投資理財工作計劃書與投資理財顧問工作計劃匯編-資料下載頁
2024-11-23 03:59本頁面
【正文】 好金玉滿堂前期準備工作、認真學習 中臺服務系統(tǒng)的使用。根據(jù)公司推廣進度，提前做好客戶推廣準備工 作，要確實利用好中臺的服務平臺，體現(xiàn)出中臺服務的及時性，實現(xiàn) 核心客戶一對一服務，讓客戶真實感受到新服務模式帶來的便捷。建立客戶多層級回訪機制，根據(jù)目前回訪情況，再結合新服務模 式逐步完善營業(yè)部的回訪機制，并將客戶回訪納入考核機制，要求營 業(yè)部每一個部門及員工都要有客戶維護意識，提升回訪質(zhì)量。建立營業(yè)部詳細的客戶分級數(shù)據(jù)庫，根據(jù)客戶回訪情況，搭建營 業(yè)部客戶細分情況資料檔案。計劃年初安排客戶細分學習，盡快的讓 員工了解客戶細分工作的詳細內(nèi)容，以客戶回訪為基礎，做好客戶資 料收集工作。建立客戶分級服務標準，在公司客戶分級標準的基礎上，再細分 客戶服務標準分類， 根據(jù)公司咨詢服務產(chǎn)品的服務分類再結合營業(yè)部 客戶自身情況分類，針對不同客戶群體充實不同服務項目。繼續(xù)加強對營業(yè)部前后臺員工咨詢能力培養(yǎng)工作，明年要根據(jù)營 業(yè)部目前情況，提升營業(yè)部每周“一周聚焦”的交流活動的質(zhì)量。
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