旅游節(jié)假日工作通知與旅游行業(yè)“品質提升年”活動實施方案匯編-資料下載頁
2024-11-23 04:53本頁面
【正文】 。（6月）組織全市星級飯店管理人員赴外地高星級酒店考察。（7月）舉辦全市“名菜名點”評比活動，大力推廣和創(chuàng)新具有溫嶺本土特色的菜肴和點心，積極提升我市廚師隊伍的業(yè)務技能和素質。（7月9月）以為契機，舉辦旅游系統(tǒng)文藝匯演，全面展示旅游人的精神面貌和風采（10月）。開展綜合執(zhí)法檢查活動，市局對全市旅游市場秩序、安全隱患、游客投訴等進行檢查，聯(lián)合各職能部門加強對旅游市場的綜合治理。（10月）組建旅游系統(tǒng)質監(jiān)員隊伍，采取明查或暗訪的形式在旅游企業(yè)內(nèi)部進行互檢，并將檢查結果在網(wǎng)站或旅游簡報上予以通報。（10月—12月）。對活動中成績突出、表現(xiàn)優(yōu)異的一線從業(yè)人員，開展“崗位標兵”、“十佳導游”、“優(yōu)秀導游”評選活動，采取單位推薦，民主評議、實地檢查等方式，倡導全市旅游從業(yè)人員愛崗敬業(yè)，爭做先進。（11月12月）根據(jù)品質提升年活動開展情況，在全市星級飯店范圍內(nèi)評選“最佳品質飯店”，樹立行業(yè)標兵，推動全行業(yè)的評先爭優(yōu)。（12月）第三階段：總結經(jīng)驗階段（12月）組織開展系列活動，推出優(yōu)質服務項目和典型，召開現(xiàn)場示范觀摩會，達到互相學習互相提高的目的。同時，總結活動情況，匯總活動成果，形成書面材料，于12月20日前報市旅游行業(yè)品質提升年活動領導小組辦公室（行業(yè)管理科）。積極宣傳典型經(jīng)驗，在全市旅游行業(yè)范圍內(nèi)進行推廣。六、活動要求（一）加強領導，確保活動扎實有效開展。要切實加強領導，成立專門組織機構，認真制訂行動計劃，采取多種形式開展品質提升達標活動，提高活動的針對性和有效性。引導從業(yè)人員強化服務意識，改進管理，提高質量，在全行業(yè)迅速掀起誠信守信、規(guī)范服務工作熱潮。（二）加大培訓，努力提升服務與管理品質。通過采取專題講座、技術比武、業(yè)務交流、外出考察等多種形式，扎實開展品質提升年活動。要認真制定全員培訓計劃,有步驟、分層次展開業(yè)務培訓。建立品質提升考核制度,逐個崗位進行考試和達標考核確?；顒尤〉脤嵭?。（三）樹立典型，積極組織經(jīng)驗交流活動。各單位要組織開展多種形式的現(xiàn)場觀摩交流、演示會、技術比武等活動。在旅游企業(yè)中總結和推廣典型企業(yè)的經(jīng)驗和做法。（四）積極宣傳，營造濃厚的輿論氛圍。各單位要充分調動員工參與活動的熱情和積極性，通過各種形式，認真做好此項活動的宣傳推廣。市局將依托旅游網(wǎng)、旅游簡報、本地電視、報紙等方式對品質提升年活動進行全面報道，營造濃厚輿論氛圍，樹立我市旅游行業(yè)的嶄新形象。
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