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高速公路管理處安全生產(chǎn)工作計(jì)劃范文與高速公路管理站站長20xx年工作總結(jié)匯編-資料下載頁

2024-11-26 02:23本頁面
  

【正文】 一句文明用語。比如:從最初的“你好,請走好!”、“你好,請交款XX元,收您XX元,找您XX元,請走好!”,豐富為如“你好,歡迎行駛高速!”、“辛苦了!”、“一路平安!”、“請不要超速!”、“XX處施工,請注意交通安全!”等等,這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺,同時(shí)也通過提醒司機(jī)朋友注意行駛安全,使文明服務(wù)更具人性化,真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念?!拔⑿Ψ?wù)”是升華。文明服務(wù)方面,我們除了要求使用文明用語,做到“唱收唱付”外,還大力提倡微笑服務(wù)??梢哉f微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。三、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。一方面,通過組織大家學(xué)習(xí)“八榮八恥”,更強(qiáng)化了大家的工作責(zé)任心,站內(nèi)掀起從我做起,從身邊的小事做起,踐行“八榮八恥”的行動(dòng)熱潮。形成了XX站“八榮八恥”。以愛崗敬業(yè)為榮,以態(tài)度溥衍為恥;  以熱情服務(wù)為榮,以傲漫無理為恥;  以尊章守紀(jì)為榮,以我行我素為恥;  以團(tuán)結(jié)互助為榮,以自私自利為恥;  以共同進(jìn)步為榮,以互相拆臺(tái)為恥;  以端正心態(tài)為榮,以報(bào)怨勞騷為恥;  以業(yè)務(wù)精練為榮,以業(yè)務(wù)平庸為恥;  以勤奮踏實(shí)為榮,以懶惰浮躁為恥。另一方面,通過對“落實(shí)XX廳長講話精神,開展認(rèn)清形勢、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革、促進(jìn)發(fā)展大討論”白皮書的學(xué)習(xí)和討論,使大家認(rèn)識(shí)到要想做到“以人為本,以車為本”,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,每一位員工都要立足崗位,加強(qiáng)學(xué)習(xí),摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想,不斷去創(chuàng)新和思考,創(chuàng)造性地完成本職工作,以適應(yīng)新時(shí)期高速公路發(fā)展對員工素質(zhì)的要求。雖然,學(xué)習(xí)X廳長講話精神的討論活動(dòng)已經(jīng)接近尾聲。但我們會(huì)始終將“以人為本,以車為本”的服務(wù)理念貫穿于工作中,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),文明服務(wù),樹立我站良好的服務(wù)形象。
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