團隊工作總結(jié)范文1000字-資料下載頁
2025-11-24 23:34本頁面
【正文】 ?。骸 、殴芗沂椒?、人性化管理 為順應時代和社會的需要，東湖觀邸小區(qū)將不斷提高和自我完善物業(yè)管理水平，并全面導入物業(yè)管家服務理念，變“物業(yè)管理”為“物業(yè)服務與管理”，對業(yè)戶進行服務，對物進行管理，更加強調(diào)突出“服務”的，將物業(yè)管家服務真正提高到一個新的高度?！ 、埔詷I(yè)主為中心，提供管家式專業(yè)化服務 核心，充分考慮業(yè)主的實際需求與感受。把管家式物業(yè)服務的先進理念貫穿于服務的始終，完全以業(yè)主為核心，根據(jù)小區(qū)業(yè)戶的實際需求，針對性地設計服務項目，提供系列特色服務。通過訓練有素的管家，提供熱情、高效、優(yōu)質(zhì)的管家式專業(yè)化服務?！ 、菭I造溫馨、愜意的服務氛圍 管家業(yè)是整個物業(yè)服務行業(yè)的新生事物，通過管家優(yōu)質(zhì)、高效、熱情、周到的服務，可以讓業(yè)戶得到超凡的享受。讓他們每一刻都可以感受到與眾不同的尊貴和自豪?！ 、葟娬{(diào)服務意識，提高服務效率 業(yè)戶的投訴或需求永遠是擺在第一位，“顧客就是上帝”，不能讓業(yè)戶有一絲一毫的不滿意存在，實行零缺點服務。強調(diào)管家的“服務意識”和“服務效率”，使得“客人投訴當日有回音，故障維修處理不過夜”，努力使業(yè)主(用戶)的滿意率向靠攏?！ 、珊侠碚{(diào)配管理人員，實行科學化管理 東湖觀邸管理處將采用職級管家服務模式，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的四級管理體制和垂直領導原則，從內(nèi)部組織機構(gòu)上達到權(quán)、則、利的統(tǒng)一。物業(yè)管家服務作為物業(yè)服務窗口，各專業(yè)部門作為管家業(yè)務支撐的基礎，圍繞著管家的需求的開展工作，向業(yè)戶提供熱情周到服務。
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