銀行工作職員工作總結(jié)范文與銀行巾幗建功標(biāo)兵事跡材料匯編-資料下載頁(yè)
2025-11-17 00:25本頁(yè)面
【正文】 本消除了柜面長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)的現(xiàn)象；青年員工敬業(yè)愛崗，服務(wù)熱情周到，上班時(shí)間比著干，下班時(shí)間比著練，使網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)工作有了新的發(fā)展和突破。優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)當(dāng)標(biāo)兵真誠(chéng)贏得客戶在巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)中，她要求全網(wǎng)點(diǎn)員工始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供方便、靈活、快捷、個(gè)性化的服務(wù)，是服務(wù)手段的延伸。一天，一位到興東路支行辦理業(yè)務(wù)中年婦女突然出現(xiàn)身體異常，眼前發(fā)黑，心口發(fā)慌。在這關(guān)鍵的時(shí)刻，支行大堂經(jīng)理馬上啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，一邊維持銀行的廳堂服務(wù)，一邊照顧該客戶。在外營(yíng)銷的丘禮偉同志趕回支行后，主動(dòng)詢問客戶身體狀況，需要提供什么幫助。在得到客戶的身體狀況已經(jīng)穩(wěn)定的答復(fù)后，主動(dòng)詢問客戶家住哪，并開車送客戶回家。支行員工用人性化的貼心服務(wù)贏得客戶高度贊賞，客戶至上是一種奉獻(xiàn)精神，是爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)和科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)，該客戶為此特地發(fā)來感謝信，衷心感謝中國(guó)銀行興東路支行的各個(gè)員工，更感謝中國(guó)銀行東興支行的各位領(lǐng)導(dǎo)，能夠培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，能夠培養(yǎng)出這么出色的員工,客戶還感慨這次經(jīng)歷，讓自己感受到中國(guó)銀行的溫馨感人服務(wù)。她在信中對(duì)該支行員工真誠(chéng)的態(tài)度、人性化貼心的服務(wù) 表示感謝，同時(shí)讓客戶一個(gè)異鄉(xiāng)人在東興感受到濃濃的暖意。調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性標(biāo)桿作用育標(biāo)兵既要完成上級(jí)行的任務(wù)，又要使每個(gè)員工健康成長(zhǎng)，整體素質(zhì)不斷提高。作為90后的支行行長(zhǎng)，她力求將網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)得像家一樣溫暖。無(wú)論是在工作上還是在生活中，她都積極加強(qiáng)與青年員工的溝通協(xié)調(diào)，并悉心關(guān)照。在生活中也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)，從她身上散發(fā)著吸引人的正能量.她留意關(guān)注著每一位同事的成長(zhǎng)進(jìn)步，經(jīng)常教導(dǎo)青年員工立足于崗位，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真地做好手頭的工作，多學(xué)習(xí)，勤思考，積極充電，讓自己在實(shí)實(shí)在在的工作中發(fā)揮出更大的能量，就得更加優(yōu)秀出色，才能迅速成長(zhǎng)從而承擔(dān)更多的責(zé)任和事務(wù)，三年來興東路支行有3位員工走上各級(jí)管理崗位，該支行盧美妤獲評(píng)XX年度廣西分行中銀優(yōu)秀獎(jiǎng)，成為全區(qū)4名優(yōu)秀大堂經(jīng)理之一，支行巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)取得良好的人才效益。丘禮偉同志始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己；作為一名支行的行長(zhǎng)，一名剛轉(zhuǎn)正的中國(guó)共產(chǎn)黨員，她始終以身作則，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，使自己成為員工們的模范與標(biāo)兵。
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