【正文】 經(jīng)理尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：大家好!本職自 20xx年5月26日被酒店聘為總經(jīng)辦主任兼人力資源部經(jīng)理以來，已經(jīng)六個多月了。按照酒店的工作安排和本職的一些想法，五個月來，本職主要負(fù)責(zé)做好以下幾項工作，現(xiàn)向酒店決策層報告。一、加強酒店的行政管理。此次主要針對的對象為部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人，具體規(guī)定如下：(一) 考勤管理規(guī)定：本規(guī)定要求部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、請假要履行正常的審批手續(xù)。若違反規(guī)定，將給予相應(yīng)處罰。自實施本規(guī)定以來，部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人上下班比較準(zhǔn)時，基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現(xiàn)象。休假或請假也均能按正常的手續(xù)辦理，規(guī)范了酒店的管理。(二) 會議管理規(guī)定：按酒店管理的需要，每周一召開行政例會。會上，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人匯報上周的工作情況，提出本周的工作計劃和需要協(xié)調(diào)的工作。與會人員儀容儀表符合酒店的規(guī)范，按照指定的位置就座。自執(zhí)行本規(guī)定以來，共召開行政例會21次，除營銷部經(jīng)理請假2次、采購部經(jīng)理請假 1次外，其他人基本上能按時到場參加會議，如本人有事情不能參加，均能安排部門管理人員參加。沒有缺席、遲到/早退、無故曠工等現(xiàn)象。與會人員匯報工作時也比較詳盡，會場氣氛比較好，酒店的工作安排也能及時貫徹執(zhí)行。(三) 總值值班相關(guān)規(guī)定：本規(guī)定將“總值值班時間”、“總值值班職責(zé)”、“總值值班記錄的記述要求”、“總值值班人員的紀(jì)律要求”、“總值房的安排”、“違規(guī)處罰”等多項內(nèi)容重新強調(diào)，以激勵總值值班人員履行工作職責(zé)。自實施以來，值班人員基本上能在崗履行自己的職責(zé)，及時處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的投訴，沒有發(fā)生脫崗、不履行職責(zé)等現(xiàn)象。值班記錄的記述也比較規(guī)范。(四) 工作日志的記述：從6月5日起，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天基本上能記述工作日志，并于次日10:00交總辦/人力資源部收集，統(tǒng)一交總經(jīng)理閱處。據(jù)統(tǒng)計，幾個月來因工作日志未上交、遲上交或應(yīng)付式記述等原因而受到處罰的極少數(shù)。(五) 每月工作總結(jié)：自6月份以來，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人基本上能在每月5日前提交上月工作報告，內(nèi)容也比較詳盡，包括：總結(jié)上月工作完成情況、未完成工作情況及亟待解決的問題、下月的工作計劃、對本部門、酒店工作的意見或建議、本部門的人事動態(tài)。二、加強員工宿舍的管理為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀，為員工創(chuàng)造一個清潔、有序、舒適的居住和娛樂環(huán)境。本職在其他管理人員的幫助下，著手加強員工宿舍的管理：(一)加強組織管理：強化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管理員的工作職責(zé)，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用。二是要求宿管員認(rèn)真履行工作職責(zé)，對宿管員的履職情況進行評定，實施獎罰制度。三是評定員工宿舍長，將日常的管理工作交給宿舍長完成，形成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍長”四級管理的網(wǎng)絡(luò)。(二)加強宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級別的不同，對酒店員工用水用電進行規(guī)定，節(jié)余水電進行獎勵、浪費水電進行處罰。自實施本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時，對員工使用的大功率電器進行收獲，并對使用人進行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。(三)實施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎懲辦法：根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況，制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對衛(wèi)生比較差的宿舍實行“反饋——由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)——通報批評——罰款”的程序進行逐步的改善。經(jīng)過幾個月來的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。(四)規(guī)范訪客登記：規(guī)定員工親友探視時間，且必須履行登記手續(xù)。對拒不填寫《登記表》者，宿管員可禁止其進入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來人員一律不準(zhǔn)進入宿舍樓。來訪人員不得擅自進入非探訪員工宿舍。到了規(guī)定的探訪結(jié)束時間，宿管員必須催促來訪者盡快離開。幾個月來，宿管員認(rèn)真執(zhí)行這一規(guī)定，沒有因為來訪員工親友而出現(xiàn)意外的情況。(五)規(guī)范棋牌室、電視房的管理：棋牌室、電視房剛開放時，衛(wèi)生與軼序都比較亂，且常有外人進來打牌、看電視。經(jīng)過大家不懈努力，現(xiàn)棋牌室、電視房的衛(wèi)生和軼序都比較好，杜絕了外人在里面消遣、娛樂，為員工創(chuàng)造了一個良好、安全的休閑環(huán)境。三、開展三次基層員工的培訓(xùn)工作20xx年7月份、9月份、11月份，人事部安排三期培訓(xùn)工作，參加培訓(xùn)的人員為各部門的基層員工，總共培訓(xùn)了150多人次。培訓(xùn)內(nèi)容主要有：酒店基本知識、員工的儀容儀表規(guī)范、電話禮儀和微笑服務(wù)、員工的酒店意識、酒店消防安全知識、國內(nèi)外風(fēng)土人情、泉州旅游知識等。經(jīng)過培訓(xùn)，員工對酒店的工作有所了解，儀容儀表、處理酒店事務(wù)更加規(guī)范，酒店的意識有所提高。在人力資源部的督導(dǎo)下，各部門開展了崗位技能培訓(xùn)200多人次，現(xiàn)基層員工的實際操作能力有所提高，客人的投訴大為減少。員工中掀起了一股學(xué)技能、比技能的熱潮，既使員工的操作技能逐步提升，又營造了一個積極向上的團隊。述職人：20xx年xx月xx日部門領(lǐng)導(dǎo)工作鑒定近幾年以來，在委黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心支持下，我認(rèn)真按照中央和省委、省政府的一系列戰(zhàn)略部署，在思想上與中央保持一致，在行動上認(rèn)真貫徹落實委黨組的指示。一是進一步改進工作作風(fēng)，嚴(yán)格按照情為民所系，利為民所謀，權(quán)為民所用的指導(dǎo)思想，要求自己，緊密依靠黨組織，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，善待基層同志。堅持立黨為公、執(zhí)政為民，全心全意為人民服務(wù)的意識。深入基層開展調(diào)查研究。努力加強理論聯(lián)系實際的創(chuàng)新能力。力求保持艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)。在榮譽面前努力克服驕傲自滿的情緒。同消極******現(xiàn)象作斗爭。二是加強政治理論學(xué)習(xí)，努力克服學(xué)習(xí)不系統(tǒng)，不連貫的問題，克服存在的以干代學(xué)思想。由于工作和業(yè)務(wù)的原因，經(jīng)常出差在外，委里組織的政治學(xué)習(xí)有時候要請假，回來后及時補課。對中央的一系列戰(zhàn)略部署力求吃透精神，杜絕在一些理論問題上不求甚解、似是而非。在對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識上，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀。自覺運用科學(xué)理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐，加強創(chuàng)新意識、發(fā)展意識。三是扎扎實實地做好本職工作，堅持培養(yǎng)與時俱進、解放思想、開拓創(chuàng)新的能力。努力學(xué)習(xí)國際最新的**技術(shù)、工藝和其他新知識。努力提高駕馭全局的能力、決策能力和組織協(xié)調(diào)能力。我積極配合處室領(lǐng)導(dǎo)和委黨組，認(rèn)真開展工作，創(chuàng)造性地完成了省委省政府交代的任務(wù)，克服困難，審批一批應(yīng)急**項目，并及時協(xié)調(diào)這批項目盡快投產(chǎn)，確保了我省供應(yīng)的平穩(wěn)和安全。同時，在具體工作中，對于政治理論學(xué)習(xí)、思想覺悟、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、工作方式方法等方面還存在不少缺點和錯誤，亟需改進和克服。2.近幾年以來，在委黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心支持下，我認(rèn)真按照中央和省委、省政府的一系列戰(zhàn)略部署，在思想上與中央保持一致，在行動上認(rèn)真貫徹落實委黨組的指示。一是進一步改進工作作風(fēng)，嚴(yán)格按照情為民所系，利為民所謀，權(quán)為民所用的指導(dǎo)思想，要求自己，緊密依靠黨組織，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，善待基層同志。堅持立黨為公、執(zhí)政為民，全心全意為人民服務(wù)的意識。深入基層開展調(diào)查研究。努力加強理論聯(lián)系實際的創(chuàng)新能力。力求保持艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)。在榮譽面前努力克服驕傲自滿的情緒。同消極腐敗現(xiàn)象作斗爭。二是加強政治理論學(xué)習(xí)，努力克服學(xué)習(xí)不系統(tǒng)，不連貫的問題，克服存在的以干代學(xué)思想。由于工作和業(yè)務(wù)的原因，經(jīng)常出差在外，委里組織的政治學(xué)習(xí)有時候要請假，回來后及時補課。對中央的一系列戰(zhàn)略部署力求吃透精神，杜絕在一些理論問題上不求甚解、似是而非。在對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識上，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀。自覺運用科學(xué)理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐，加強創(chuàng)新意識、發(fā)展意識。三是扎扎實實地做好本職工作，堅持培養(yǎng)與時俱進、解放思想、開拓創(chuàng)新的能力。努力學(xué)習(xí)國際最新的**技術(shù)、工藝和其他新知識。努力提高駕馭全局的能力、決策能力和組織協(xié)調(diào)能力。我積極配合處室領(lǐng)導(dǎo)和委黨組，認(rèn)真開展工作，創(chuàng)造性地完成了省委省政府交代的任務(wù)，克服困難，審批一批應(yīng)急**項目，并及時協(xié)調(diào)這批項目盡快投產(chǎn)，確保了我省供應(yīng)的平穩(wěn)和安全。同時，在具體工作中，對于政治理論學(xué)習(xí)、思想覺悟、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、工作方式方法等方面還存在不少缺點和錯誤，亟需改進和克服。