麻疹疫苗免疫工作通知與黃金周假日旅游講話匯編-資料下載頁(yè)
2024-11-26 01:49本頁(yè)面
【正文】 和理性消費(fèi)。三要嚴(yán)肅認(rèn)真處置好旅游投訴。各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)所要及時(shí)向社會(huì)公布旅游投訴電話，接受游客監(jiān)督。對(duì)散客投訴要探索及時(shí)和簡(jiǎn)便的投訴處理方法，提高工作效率，方便游客。對(duì)群體性投訴要在做好接待的同時(shí)，耐心、細(xì)致做好游客的思想工作，識(shí)大體，顧大局，公正和妥善地解決問(wèn)題。要把嚴(yán)肅認(rèn)真、及時(shí)妥善處理旅游投訴作為整治旅游市場(chǎng)秩序的主要抓手，通過(guò)處理投訴來(lái)不斷提高旅游服務(wù)質(zhì)量?？傊?，我們要通過(guò)采取各種有效措施，全面提高我省的旅游接待水平，營(yíng)造安全有序、方便舒適、文明和諧的旅游環(huán)境，切實(shí)做到讓廣大游客進(jìn)得來(lái)、住得下、游得好、出得去，乘興而來(lái)、滿意而歸。四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，全面做好黃金周假日旅游的各項(xiàng)工作各地、各有關(guān)部門和單位要在繼續(xù)堅(jiān)持和完善假日旅游值班制度、信息通報(bào)制度、重大事項(xiàng)報(bào)告制度等工作機(jī)制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)黃金周假日旅游工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化工作措施，落實(shí)工作責(zé)任，全面做好黃金周假日旅游的各項(xiàng)工作。各州市政府要按照“守土有責(zé)”的原則，對(duì)本地假日旅游工作要負(fù)總責(zé)。政府分管領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)做好當(dāng)?shù)攸S金周假日旅游各項(xiàng)工作。要及時(shí)啟動(dòng)假日旅游協(xié)調(diào)運(yùn)作機(jī)制，及早做好動(dòng)員部署，確保各項(xiàng)工作措施到位。要堅(jiān)持以防為主，及早做好節(jié)前自查自糾，及時(shí)排除各種隱患。要提前制定黃金周游客接待方案和應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化應(yīng)急值守，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，確保及時(shí)有效地處置黃金周期間的各類突發(fā)事件。要加強(qiáng)對(duì)所轄各重點(diǎn)旅游縣市區(qū)和重點(diǎn)景區(qū)的指導(dǎo)協(xié)調(diào)和督促檢查，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。省旅游局及各地的旅游部門要充分發(fā)揮對(duì)全省假日旅游工作的協(xié)調(diào)指導(dǎo)作用，進(jìn)一步加大對(duì)各地、各部門的協(xié)調(diào)指導(dǎo)力度，共同做好假日旅游的各項(xiàng)工作。近期要牽頭組成專門的工作小組，對(duì)我省重點(diǎn)旅游州、市、縣和重點(diǎn)景區(qū)進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，認(rèn)真整改，消除隱患。要通過(guò)電視、廣播、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等多種渠道發(fā)布假日旅游的動(dòng)態(tài)信息，提前做好游客疏導(dǎo)，合理有效地引導(dǎo)游客流向。要加強(qiáng)與省假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位的協(xié)調(diào)配合，及時(shí)通報(bào)信息，共同處理好假期突發(fā)事件。要積極做好投訴處理，確保黃金周期間游客投訴問(wèn)題能夠及時(shí)有效地得到解決，保護(hù)好旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益。省假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位既要各司其職、明確職責(zé)，又要加強(qiáng)協(xié)作、密切配合，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，切實(shí)把各項(xiàng)工作措施落實(shí)到位。要積極加強(qiáng)對(duì)各州市縣的指導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)高效的做好黃金周假日期間的旅游接待服務(wù)工作。要按照各自職能，采取聯(lián)合執(zhí)法與專項(xiàng)整治相結(jié)合的辦法，加大旅游市場(chǎng)秩序的整治規(guī)范工作，營(yíng)造良好旅游環(huán)境。各旅游企業(yè)及相關(guān)接待單位要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，抓好食、住、行、游、購(gòu)、娛等各個(gè)接待服務(wù)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，全面提高接待服務(wù)水平。特別要加強(qiáng)對(duì)旅游車駕駛員、導(dǎo)游、賓館飯店服務(wù)員和景區(qū)的管理人員的教育培訓(xùn)工作，倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信，提供文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立****旅游企業(yè)和從業(yè)人員的良好形象。要在節(jié)前對(duì)相關(guān)接待設(shè)施進(jìn)行一次全面細(xì)致的檢查，確保接待工作安全、高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。要妥善處置好因服務(wù)不到位給游客造成不便，造成時(shí)間延誤、經(jīng)濟(jì)損失的要依法依歸及時(shí)賠償。20****“十一”黃金周即將來(lái)到，希望各地、各有關(guān)部門繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力拼搏、無(wú)私奉獻(xiàn)的創(chuàng)業(yè)精神，扎實(shí)做好今年黃金周假日旅游的各項(xiàng)工作，確保實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)，為全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和建設(shè)富裕民主文明開(kāi)放和諧****作出更大的貢獻(xiàn)。
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