行政文秘工作自我鑒定與行政服務中心兩參一改工作實施方案匯編-資料下載頁
2024-11-23 04:25本頁面
【正文】 兩參”督辦整改通知書具體要求，及時制定整改方案、完成時限，并連同通知書一并公布，接受社會監(jiān)督，及時整改到位。七、配套措施進一步推進服務制度化規(guī)范化。一是嚴格執(zhí)行首問責任制。全體干部職工要掛牌辦公，熟悉業(yè)務流程，熱情接待服務對象，認真履行首問責任。二是深化服務承諾制。要充實服務內容、提高服務標準、優(yōu)化服務流程、承擔違諾責任。三是嚴格履行限時辦結制。對服務對象申辦的事項，凡符合要求、材料齊全，必須在規(guī)定或承諾的時限內辦理。進一步完善服務質量評價機制。通過電子系統(tǒng)采集申辦人對服務質量的滿意度評價信息，定期通報，同時運用到對進駐窗口的季度考核中。實行動態(tài)評議。建立中心群眾評議信息庫，制度化開展動態(tài)的社會評議，公開評議結果，反饋評議意見，督促落實整改。完善窗口管理的長效機制。將對進駐窗口及人員的季度考核納入全市行政審批工作專項考核內容，與進駐部門的年度績效考核總分值掛鉤。加強業(yè)務培訓。做好窗口工作人員業(yè)務能力培訓工作，提升窗口工作人員全面業(yè)務能力，提高審批辦件網(wǎng)上辦理質量，杜絕審批信息及附件不錄、少錄現(xiàn)象。
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