民政局殯葬惠民政策工作報(bào)告與民政局殯葬服務(wù)情況匯報(bào)匯編-資料下載頁
2025-11-14 03:06本頁面
【正文】 眾，廣泛發(fā)動群眾，在實(shí)施殯葬惠民政策的同時(shí)，積極向群眾宣傳殯葬改革的重要性和必要性，充分培育、挖掘和保護(hù)群眾中蘊(yùn)藏的主動實(shí)行殯葬改革的愿望和要求，不斷增強(qiáng)群眾參與殯葬改革的自覺性。采用多種形式廣泛宣傳殯葬惠民和殯葬改革政策，營造良好的殯葬改革社會氛圍。民政局殯葬服務(wù)情況匯報(bào)一、努力改進(jìn)服務(wù)殯葬服務(wù)是社會群眾的基本生活所需，我們的服務(wù)必須面向廣大群眾，滿足大多數(shù)群眾的需要，體現(xiàn)公益服務(wù)性質(zhì)。我們堅(jiān)持三個(gè)原則：一是以遵守物價(jià)管理政策為原則。在服務(wù)收費(fèi)上，嚴(yán)格劃分政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)與市場調(diào)節(jié)價(jià)收費(fèi)項(xiàng)目。堅(jiān)決不搞捆綁收費(fèi)、搭車收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。堅(jiān)持政務(wù)公開制度，收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)在各服務(wù)窗口單位張榜公示，接受社會監(jiān)督。二是以群眾自選服務(wù)項(xiàng)目為原則。殯葬服務(wù)也是商品。近幾年來，我們推出多種文明祭悼方式，傳播先進(jìn)殯葬文化，抵制封建、庸俗的喪葬習(xí)俗。如影像告別、送別禮炮、禮賓樂隊(duì)、禮賓抬靈、放飛思念等。這些服務(wù)項(xiàng)目我們是以菜單式洽談服務(wù)的形式出現(xiàn)，群眾可根據(jù)自己的實(shí)際需要，家庭經(jīng)濟(jì)狀況自愿選擇，以便滿足不同層次群眾的喪葬需求，不搞強(qiáng)推、強(qiáng)賣。目前，我市基本殯葬服務(wù)：運(yùn)靈、遺體儲存、火化三項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用在1450元左右，完全符合我市中低收入家庭的經(jīng)濟(jì)狀況。三是以方便快捷為原則。所屬各單位均設(shè)有服務(wù)引導(dǎo)人員，協(xié)助喪屬辦理各項(xiàng)手續(xù)。多次調(diào)整簡化服務(wù)流程，減少了群眾排隊(duì)等候的時(shí)間。去年末，殯葬所協(xié)調(diào)市交通局，將69路公交車延伸到公墓門前，方便群眾來公墓祭掃。每年清明節(jié)祭掃高峰期，所屬各殯葬窗口單位都推出多項(xiàng)便民服務(wù)措施，為群眾提供方便，如，延長服務(wù)時(shí)間、開設(shè)免費(fèi)接站車、提供祭掃工具等等。從XX年起，我們開辦了24小時(shí)上門服務(wù)業(yè)務(wù)，接到服務(wù)求助電話，免費(fèi)上門接運(yùn)遺體至東、西華苑，這是在全國為數(shù)不多的幾個(gè)城市才有的服務(wù)項(xiàng)目。二、推行惠民工程三、引導(dǎo)文明祭祀作為殯葬公益服務(wù)窗口單位，我們在為哈市群眾提供殯葬服務(wù)的同時(shí)，努力引導(dǎo)群眾文明祭掃，倡導(dǎo)文明祭掃新風(fēng)，以文明高雅的方式緬懷親人，寄托對親人的懷念。在這方面我們做了大量的工作，特別是每年的清明節(jié)前后，我們以“文明祭掃平安清明”為主題，常年組織開展文明祭掃系列活動，主要有社區(qū)公祭、音樂祭悼、萬人簽名、鮮花換燒紙等活動。每年都與新聞單位合作，開設(shè)文明祭掃專欄、組織“植樹祭親人”活動，得到群眾的認(rèn)可，參與人數(shù)逐年增多，國家省市媒體多次報(bào)道，得到民政部的通報(bào)表揚(yáng)。這些活動都是免費(fèi)的，我們每年用于這些活動的費(fèi)用支出都在30余萬元之多。四、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)我們始終把行風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)長期、經(jīng)常性的工作。從完善制度等多方面著手，對行風(fēng)實(shí)行綜合治理，取得了一定的成效。一是進(jìn)行職業(yè)道德教育。我們堅(jiān)持以正面教育為主，把對職工的職業(yè)道德教育納入全年職工學(xué)習(xí)、教育計(jì)劃之中。采取聘請專家、學(xué)者講課，舉辦業(yè)務(wù)知識競賽、愛崗敬業(yè)演講等多種方式達(dá)到規(guī)范言行、啟迪思想的目的。在全系統(tǒng)倡導(dǎo)學(xué)雷鋒，向有困難的群眾獻(xiàn)愛心行為，開展“共產(chǎn)黨員先鋒崗”活動，好人好事不斷涌現(xiàn)。二是實(shí)行政務(wù)公開。我們要求所屬各單位做到六公開即：殯葬服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督“六公開”。四是進(jìn)行服務(wù)督查。我們在全市聘請了由政府機(jī)關(guān)干部、街道干部、省市部分人大代表20余人參加的行風(fēng)監(jiān)督員。不定期組織召開座談會，收集反饋意見，不斷改進(jìn)工作。今年初，我們通過市人才市場，招聘了五名大學(xué)畢業(yè)生，經(jīng)過培訓(xùn)，分步到各窗口單位，專門用于行風(fēng)監(jiān)督，每天回訪客戶，征求意見。五是完善行風(fēng)管理制度。所機(jī)關(guān)制定了《違犯行風(fēng)管理規(guī)定處罰辦法》、《殯葬服務(wù)系統(tǒng)行風(fēng)管理六條禁令》。對在服務(wù)中出現(xiàn)的刁難、勒卡、索要行為堅(jiān)決給予處罰。近幾年，相繼有26人受到罰款、行政處分、解除勞動關(guān)系等方式的處罰。
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