銷售20xx年度工作總結(jié)與銷售5月份工作總結(jié)匯編-資料下載頁(yè)
2024-11-26 00:32本頁(yè)面
【正文】 統(tǒng)上，提前操作客戶基本資料填進(jìn)系統(tǒng)，注冊(cè)會(huì)員等。做好這幾步，把客戶建立檔案并統(tǒng)一起來(lái)管理，省時(shí)且方便。及時(shí)跟蹤是每天很重要的一步，不管是如何銷售，及時(shí)跟蹤，并把客人的基本情況了解清楚，這是首要。成功銷售只是業(yè)務(wù)員的第二個(gè)核心對(duì)于客戶，本人是非常重視。包括他們對(duì)我個(gè)人的評(píng)價(jià)以及機(jī)子購(gòu)買后的使用情況。我售前售后都作了相應(yīng)電話的回復(fù)，其中有一些問(wèn)題我回答的不太好。對(duì)于產(chǎn)品的(售后問(wèn)題)，以致客人打進(jìn)電話來(lái)，經(jīng)常不能獨(dú)立工作，麻煩很多的同事。接下來(lái)分析一下我銷售的情況：就客戶源來(lái)講，占90%是個(gè)人零售的，是本人平時(shí)上班，晚上加班的努力的成果。但我并不滿足，我知道我會(huì)做得更好的。每一次客人詢問(wèn)的時(shí)候都要珍惜，不浪費(fèi)一個(gè)機(jī)會(huì)。成功了一個(gè)客戶就會(huì)給我們帶來(lái)很多的其他機(jī)會(huì)。如果把握不住這一個(gè)機(jī)會(huì)，就會(huì)失去了很多的小機(jī)會(huì)。這也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開始，我是采取朋友之心，以取得他們的信任。我給他們承諾的，我都不會(huì)忘記，真誠(chéng)服務(wù)就是兌現(xiàn)承諾，如此離成功就又近了一大步。
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