【正文】 的磨練我的理論和實踐水平有了很大的提高，工作能力有了很大的進步，在今后的工作中我要加倍努力學習新知識、新技術，不斷第3/4頁的提高和完善自己，使我能在企業(yè)的發(fā)展，國家的振興，做出自己的更大的貢獻。第四篇：項目經(jīng)理述職報告?zhèn)€人述職報告尊敬的領導：您好！過去的一年是極不平凡的一年，在各部門領導的關心支持下，在工程部全體同仁堅持不懈的努力下，本部門階段性完成了公司下達的目標任務。我作為一個部門負責人，在日常工作中一手抓工程實施，一手抓客戶服務，可以說已經(jīng)盡到了自己所應該盡的職責，沒有辜負公司領導對自己的期望。回顧過去的一年，我主要做了以下工作：一、工程項目實施工作一年來，本部門對市場部指派的合同清單，各項任務已做出任務分解和詳細的工作計劃，每項任務精心組織、統(tǒng)籌安排、履行項目經(jīng)理負責制，各項任務取得了階段性成果。工程實施方面，要求大家理清頭緒，制定周密的實施計劃和詳細的施工方案。條理清晰是做工作的前提，理清思路是如何開展工作的關鍵。施工前期，首先要求伙伴們對院方的各項資源配備情況做前期調(diào)研，對發(fā)現(xiàn)的問題及時和客戶進行商定，并提出合理化建議。其次，施工開始，院方項目團隊組建是工程實施開源的關鍵點，系統(tǒng)工作開展涉及到的部門較多，院內(nèi)部門間協(xié)調(diào)由關重要，工作是否能夠順利展開院內(nèi)隊伍建設是我們的保障。作為一名工程實施人員合理統(tǒng)籌工作是基礎，每項工作要求大家制定詳細的工作計劃，目標任務要明確、人員分工要具體、成效結果要顯著，關鍵環(huán)節(jié)絕不允許不了了之。模板制作、科室培訓是工程的重要環(huán)節(jié)，模板格式由院方主管科室負責提供，工程師按照統(tǒng)一格式進行制作并進行分科室審簽上線。培訓環(huán)節(jié)要求工程師采用集體授課和分科室授課兩種模式展開，培訓后務必提供培訓記錄和考核記錄，對初次培訓不能參加的醫(yī)生，安排工程師分科走動式培訓，同時，向科室提交用戶手冊。這樣以來，醫(yī)生操作中出現(xiàn)的問題即能得到有效解決又能遞進客戶之間的情感，伙伴們也受益匪淺。二、客戶服務工作1. 對漏費系統(tǒng)用戶進行電話回訪，解決客戶存在的問題，為客戶提供滿意的解決方案。2. 對客戶出現(xiàn)棘手的問題且遠程解決不了的情況，協(xié)調(diào)工程人員趕赴現(xiàn)場進行處理。對于我們來說創(chuàng)立品牌服務有至關重要，客戶就是我們的命脈，而我們又是客戶與公司之間的橋梁，所以做好客戶服務工作，對我來說和公司來說是非常重要的。新的一年我們應提高服務質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量、減少客戶投訴，盡快為客戶解決問題，如果是客戶操作上的問題我們則指引他，是產(chǎn)品質(zhì)量的問題則及時改進?？傊翱蛻羰强偛谩?，站在客戶的角度思考問題。三、團隊建設工程部是一個年輕的團隊，個個充滿著活力，但因為部分人員工作經(jīng)驗少，內(nèi)部培訓做得不到位不可避免地出現(xiàn)臨機處理問題能力不足，現(xiàn)場動態(tài)管理不到位等問題。對此，今后在工作上嚴格要求，學習上時時督促，利用自己的經(jīng)驗和技能進行“幫、帶”團隊伙伴，從而激發(fā)員工的工作激情。四、溝通協(xié)調(diào)從這一段的工作中，我深深體會到，emr項目是一個系統(tǒng)工程，僅搞好工程部自身建設是遠遠不夠的，工程部要充分發(fā)揮承上啟下的作用，遇到問題要協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的工作。這樣，我們的工作才能做得更加完美。五、下一步工作打算在以后的工作中，繼續(xù)提高業(yè)務水平，積極主動地向業(yè)務部門和其他同事請教，對不清楚的情況和細節(jié)勤問、勤打聽，隨時向同事了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面的掌握各項工作。以上是我述職請領導給出指導建議！工程部：xxx年月日第五篇：項目經(jīng)理述職報告煤礦自XX年九月開工以來，到現(xiàn)在以四個月，在公司大力支持下和具體指導下，經(jīng)過項目部全體員工努力，工程順利開工，在這四個月的工作中，我認真履行自己的職責，克服諸多困難走到今天，極為不易，如與當?shù)卮迕駞f(xié)調(diào)處理突發(fā)問題等情況，突出施工管理，以提高隊伍素質(zhì)為重點，以強化管理為手段，抓好項目管理工作，加強自己的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我項目部員工的思想素質(zhì)不斷提高，管理工作不斷進步，較好的完成了本階段工作。一、通過今年來的施工生產(chǎn)實際，進一步完善質(zhì)量等管理體系，明確項目部各崗位人員責任，監(jiān)督各崗位人員搞好本職工作，建立質(zhì)量檢查制度及整改制度，質(zhì)量方面決不放松，強化施工過程控制，項目部全體員工三班倒，堅持施工質(zhì)量檢查制度，嚴格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序中都能得以有效控制；二、合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工質(zhì)量不斷提高，效率不斷提升，我每天都深入施工現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，項目部每逢周一、周三、周五召開調(diào)度會，認真分析存在的問題，找出不足，層層落實，改進出現(xiàn)的問題，關心員工生活，和員工及時溝通，對員工的建議和生活問題做采納和改善；大家都能做到和諧共處、同舟共濟，有較好的大局觀和合作配合意識；三、項目部定期組織進行安全、質(zhì)量等有關方面的檢查與總結，總結成功的經(jīng)驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實。 領導的行動就是無聲中的力量，“其身正,不令而行”，因此，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，做好實現(xiàn)領導的重要方法。一是不斷豐富知識，提高工作能力，二是認真履行崗位職責，精心做好本職工作，三是嚴格約束自己，力求做到公平公正，自覺帶頭遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費，工作實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則。四、在工程重大事項決策上，注意做到?jīng)Q策的可行性、科學性，反復論證、比較不同的決策方案，聽取和吸收各方建議意見，努力使決策過程中體現(xiàn)周密性、嚴謹性，杜絕個人說了算和拍腦袋決策等陋習，項目部很好的體現(xiàn)了集體決策的智慧。項目部成員之間團結互助的大局意識和苦干實干的奉獻精神，有了更大的進步，在工作中能夠很好的自我增壓、率先垂范、可以說項目部是團結的、有戰(zhàn)斗力的。五、作為一名領導干部，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，堅持講真話、辦實事、求實效，工作中堅持以身作則，主動強化業(yè)務知識和理論學習，不斷豐富提高自身的知識儲備和層次，同時，我還能夠從其他同事身長汲取優(yōu)點和長處，彌補自身不足，努力做企業(yè)合格的管理者。六、雖然圍繞自身工作職責和年初確定的工作目標做了一定的努力，取得了一定的成效，但還存在一些問題和差距，在工作方法、增強責任感、努力提高管理水平和工作水平上下功夫，在工作中難免存在不足之處，在新的一年里，我將正視困難，團結同志，改進不足，使項目部的工作再上一個臺階，同時，要對各位領導和同事對我工作的大力支持，表示衷心的感謝