銀行職工愛崗敬業(yè)演講稿范文與銀行營業(yè)部主任發(fā)言稿匯編-資料下載頁
2024-11-26 00:33本頁面
【正文】 階段，微笑服務(wù)，并適當(dāng)向客戶介紹我行的金融產(chǎn)品，以抬高我行的金融效益。并同時安排安保人員對我行的各項(xiàng)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)檢查，維護(hù)我行服務(wù)環(huán)境的安全性和清潔性，在與客戶進(jìn)行交談時，要求我行人員要以耐心，誠懇的態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)的手勢和姿勢進(jìn)行服務(wù)。在其他方面，我行根據(jù)XX總行的總體要求制定了相關(guān)的《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制度》、制度管理辦法與員工服務(wù)考核體系。并且與此同時，我部門還定期開展了員工業(yè)務(wù)技術(shù)與服務(wù)能力培訓(xùn)活動，實(shí)際培訓(xùn)提升員工的法律基礎(chǔ)與服務(wù)意識，保障我行客戶能夠受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與公平的待遇，進(jìn)一步深化我行的優(yōu)秀形象，提升我行的經(jīng)營業(yè)績。但我行在服務(wù)建設(shè)上還存在有一定的不足與差距，例如：我行的部分機(jī)器設(shè)備陳舊，提示標(biāo)牌磨損，綠色植物不新鮮，金融信息發(fā)布不及時，部分員工服務(wù)較差，以及考核體制不夠完善等。對于上述問題，我部門將在下一階段的工作中，重點(diǎn)結(jié)合省銀監(jiān)百佳標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改善并緊抓我行服務(wù)建設(shè)，完善各項(xiàng)機(jī)制，定期開展檢查工作，及時制定整改措施。充分利用各種機(jī)會以及各行交流會議，借鑒學(xué)習(xí)其他先進(jìn)銀行的服務(wù)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升我行的團(tuán)隊(duì)力量與服務(wù)建設(shè)力度。同時，我行還將開展群眾測評工作，及時解決群眾反映最強(qiáng)烈的問題。并做到以緊密聯(lián)系客戶，定期開展文化培訓(xùn)，提升員工服務(wù)意識等形式，從根本上解決我行的服務(wù)問題。在接下來的工作中，我行將堅(jiān)定以人為本的工作理念，實(shí)際注重服務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng)大員工服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)收費(fèi)，精益服務(wù)管理，科學(xué)配置資源，完善監(jiān)督機(jī)制，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)。在保障達(dá)到上級績效與服務(wù)要求的同時，爭做標(biāo)桿支行，為我XX銀行的整體經(jīng)營績效與優(yōu)秀銀行形象付出努力！謝謝大家！
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