正風(fēng)肅紀(jì)“93”專(zhuān)項(xiàng)整治自查報(bào)告與正風(fēng)肅紀(jì)優(yōu)化環(huán)境工作報(bào)告匯編-資料下載頁(yè)
2024-11-23 03:01本頁(yè)面
【正文】 放基層，方便服務(wù)群眾。二是強(qiáng)化窗口服務(wù)管理。結(jié)合行政權(quán)力公開(kāi)透明工作，對(duì)服務(wù)窗口的每個(gè)崗位所承擔(dān)工作的內(nèi)容、職責(zé)、程序進(jìn)行了全面梳理、規(guī)范。公開(kāi)職能職責(zé)、辦事程序、辦理時(shí)限、監(jiān)督電話(huà)等，認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，堅(jiān)持“四心”服務(wù)，即對(duì)群眾接待熱心、解釋耐心、工作細(xì)心、服務(wù)誠(chéng)心，大力推行文明用語(yǔ)，用話(huà)語(yǔ)暖人、笑臉迎人、熱茶待人，樹(shù)立文明服務(wù)的良好形象。三是著力解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。充分發(fā)揮部門(mén)職能，加大勞動(dòng)保障監(jiān)察力度和勞動(dòng)爭(zhēng)議案件快速調(diào)解率，想群眾之所想，盼群眾之所盼，解群眾之所急，及時(shí)幫助他們解決的社會(huì)保障、就業(yè)、拖欠農(nóng)民工工資、勞動(dòng)關(guān)系確認(rèn)等方面的問(wèn)題，全力提升人社工作社會(huì)滿(mǎn)意度，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。四是認(rèn)真接受群眾監(jiān)督舉報(bào)。采取內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督相結(jié)合，一方面主動(dòng)向社會(huì)公開(kāi)熱線(xiàn)電話(huà)、電子信箱并深入基層、深入群眾，通過(guò)走訪(fǎng)、調(diào)查問(wèn)卷、召開(kāi)座談會(huì)等方式廣泛聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和建議,及時(shí)受理咨詢(xún)投訴；一方面加強(qiáng)督促檢查，不定期深入窗口單位進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，對(duì)上下班紀(jì)律、八小時(shí)內(nèi)工作情況進(jìn)行檢查，對(duì)無(wú)視工作紀(jì)律，辦事效率低下，群眾反映突出的，將予以重點(diǎn)治理，限期整改。
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