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團隊工作總結(jié)范文1000字-資料下載頁

2025-11-24 23:34本頁面
  

【正文】  ?。骸 、殴芗沂椒?、人性化管理  為順應時代和社會的需要,東湖觀邸小區(qū)將不斷提高和自我完善物業(yè)管理水平,并全面導入物業(yè)管家服務理念,變“物業(yè)管理”為“物業(yè)服務與管理”,對業(yè)戶進行服務,對物進行管理,更加強調(diào)突出“服務”的,將物業(yè)管家服務真正提高到一個新的高度?! 、埔詷I(yè)主為中心,提供管家式專業(yè)化服務  核心,充分考慮業(yè)主的實際需求與感受。把管家式物業(yè)服務的先進理念貫穿于服務的始終,完全以業(yè)主為核心,根據(jù)小區(qū)業(yè)戶的實際需求,針對性地設計服務項目,提供系列特色服務。通過訓練有素的管家,提供熱情、高效、優(yōu)質(zhì)的管家式專業(yè)化服務?! 、菭I造溫馨、愜意的服務氛圍  管家業(yè)是整個物業(yè)服務行業(yè)的新生事物,通過管家優(yōu)質(zhì)、高效、熱情、周到的服務,可以讓業(yè)戶得到超凡的享受。讓他們每一刻都可以感受到與眾不同的尊貴和自豪?! 、葟娬{(diào)服務意識,提高服務效率  業(yè)戶的投訴或需求永遠是擺在第一位,“顧客就是上帝”,不能讓業(yè)戶有一絲一毫的不滿意存在,實行零缺點服務。強調(diào)管家的“服務意識”和“服務效率”,使得“客人投訴當日有回音,故障維修處理不過夜”,努力使業(yè)主(用戶)的滿意率向靠攏?! 、珊侠碚{(diào)配管理人員,實行科學化管理  東湖觀邸管理處將采用職級管家服務模式,按照現(xiàn)代企業(yè)制度的四級管理體制和垂直領導原則,從內(nèi)部組織機構(gòu)上達到權(quán)、則、利的統(tǒng)一。物業(yè)管家服務作為物業(yè)服務窗口,各專業(yè)部門作為管家業(yè)務支撐的基礎,圍繞著管家的需求的開展工作,向業(yè)戶提供熱情周到服務。
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