xué)水平?！　?二)保教并重，緊抓落實(shí)　　“教師節(jié)”、“國(guó)慶節(jié)”、“中秋節(jié)”“重陽(yáng)節(jié)”“元旦”等節(jié)日，為契機(jī)開(kāi)展各種活動(dòng)，鍛煉提升教師各方面的能力?！　?，營(yíng)造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，確保幼兒在寬松、和諧、自然的環(huán)境中健康成長(zhǎng)。每個(gè)班則級(jí)根據(jù)自己的班級(jí)特點(diǎn)確定主題，引導(dǎo)幼兒共同進(jìn)行班級(jí)環(huán)境布置，并定期更換主題墻飾。　　。要使區(qū)域活動(dòng)正常的開(kāi)展，材料是基礎(chǔ)，為鼓勵(lì)老師制作出豐富的區(qū)域材料?！　。岣哂變旱淖晕冶Ｗo(hù)意識(shí)?！　?三)加大教研力度，落實(shí)“園本教研”　　“園本教研”的主題，通過(guò)學(xué)習(xí)《數(shù)學(xué)活動(dòng)的指導(dǎo)要點(diǎn)》來(lái)提高教師指導(dǎo)游戲的水平，真正做到在游戲中學(xué)習(xí)。　　“周四教研日”，并做到“每聽(tīng)必評(píng)”，提高教師的教學(xué)技能?！　?，傳達(dá)新信息，接受新經(jīng)驗(yàn)，提高教師在教學(xué)形式上的靈活運(yùn)用。