銀行215辦事處工作總結(jié)與銀行上半年工作總結(jié)匯編-資料下載頁(yè)
2024-11-23 02:58本頁(yè)面
【正文】 懶惰畏難情緒。缺少主動(dòng)營(yíng)銷積極性。無(wú)發(fā)自內(nèi)心的營(yíng)銷熱情，即使到了草莓收獲季節(jié)也沒(méi)有利用工作時(shí)間積極營(yíng)銷，對(duì)當(dāng)?shù)夭皇煜さ娜宋挠形冯y情緒，想不出更好的辦法。光明山支行開(kāi)業(yè)已經(jīng)4年時(shí)間，雖不斷的強(qiáng)化服務(wù)，但在歷次服務(wù)檢查中，仍存在問(wèn)題，特別是對(duì)客戶，有情緒化服務(wù)的情況。五、下步工作（一）、繼續(xù)做好存貸款營(yíng)銷工作做好淡季存款宣傳工作光明山現(xiàn)在是存款淡季，利用淡季做好宣傳，培育好潛在客戶，并利用我行利率等優(yōu)勢(shì)挖拉他行存款（現(xiàn)在利差太小，挖拉存在較大難度），要進(jìn)一步利用淡季的宣傳拉進(jìn)和客戶的關(guān)系，培育出自己的真誠(chéng)度客戶，達(dá)到持續(xù)吸存的目的。光明山每個(gè)集市都要保證23名員工進(jìn)行宣傳，為客戶答疑解難。做好服務(wù)，提升穩(wěn)定存貸款服務(wù)是基礎(chǔ)，銀行現(xiàn)在的定位就是服務(wù)業(yè)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力下，做好服務(wù)，才是實(shí)現(xiàn)效益的保證。一是利用好早會(huì)，把服務(wù)好，受客戶表?yè)P(yáng)的事例及時(shí)分享，反之對(duì)服務(wù)不好及上級(jí)行檢查存在問(wèn)題及時(shí)提出來(lái)，讓大家共勉；二是把服務(wù)好的員工安排在柜臺(tái)一線，以此帶動(dòng)其它員工做好服務(wù)；三是獎(jiǎng)罰分明，對(duì)檢查中出現(xiàn)問(wèn)題，不但要在早會(huì)上做檢查，還要承擔(dān)相對(duì)于總行雙倍的罰款，同時(shí)行長(zhǎng)按要求不定期進(jìn)行檢查、觀察，對(duì)不按要求服務(wù)、出現(xiàn)客戶投訴等要嚴(yán)厲處罰。要通過(guò)我們的良好服務(wù)，提高我行的認(rèn)知、認(rèn)可度。做好農(nóng)戶大棚建、改造的貸款營(yíng)銷工作現(xiàn)在陸續(xù)就是農(nóng)戶大棚建、改造的高峰期，要走出去，不能坐屋等客。一是外勤每人都有營(yíng)銷任務(wù)，并加強(qiáng)考核，二是利用現(xiàn)有300多的存量貸款客戶進(jìn)行宣，把我行方便快捷高效陽(yáng)光的貸款優(yōu)勢(shì)宣傳出去，來(lái)贏得更多客戶；三是同政府、村、屯領(lǐng)導(dǎo)做好溝通，有立項(xiàng)及時(shí)通知我行，現(xiàn)在馮屯村有20多戶報(bào)名建棚，等上級(jí)政策，確認(rèn)后正式實(shí)施，我行會(huì)合力跟進(jìn)。抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，提高會(huì)計(jì)核算水平加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升職業(yè)技能。搞好崗位練兵活動(dòng)，提高員工業(yè)務(wù)能力及水平，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，要結(jié)合當(dāng)前的金融形勢(shì)和業(yè)務(wù)開(kāi)展的需要，重點(diǎn)圍繞提高員工業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能這一主線，持續(xù)開(kāi)展理論和業(yè)務(wù)技能輪訓(xùn)，積極參加總行的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)。不斷提升員工綜合業(yè)務(wù)能力，樹(shù)立求學(xué)求進(jìn)、求真務(wù)實(shí)的工作理念，增強(qiáng)員工的榮辱感、危機(jī)感、使命感，更好地適應(yīng)我行發(fā)展的需求。爭(zhēng)取在總行每次考試中取得好成績(jī)，同時(shí)找業(yè)務(wù)、服務(wù)尖子類員工進(jìn)行示范演練，讓員工努力有方向。做好安全保衛(wèi)工作持續(xù)做好安全保衛(wèi)工作，警鐘常鳴。過(guò)去銀行的保衛(wèi)對(duì)象主要是現(xiàn)金，如今，隨著科技的發(fā)展，銀行卡、網(wǎng)上銀行這些新的貨幣形式逐步代替現(xiàn)金，隨之也吸引了高智能犯罪，有些不法分子有針對(duì)性地選擇作案方式、手段、地點(diǎn)和時(shí)機(jī)，對(duì)銀行的安全保衛(wèi)工作構(gòu)成了很大的威脅，無(wú)疑增加了銀行安全保衛(wèi)工作的難度。這就需要我行員工努力提高防范意識(shí)，增強(qiáng)治安防范的科技含量，做到人防、物防、技防一體化的有機(jī)機(jī)制。通過(guò)模擬現(xiàn)場(chǎng)演練，確保突發(fā)事件發(fā)生后，能快速反應(yīng)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)、臨事不亂，建立健全突發(fā)事件預(yù)防和預(yù)警機(jī)制及相應(yīng)的預(yù)案，堅(jiān)持并加強(qiáng)每季度安全防爆演練的真實(shí)性及有效性。2018年上半年已經(jīng)過(guò)去，下半年的工作任務(wù)將更加艱巨，特別是貸款的營(yíng)銷較任務(wù)還有很大差距，我們光明山支行的全體員工將在總行的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴，以更加高昂的斗志，爭(zhēng)取全面完成總行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
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