征兵工作宣傳教育計劃與征稽所服務(wù)實踐交流材料匯編-資料下載頁
2024-11-23 03:49本頁面
【正文】 監(jiān)督檢查制度，所長、副所長值班負責蹲崗監(jiān)督和不定時的抽查，設(shè)立舉報箱及意見簿、開通舉報電話等方式，主動接受車主的評議和監(jiān)督。因此，該所的“窗口”服務(wù)工作明顯改進，工作人員的服務(wù)意識、態(tài)度和水平都有很大提高。關(guān)注細節(jié)為基礎(chǔ)，提供滿意服務(wù)“細節(jié)決定成敗”，重視小事、關(guān)注細節(jié)，讓繳費人感受到我們的服務(wù)，讓車主體驗我們的關(guān)懷，讓收繳關(guān)系變得更加融洽。為此，我所堅持推行“三服務(wù)”：點滴服務(wù)，一個微笑、一句貼心話、一杯熱水、一次善意的舉動，讓車主從我們點點滴滴的服務(wù)中體會到征稽人的真誠；引導服務(wù)，在收費大廳安排值班所長，蹲點開展業(yè)務(wù)咨詢、答疑活動，大大方便車主繳費，深受車主歡迎；親情服務(wù)，注重窗口服務(wù)的人性化，設(shè)置軍人、老人專門柜臺等。把尊重車主、關(guān)心車主、貼近車主作為搞好“窗口”服務(wù)的根本出發(fā)點，用細致、耐心、真誠和熱情的服務(wù)打動車主，贏得費。
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