正風(fēng)肅紀“93”專項整治自查報告與正風(fēng)肅紀優(yōu)化環(huán)境工作報告匯編-資料下載頁
2024-11-23 03:01本頁面
【正文】 放基層，方便服務(wù)群眾。二是強化窗口服務(wù)管理。結(jié)合行政權(quán)力公開透明工作，對服務(wù)窗口的每個崗位所承擔(dān)工作的內(nèi)容、職責(zé)、程序進行了全面梳理、規(guī)范。公開職能職責(zé)、辦事程序、辦理時限、監(jiān)督電話等，認真落實首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制等制度，堅持“四心”服務(wù)，即對群眾接待熱心、解釋耐心、工作細心、服務(wù)誠心，大力推行文明用語，用話語暖人、笑臉迎人、熱茶待人，樹立文明服務(wù)的良好形象。三是著力解決熱點難點問題。充分發(fā)揮部門職能，加大勞動保障監(jiān)察力度和勞動爭議案件快速調(diào)解率，想群眾之所想，盼群眾之所盼，解群眾之所急，及時幫助他們解決的社會保障、就業(yè)、拖欠農(nóng)民工工資、勞動關(guān)系確認等方面的問題，全力提升人社工作社會滿意度，維護社會和諧穩(wěn)定。四是認真接受群眾監(jiān)督舉報。采取內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督相結(jié)合，一方面主動向社會公開熱線電話、電子信箱并深入基層、深入群眾，通過走訪、調(diào)查問卷、召開座談會等方式廣泛聽取服務(wù)對象的意見和建議,及時受理咨詢投訴；一方面加強督促檢查，不定期深入窗口單位進行明察暗訪，對上下班紀律、八小時內(nèi)工作情況進行檢查，對無視工作紀律，辦事效率低下，群眾反映突出的，將予以重點治理，限期整改。
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