20xx工作失誤檢討書三篇-資料下載頁
2024-12-05 22:59本頁面
【正文】 現(xiàn)場服務(wù)的重要性，把現(xiàn)場服務(wù)做到位，執(zhí)行到底。沒有想到我話是聽了，可是只是聽在了耳上，沒有聽到心里，執(zhí)行起來也是模棱兩可，時好時壞。 四，站長平時也是比較嚴(yán)格，三令五申地要求：客戶永遠(yuǎn)都是上帝，永遠(yuǎn)要把客戶放在第一位，所以聆聽起客戶的要求和需求時都比較細(xì)微，耐心。我由于服務(wù)意識差，精神狀態(tài)差，沒有認(rèn)真耐心聆聽客戶的要求和需求，才導(dǎo)致客戶的情緒比較激動，對我的服務(wù)有比較大的質(zhì)疑。 發(fā)生了這件事我不想也沒有必要為自己辯護(hù)，但是我想說的是：站長平時經(jīng)常開會要求我們把服務(wù)做到更好，在處理這件事上也是比較到位的，可以講整件事根本與他無關(guān)的，他確實在自己的崗位上做到了本職的工作，從來就沒有怠慢過，而深層的內(nèi)在原因都是我個人工作行為表現(xiàn)得不好，做得不到位才釀成這樣的后果，在此本人向站長至以深深的歉意! 再次問候領(lǐng)導(dǎo)! 員工簽名： 20xx年XX月XX日
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