20xx年全面落實(shí)政務(wù)服務(wù)工作情況報(bào)告-資料下載頁
2024-12-05 22:04本頁面
【正文】 的辦事流程，通過相關(guān)窗口辦理具體事項(xiàng)。四是開設(shè)了專項(xiàng)服務(wù)。其一是快遞送達(dá)。為落實(shí)好“最多跑一次”(“一次都不跑”)“兩不見面”的要求，除需要面簽、納稅的服務(wù)事項(xiàng)外，對于需要查驗(yàn)原件或需要紙質(zhì)原件存檔的，服務(wù)對象可以采用快遞方式郵寄到市政務(wù)中心，辦件結(jié)果由市政務(wù)中心郵遞送達(dá)服務(wù)對象。其二是在線支付。針對行政服務(wù)事項(xiàng)辦理過程中的收費(fèi)事項(xiàng)，市財(cái)政局開發(fā)了在線支付系統(tǒng)，所有行政事業(yè)性繳費(fèi)均可在線支付，由財(cái)政一個(gè)窗口統(tǒng)一收費(fèi)，再及時(shí)分解到收費(fèi)單位。其三是人工客服。市政務(wù)中心設(shè)立“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”人工客服專崗，明確專人實(shí)時(shí)答復(fù)咨詢，為服務(wù)對象答疑解惑，方便群眾和企業(yè)辦事。五是預(yù)約現(xiàn)場辦理。對于工程建設(shè)，不動產(chǎn)登記、轉(zhuǎn)移、交易等涉及需要現(xiàn)場查驗(yàn)、踏勘、評估的具體服務(wù)事項(xiàng)，由牽頭辦理部門在網(wǎng)上與群眾預(yù)約時(shí)間，上門辦理，涉及需要多部門共同到現(xiàn)場的，由牽頭辦理部門協(xié)調(diào)其他單位，一次上門，聯(lián)合辦理，一次辦結(jié)。 ??(八)進(jìn)行了試運(yùn)行。一是扎實(shí)開展“攻堅(jiān)周”活動。5月24日至30日，開展了規(guī)范完善政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理要素“攻堅(jiān)周”活動。各單位主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人及行政審批改革科(政務(wù)服務(wù)協(xié)調(diào)科)負(fù)責(zé)人，針對本單位所涉政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理過程中“辦事須知”“收件要點(diǎn)”“示范文本”和“辦理流程”等要素，再次進(jìn)行梳理與完善，對存在的問題迅速進(jìn)行整改，切實(shí)做到服務(wù)對象從網(wǎng)絡(luò)平臺能“上得去、看得懂、報(bào)得進(jìn)”。 二是廣泛開展“有獎(jiǎng)?wù)也纭被顒印?月1日至30日，在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺試運(yùn)行期間，在全市范圍內(nèi)開展為期一個(gè)月的“有獎(jiǎng)?wù)也纭被顒?，動員社會各界共同查找政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理過程中存在的問題，對發(fā)現(xiàn)問題的群眾經(jīng)市政務(wù)中心研究確認(rèn)后，由市政務(wù)中心按照200元/條的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。對出現(xiàn)問題的單位，在年度績效考核中予以扣分。三要積極開展“體驗(yàn)辦理月”活動。在開展“有獎(jiǎng)?wù)也纭被顒悠陂g，市政府領(lǐng)導(dǎo)，市直具有政務(wù)服務(wù)辦理事項(xiàng)單位的主要負(fù)責(zé)人、行政審批改革科(政務(wù)服務(wù)協(xié)調(diào)科)科長，與市政府辦相關(guān)政務(wù)科室負(fù)責(zé)人一起，組成“體驗(yàn)組”，由市政務(wù)中心統(tǒng)一安排，開展政務(wù)服務(wù)一把手“體驗(yàn)辦理月”活動，陪同到市政務(wù)中心來辦事的群眾辦理不少于一項(xiàng)涉及本單位或其他部門的服務(wù)事項(xiàng)。在體驗(yàn)辦理過程中，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)和整改辦事過程中存在的問題，進(jìn)一步壓縮服務(wù)項(xiàng)目辦理時(shí)間，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目辦理流程。
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