物業(yè)公司年度工作計劃表與物業(yè)公司年度工作計劃表結尾匯編-資料下載頁
2024-11-23 03:18本頁面
【正文】 化與規(guī)范作業(yè)流程，杜絕安全隱患。確定浩然高科技大廈安全保障的重點部位、重點樓層的安全防范目標，針對樓宇各租賃單位的安全消防特點，建立分類預案。提高全員安全責任意識和應急應變能力，通過培訓和實訓，熟悉和熟練“四懂、四會、四個能力、五個第一、六個不放過”。加強設備設施維護保養(yǎng)，杜絕事故隱患，建立設備設施的日檢、月檢(或?qū)ｎ}檢查)和年檢檔案。(三)規(guī)范服務、強化流程，提升“浩然物業(yè)”服務品牌參加中心及部門的業(yè)務活動，加強文化學習和職業(yè)技能培訓，提高自身的業(yè)務能力。按照質(zhì)量文件體系規(guī)范作業(yè)規(guī)程，強化作業(yè)流程考核，實施服務質(zhì)量跟蹤、回訪和質(zhì)量監(jiān)控，建樹品質(zhì)服務。定時定期做好服務質(zhì)量和作業(yè)人員素養(yǎng)客戶滿意度調(diào)查以及客戶回訪。(四)加強網(wǎng)站建設和維護，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，建立公共信息上網(wǎng)和內(nèi)部信息交流共享平臺。2做好每周周報，加強內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)，信息上網(wǎng)和重要信情上報。(五)節(jié)約為本、降耗增效合理調(diào)控大容量用電器的分時段開閉，合理調(diào)控中央空調(diào)、燃油鍋爐的開閉時間，充分利用大小機組的合理切換降低能耗、科學合理的申報每月最高用電量，合理控制與管理公共照明和辦公照明。杜絕劣質(zhì)成本、建立物耗、辦公用品等申領程序，用好每一度電、一張紙、一分錢。(六)建立較為完整的考核體系建立部門責任人、崗位責任人的服務意識和質(zhì)量考核指標，建立綜合評估和獎懲體系。建立科學、合理的考評標準，通過綜合評定，將結果與績效、和年終獎金掛鉤。實施中心主任、部門負責人定期巡查物業(yè)公共區(qū)域和專訪客戶的制度。(七)繼續(xù)做好在建項目及其相關工作完成電梯改造完成油鍋爐油改氣鍋爐改造建設好咖啡沙龍完成排污管道的更新完成公共區(qū)域的整修完成年度維保計劃完成員工手冊的修訂完成作業(yè)程序的增補與修訂
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