20xx年全面落實政務服務工作情況報告-資料下載頁
2024-12-05 22:04本頁面
【正文】 的辦事流程，通過相關窗口辦理具體事項。四是開設了專項服務。其一是快遞送達。為落實好“最多跑一次”(“一次都不跑”)“兩不見面”的要求，除需要面簽、納稅的服務事項外，對于需要查驗原件或需要紙質原件存檔的，服務對象可以采用快遞方式郵寄到市政務中心，辦件結果由市政務中心郵遞送達服務對象。其二是在線支付。針對行政服務事項辦理過程中的收費事項，市財政局開發(fā)了在線支付系統(tǒng)，所有行政事業(yè)性繳費均可在線支付，由財政一個窗口統(tǒng)一收費，再及時分解到收費單位。其三是人工客服。市政務中心設立“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”人工客服專崗，明確專人實時答復咨詢，為服務對象答疑解惑，方便群眾和企業(yè)辦事。五是預約現(xiàn)場辦理。對于工程建設，不動產登記、轉移、交易等涉及需要現(xiàn)場查驗、踏勘、評估的具體服務事項，由牽頭辦理部門在網(wǎng)上與群眾預約時間，上門辦理，涉及需要多部門共同到現(xiàn)場的，由牽頭辦理部門協(xié)調其他單位，一次上門，聯(lián)合辦理，一次辦結。 ??(八)進行了試運行。一是扎實開展“攻堅周”活動。5月24日至30日，開展了規(guī)范完善政務服務事項辦理要素“攻堅周”活動。各單位主要負責人、分管負責人及行政審批改革科(政務服務協(xié)調科)負責人，針對本單位所涉政務服務事項辦理過程中“辦事須知”“收件要點”“示范文本”和“辦理流程”等要素，再次進行梳理與完善，對存在的問題迅速進行整改，切實做到服務對象從網(wǎng)絡平臺能“上得去、看得懂、報得進”。 二是廣泛開展“有獎找茬”活動。6月1日至30日，在“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”一體化平臺試運行期間，在全市范圍內開展為期一個月的“有獎找茬”活動，動員社會各界共同查找政務服務事項辦理過程中存在的問題，對發(fā)現(xiàn)問題的群眾經(jīng)市政務中心研究確認后，由市政務中心按照200元/條的標準進行獎勵。對出現(xiàn)問題的單位，在年度績效考核中予以扣分。三要積極開展“體驗辦理月”活動。在開展“有獎找茬”活動期間，市政府領導，市直具有政務服務辦理事項單位的主要負責人、行政審批改革科(政務服務協(xié)調科)科長，與市政府辦相關政務科室負責人一起，組成“體驗組”，由市政務中心統(tǒng)一安排，開展政務服務一把手“體驗辦理月”活動，陪同到市政務中心來辦事的群眾辦理不少于一項涉及本單位或其他部門的服務事項。在體驗辦理過程中，進一步發(fā)現(xiàn)和整改辦事過程中存在的問題，進一步壓縮服務項目辦理時間，進一步優(yōu)化服務項目辦理流程。
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