抓好兩學(xué)一做自查報(bào)告與抓好作風(fēng)建設(shè)發(fā)展模范標(biāo)兵匯編-資料下載頁(yè)
2024-11-23 03:59本頁(yè)面
【正文】 ，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展具有極其重要的意義。良好的工作作風(fēng)是我們企業(yè)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、踐行南網(wǎng)方略、服務(wù)和諧電網(wǎng)、服務(wù)和諧的基礎(chǔ)和保障。我們要牢牢把握“對(duì)廣東電網(wǎng)公司負(fù)責(zé)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)”的企業(yè)宗旨，增強(qiáng)“主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，全力做好電力供應(yīng)”的責(zé)任感和使命感，真正把加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中。二、抓好落實(shí)，切實(shí)推進(jìn)企業(yè)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)扎實(shí)、深入開(kāi)展。要按照市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)工作方案的要求，明確任務(wù)，制訂工作方案，建立責(zé)任制，精心組織，周密安排。要結(jié)合供電企業(yè)的實(shí)際工作，抓住開(kāi)展好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)，將要求付諸行動(dòng)。一是抓作風(fēng)建設(shè)要突出大局意識(shí)，切實(shí)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。以超前的意識(shí)開(kāi)展電網(wǎng)建設(shè)，優(yōu)化“十一五”電網(wǎng)規(guī)劃，進(jìn)一步加快“1942工程”實(shí)施進(jìn)度。積極支持大項(xiàng)目、重點(diǎn)工程建設(shè)，服務(wù)構(gòu)建和諧社會(huì)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好供電環(huán)境。二是抓作風(fēng)建設(shè)要突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要提高負(fù)荷預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率，提前編制錯(cuò)峰用電方案和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)急預(yù)案；科學(xué)安排計(jì)劃?rùn)z修，嚴(yán)格規(guī)范停電管理，提高供電可靠率；要主動(dòng)服務(wù)，深入挖掘95598客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)潛力，做到事前通知、事中指導(dǎo)、事后解釋?zhuān)簧罨罂蛻?hù)經(jīng)理制，提高同質(zhì)化和差異化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。三是抓作風(fēng)建設(shè)要突出責(zé)任監(jiān)督，切實(shí)提高工作效率。要形成完善的效能監(jiān)察、紀(jì)律處分和服務(wù)承諾獎(jiǎng)懲體系；以“零投訴”為目標(biāo)，推進(jìn)窗口客戶(hù)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)建設(shè)。積極參加行風(fēng)評(píng)議、“萬(wàn)眾評(píng)公務(wù)”等活動(dòng)，主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。堅(jiān)持落實(shí)服務(wù)承諾，做好客戶(hù)投訴熱點(diǎn)問(wèn)題分析，對(duì)客戶(hù)不滿(mǎn)意的投訴舉報(bào)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制。四是抓作風(fēng)建設(shè)要突出團(tuán)結(jié)合作。要善于處理好各類(lèi)社會(huì)關(guān)系，用共贏的思路、協(xié)作的方法破解工作中的困難，為企業(yè)和諧發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。五是抓作風(fēng)建設(shè)要突出企業(yè)理念，與踐行南網(wǎng)方略緊密結(jié)合。要用行動(dòng)實(shí)踐南網(wǎng)方略，用服務(wù)體現(xiàn)南網(wǎng)方略，用作風(fēng)詮釋南網(wǎng)方略。大力抓好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”，全面兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)八項(xiàng)承諾，樹(shù)立供電企業(yè)有諾必踐的良好形象。
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