【正文】 1. 上班不遲到、不早退、不無故請假。2．要熱情待客、禮貌服務(wù)，主動介紹商品，做到商品整潔飽滿，面帶微笑，有問必答。無顧客時要整理商品，保持商品整潔美觀。3．對顧客提出的批評或建議，要虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵。4．自覺搞好店內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生。5．下班時，切斷電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火防盜工作。全部人員要團結(jié)一致，齊心協(xié)力把各項工作做好。以上制度每人必須接受和服從，違著按規(guī)處罰。 七．財務(wù)預(yù)測 1．資本結(jié)構(gòu)：采用股份制合作方式。其中小a占總股份40%，小b占30%，小c，小d各占15%。按股投資，按股分紅。2．銷售預(yù)測：開業(yè)三個月后基本維持正常經(jīng)營水平。一年半左右時間就會收回成本。預(yù)測收入毛利率在40%左右。3．成本預(yù)測：戶外旅游用品的利潤相對較高，而投資卻不大，前期需要10萬塊錢左右。其中的“大頭開業(yè)后每”部分是店面租金和首次置貨款，月的運營成本約在5000元左右開業(yè)，再加一萬塊錢左右的周轉(zhuǎn)資金就可以了。據(jù)悉，只要生意做得不是太差，一年可以收回投資成本。 一般戶外用品的顧客，通常是朋友，以及與朋友有連帶關(guān)系的人，這樣形成了一個良性循環(huán)，不斷擴展的消費群體。所以，尋找到一個志同道合的戶外愛好者做合作者，意味著覓到了一批潛在消費群。最重要的是，如果經(jīng)營者對戶外運動不了解，只是賣產(chǎn)品，而沒有專業(yè)人才去推動它、促進它，店很難發(fā)展下去。與合作者保持良好的關(guān)系，年終按入股比例分配利潤。負責日常經(jīng)營管理的（如進貨、銷售等）股東，每月領(lǐng)取工資。戶外用品店的營業(yè)時間一般是從上午10點到晚上10點，需要三至四名店員。 5．花費預(yù)測：以太原體育路為例，30平米左右的店面，租金3000元/月。初租半年。首次裝修花費XX0元以內(nèi)。網(wǎng)站建設(shè)XX元。首次備貨30000元。水電等日常開支花費1000元/月。工資：4*1500元/月。其他花費平均5000元/月。剩余的錢做周轉(zhuǎn)資金備用。注：以上預(yù)測均大于實際花費。八．風險管理 1．風險分析： 開戶外用品店當老板很容易，但要賺大錢很難。野營活動多是高收入白領(lǐng)的游戲，但畢竟不能天天出發(fā)，只在節(jié)假日才進行。購置一次行頭，一般可以用上兩三年。而這些用品，非“驢子”又不會來買，因此業(yè)務(wù)相對穩(wěn)定，要賺大錢，難！ 經(jīng)營風險主要體現(xiàn)在：因為進入的門檻比較低，經(jīng)營者的擴展速度大于“驢子”的增長，市場供過于求。另外，這個行業(yè)現(xiàn)在還不規(guī)范，一些廠家在為國外品牌或知名品牌貼牌生產(chǎn)時，超額生產(chǎn)，然后通過非正常渠道低價批發(fā)到市場，對正常經(jīng)營的品牌造成沖擊。這種風險是單個老板無法防范的。 老板不正確的經(jīng)營想法也是導致經(jīng)營風險的原因。有的老板想賺快錢，缺乏持久經(jīng)營細水長流的理念，進入的期望值很高，遇到低潮就堅持不下去；有的老板不全力投入，做得不夠?qū)I(yè)，對產(chǎn)品不精通，遭到“驢子”們的拋棄；還有老板只顧玩，荒廢了生意。2．風險預(yù)防： 1．優(yōu)質(zhì)的服務(wù)優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)是戶外旅游用品店留住顧客、贏得口碑的關(guān)鍵?！安疾☉敉狻辈捎昧藭T制的方法，定期組織會員活動，例如戶外旅游知識講座、野外生存訓練、旅游心得交流等，并設(shè)立了專門的網(wǎng)站。而且，如今戶外旅游用品的種類不斷增多，科技含量日益增加，以提高戶外活動的安全性和舒適度。在這種情況下，開戶外旅游用品店必須首先掌握最新的產(chǎn)品信息，并在了解顧客實際需求的基礎(chǔ)上，為其推薦合適的裝備。特別是對一些有“裝備狂”傾向的“驢友”，要提醒其根據(jù)旅游任務(wù)配置裝備，而不能抱著“生意多多益善”的想法。　 2．平和的心態(tài)開戶外用品店，養(yǎng)家糊口應(yīng)該沒問題，但要賺大錢則有一定的難度。因此，涉足這一領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者，要有平和的心態(tài)，開店主要為多結(jié)交志趣相投的朋友。對于想發(fā)家致富者，則一定要分清商業(yè)運做與朋友交情的關(guān)系。3．過硬的產(chǎn)品戶外旅游特別是野外生存有一定的危險性，因此對相關(guān)用品的質(zhì)量要求較高。但由于旅游用品行業(yè)現(xiàn)在還很不規(guī)范，不少假冒偽劣產(chǎn)品通過非正規(guī)渠道流入市場，因此進貨時一定要嚴把質(zhì)量關(guān)，不能貪便宜。此外，如今這一領(lǐng)域的競爭日趨激烈，經(jīng)營者要注意不同檔次貨品的組合，不能只盯著利潤較高的高檔商品。格子店創(chuàng)業(yè)計劃書一、 基本情況 企業(yè)名：格子店２、行業(yè)類型：零售３、組織形式：個體工商戶主要經(jīng)營范圍：淮北市各大學校４、經(jīng)營地點：淮北市煤碳師范學校面積：占地大概１５０平方米經(jīng)營地點理由：因為這里及整個淮北市至今都沒有一家格子店，而此店主要面對的消費者就是學生和一些年輕女孩，而淮北煤師院又是本市的一家規(guī)模較大的學院，人口流動多，市場前景非常廣闊。二、立項概述我是一個專科的學生。我學的專業(yè)是護理，但在很早以前我就對經(jīng)營很感興趣，雖然我現(xiàn)在還是一個大一的學生。但是就在目前正處于金融危機的社會環(huán)境而言，在校大學生創(chuàng)業(yè)已經(jīng)不是稀奇的一件事了。根據(jù)我的經(jīng)驗，資金情況及對當今社會的了解，經(jīng)過三思慎慮，才決定開這個格子店。三、經(jīng)營規(guī)劃主要收入靠收租金，管理費和經(jīng)營商品首先租一個面積１８０平方米的店面，然后對店面進行裝修，在墻面上做成一個一個的格子大約３０－３５個。然后，招租戶把自己用剩的格子租給別人。租戶可以是學生也可以是社會工作人員。租戶在選定的格子內(nèi)出售自己想賣的東西（如化妝品，工藝品，飾品等）然而對那些想賣東西而又沒時間管理的租戶可以用電腦對他們的格子進行統(tǒng)一管理，收取管理費，／天和２元／天。四、市場調(diào)查在蕪湖的大學校和步行街等大城市這樣的格子店很多，生意都不錯，在淮北市，我也考察了一些此類性質(zhì)的一些飾品店，工藝品，但發(fā)現(xiàn)他們店的種類不齊全，價格昂貴，消費者范圍窄。五、市場前景至今在淮北市沒有一家格子店，并且它的消費者范圍比較廣，小至中學生，大至成年人甚至老年人。格子店經(jīng)營的物品也不是很貴?，F(xiàn)在大學生一般都可以消費起，并且經(jīng)營種類齊全，滿意不同人的需求。以后也可以在淮北各大學校甚至淮北市里開許多分店。市場前景非?？捎^。店市場營銷部工作計劃一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。三、熱情接待，服務(wù)周到接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。五、密切合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。