征兵工作宣傳教育計(jì)劃與征稽所服務(wù)實(shí)踐交流材料匯編-資料下載頁
2024-11-23 03:49本頁面
【正文】 監(jiān)督檢查制度，所長(zhǎng)、副所長(zhǎng)值班負(fù)責(zé)蹲崗監(jiān)督和不定時(shí)的抽查，設(shè)立舉報(bào)箱及意見簿、開通舉報(bào)電話等方式，主動(dòng)接受車主的評(píng)議和監(jiān)督。因此，該所的“窗口”服務(wù)工作明顯改進(jìn)，工作人員的服務(wù)意識(shí)、態(tài)度和水平都有很大提高。關(guān)注細(xì)節(jié)為基礎(chǔ)，提供滿意服務(wù)“細(xì)節(jié)決定成敗”，重視小事、關(guān)注細(xì)節(jié)，讓繳費(fèi)人感受到我們的服務(wù)，讓車主體驗(yàn)我們的關(guān)懷，讓收繳關(guān)系變得更加融洽。為此，我所堅(jiān)持推行“三服務(wù)”：點(diǎn)滴服務(wù)，一個(gè)微笑、一句貼心話、一杯熱水、一次善意的舉動(dòng)，讓車主從我們點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)中體會(huì)到征稽人的真誠(chéng)；引導(dǎo)服務(wù)，在收費(fèi)大廳安排值班所長(zhǎng)，蹲點(diǎn)開展業(yè)務(wù)咨詢、答疑活動(dòng)，大大方便車主繳費(fèi)，深受車主歡迎；親情服務(wù)，注重窗口服務(wù)的人性化，設(shè)置軍人、老人專門柜臺(tái)等。把尊重車主、關(guān)心車主、貼近車主作為搞好“窗口”服務(wù)的根本出發(fā)點(diǎn)，用細(xì)致、耐心、真誠(chéng)和熱情的服務(wù)打動(dòng)車主，贏得費(fèi)。
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