【正文】 過學(xué)習(xí)，不僅使自己的理論水平進(jìn)一步得到提高，而且也進(jìn)一步增強(qiáng)了一名人大代表為人民群眾謀利益的使命感和責(zé)任感。二、認(rèn)真履行職責(zé)，不負(fù)人民重托。做為一名人大代表，幾年來，我始終牢記代表職責(zé)，不負(fù)重托，不辱使命，發(fā)揮作用，積極工作，努力做一名人民群眾滿意的人大代表。一是積極參加人大組織的會(huì)議，按照審議規(guī)則要求，本著實(shí)事求是的原則、盡職盡責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真審議列入大會(huì)議程的各項(xiàng)報(bào)告。二是積極宣傳本級(jí)人大及其常委會(huì)的決議、決定，并帶頭貫徹執(zhí)行。三是積極參加人大組織的視察、調(diào)研活動(dòng)，走進(jìn)社區(qū)，貼近群眾，當(dāng)好人民群眾的代言人，認(rèn)真聽取群眾的意見和要求，密切同人民群眾的聯(lián)系，積極傳達(dá)貫徹黨和國家制定的方針、政策。在視察和調(diào)研活動(dòng)中獲取了大量第一手資料，為更好地履行好代表職責(zé)，推動(dòng)我院的醫(yī)療服務(wù)工作，提高工作的主動(dòng)性等方面發(fā)揮了積極作用。三、發(fā)揮代表作用，扎實(shí)開展工作。牢固樹立公仆意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，盡心盡力維護(hù)好人民群眾的根本利益是人大代表的首要職責(zé)。做為一名人大代表，無論是履行代表職責(zé)，還是做好本職工作，我始終把人民群眾的利益裝在心里，真正把人民群眾的要求當(dāng)作開展一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。多為群眾辦實(shí)事辦好事，努力把服好務(wù)這件好事辦實(shí)，把看好病這件實(shí)事辦好，使人民群眾真正得到實(shí)惠?？h醫(yī)院是全縣人民群眾的醫(yī)療保健中心。近幾年來，在縣委、縣政府、縣人大的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)全院?jiǎn)T工始終堅(jiān)持“以病人為中心、以質(zhì)量為核心、以病人滿意為目標(biāo)”這一服務(wù)宗旨，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、科學(xué)管理、更新設(shè)備，不斷增加基礎(chǔ)設(shè)施投入，制定便民利民新舉措，狠抓醫(yī)護(hù)服務(wù)質(zhì)量，確保了診療水平和整體服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提高，從而使醫(yī)院各項(xiàng)工作逐步駛?cè)虢】蛋l(fā)展的快車道。工作中我主要抓了以下幾個(gè)方面：（一）開展行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立良好形象。為了把“以病人為中心、以質(zhì)量為核心，以病人滿意為目標(biāo)”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處，不斷增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和政治思想素質(zhì)，樹立良好的醫(yī)院形象，我主持研究制定了“抓管理、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象、促發(fā)展”的工作思路。一是實(shí)施科學(xué)管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。并把科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來，先后主持研究制定出臺(tái)了《服務(wù)承諾制》、《首問負(fù)責(zé)制》、《首診負(fù)責(zé)制》、《舉報(bào)投訴待崗制》等一系列切合醫(yī)院實(shí)際的科學(xué)管理體系，使廣大員工的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。二是積極開展形象教育活動(dòng)，樹立良好的醫(yī)院形象。三是組織召開了“學(xué)先進(jìn)、樹形象、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”大會(huì)，并在全院深入開展了形象教育大討論。四是請(qǐng)專家教授為全院?jiǎn)T工做了《關(guān)于職工形象建設(shè)》、《如何樹立良好的醫(yī)院形象》等專題講座。五是在全院積極開展了“抓行風(fēng)建設(shè)，促優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)。同時(shí)重新補(bǔ)充完善了《醫(yī)德規(guī)范》、《醫(yī)務(wù)人員形象標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)務(wù)人員文明行醫(yī)八不準(zhǔn)》等制度，并將這些制度印制成《職工形象教育手冊(cè)》下發(fā)到每個(gè)職工手中。（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高人才素質(zhì)，促進(jìn)科技進(jìn)步。為了不斷提高醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，滿足病人的需求。我?guī)ьI(lǐng)全院做了大量行之有效的工作。一是狠抓了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)。開展了“業(yè)務(wù)查房擂臺(tái)賽”、“護(hù)理技術(shù)操作大比武”、“崗位練兵”、“三基三嚴(yán)考試”等活動(dòng)，同時(shí)我們每年都選派多名業(yè)務(wù)骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院的專家、教授來院會(huì)診、指導(dǎo)手術(shù)、開展科研教學(xué)活動(dòng)，這些措施有力地促進(jìn)了醫(yī)院業(yè)務(wù)技術(shù)的發(fā)展。二是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，主持研究制定了一系列優(yōu)惠政策，積極引進(jìn)人才。二年以來，縣醫(yī)院先后引進(jìn)了多名醫(yī)療專業(yè)本科生和具有大專學(xué)歷的高護(hù)生。三是相繼制定出臺(tái)了《科研成果獎(jiǎng)勵(lì)條例》、人大版塊，轉(zhuǎn)載必就！《醫(yī)院職工進(jìn)修規(guī)定》、《關(guān)于醫(yī)院工作人員在職上學(xué)的規(guī)定》等獎(jiǎng)勵(lì)措施，努力為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)條件，充分調(diào)動(dòng)了醫(yī)護(hù)人員學(xué)業(yè)務(wù)搞科研的積極性。每年有多篇學(xué)術(shù)論文在省市醫(yī)學(xué)雜志上發(fā)表，每年有多項(xiàng)科研成果在市縣獲獎(jiǎng)。（三）更新醫(yī)療設(shè)備，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提高診療水平。近幾年來我院先后投入多萬元用于醫(yī)療設(shè)備的更新?lián)Q代和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，先后購進(jìn)了在省、市具有一流水平和領(lǐng)先水平的日本日立牌全新全身高速螺旋、美國產(chǎn)百勝彩超、數(shù)字拍片機(jī)（）、美國產(chǎn)寶萊特心臟監(jiān)護(hù)系統(tǒng)、毫安數(shù)字光機(jī)、全血?jiǎng)由治鰞x、全自動(dòng)尿中有形成份分析儀、全自動(dòng)五分類血細(xì)胞分析儀、血液透析儀、雙人高壓氧艙、日本產(chǎn)奧林帕斯電子內(nèi)窺鏡、斯迪芬呼吸機(jī)、蔡司型手術(shù)顯微鏡、型臂及遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)等大型設(shè)備多臺(tái)（件），使醫(yī)院的診療水平上了一個(gè)新的臺(tái)階。同時(shí)我院投資多萬元進(jìn)行環(huán)境建設(shè)和改造，興建了樓、急救中心樓，擴(kuò)建了門診樓和病房樓等，新增面積多，并對(duì)門診樓、病房樓進(jìn)行了全面的內(nèi)外裝修，大大的改進(jìn)了患者的就醫(yī)條件和就診環(huán)境。（四）改進(jìn)服務(wù)模式，制定便民舉措，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。實(shí)際工作中我始終把方便群眾、讓利于民，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、滿意的服務(wù)作為自己遵循的工作宗旨之一。先后主持制定出臺(tái)了一系列便民利民服務(wù)新舉措：⒈理順?biāo)幤愤M(jìn)貨渠道，實(shí)行藥品降價(jià)。兩年來，縣醫(yī)院先后對(duì)種常用藥品進(jìn)行降價(jià)，平均降幅以上，共計(jì)讓利群眾多萬元。⒉返聘名老專家，增設(shè)內(nèi)、外、婦、兒、眼科等離退休專家門診。⒊開通“”急救綠色通道，“”急救車實(shí)行免費(fèi)接病人。⒋積極開展?fàn)巹?chuàng)“百姓放心醫(yī)院”活動(dòng)。弘揚(yáng)崇高醫(yī)德，倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神，培養(yǎng)敬業(yè)精神，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任。⒌組建“流動(dòng)醫(yī)院”下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療。兩年來“流動(dòng)醫(yī)院”先后深入到全縣處鄉(xiāng)鎮(zhèn)的多個(gè)村莊巡回醫(yī)療，并全部免除掛號(hào)費(fèi)、治療費(fèi)，所帶藥品和超、心電圖等儀器檢查只收成本費(fèi)，累計(jì)讓利群眾萬多元。⒍制定利民政策，讓利優(yōu)惠患者?？h醫(yī)院先后制定出臺(tái)了對(duì)“獨(dú)生子女戶、雙女絕育戶”、傷殘復(fù)員軍人、軍烈屬、消協(xié)會(huì)員等醫(yī)療檢查費(fèi)優(yōu)惠，住院費(fèi)優(yōu)惠。兩年來共計(jì)讓利萬多元。⒎實(shí)行病人選醫(yī)生新型醫(yī)療服務(wù)模式，設(shè)制了專家簡(jiǎn)介欄、門診薦醫(yī)欄、科室大夫簡(jiǎn)介欄，把擇醫(yī)權(quán)還給病人，讓患者選滿意的大夫看病。實(shí)行了住院病人費(fèi)用一日清，讓患者明明白白看病，清清楚楚消費(fèi)。⒏制定實(shí)施出院病人家訪制度，實(shí)行“舉報(bào)投訴待崗制”。⒐實(shí)行全程導(dǎo)醫(yī)，使整個(gè)醫(yī)療服務(wù)流程達(dá)到“四有”標(biāo)準(zhǔn)，即入院有人接，手續(xù)有人辦，檢查有人陪，出院有人送。把規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)提升到滿意化服務(wù)上來。⒑關(guān)心職工生活，改善住房條件。二年來我院在院內(nèi)興建宿舍樓幢，院外團(tuán)購幢，共計(jì)萬多平方米，共解決了戶職工住房問題，解決了職工的后顧之憂。