【正文】 務(wù)房、標(biāo)準(zhǔn)間、棋牌室、普通間等類型.(2)高級(jí)商務(wù)房配套設(shè)施齊全,提供影視、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)客等商務(wù)服務(wù).(3)實(shí)行鐘點(diǎn)收費(fèi)與標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)模式供不同賓客需要. (4)免費(fèi)報(bào)紙書刊服務(wù). (5)提供送餐服務(wù). 保健按摩 (1)著重特色、陽光經(jīng)營.(2)技師良好的服務(wù)及技術(shù)能力. (3)利用足療房開設(shè)藥物及香薰泡腳服務(wù)項(xiàng)目. (4)按摩方式推陳出新,鞏固市場(chǎng)現(xiàn)有的按摩方式的技術(shù)領(lǐng)先并選取有特色的按摩,實(shí)現(xiàn)技術(shù)壟斷,邀請(qǐng)按摩大師,增加優(yōu)勢(shì). (二)餐廳 每天24小時(shí)營業(yè). 營造茶餐廳的環(huán)境氣氛,藤椅和秋千椅富有情調(diào)的背景音樂、淡淡的花香、潺潺的流水配合一些老照片和名人畫,引起賓客的無限遐思.經(jīng)營品種有:茶、冷飲、咖啡、水果、牛奶及奶茶、南北風(fēng)味小吃、快餐、湯粥類等. 免費(fèi)報(bào)紙書刊服務(wù),提供各類棋品. 早6:0010:00免費(fèi)早餐服務(wù). 現(xiàn)場(chǎng)藝人演奏伴餐. (3)美容美發(fā) 營業(yè)時(shí)間:10:002:00 名師主理,招攬賓客. 定期美容講座,推行美容新概念,提供美容瘦身量體服務(wù).實(shí)行會(huì)員卡管理,凡辦理會(huì)員卡者均享受優(yōu)惠.美容贈(zèng)美容產(chǎn)品以推動(dòng)產(chǎn)品銷量.美容、健身聯(lián)體推銷. (4)健身運(yùn)動(dòng)類 營業(yè)時(shí)間:10:002:00. 健身輔導(dǎo)服務(wù),為賓客量體服務(wù),制作健身計(jì)劃. 健身宣傳畫,烘托健身氛圍. 周期各類健身操、舞蹈培訓(xùn). 舉行兵乓球、沙弧球、臺(tái)球、健身比賽、設(shè)立獎(jiǎng)金.(三)演藝廳 營業(yè)時(shí)間:20:3000:00. 演出形式以歌舞、小品、相聲、二人轉(zhuǎn)、雜技等為主. 邀請(qǐng)名角,招攬客源. 各類啤酒、果盤、鮮花兜售,吧女聊天促銷. 演出當(dāng)中以抽獎(jiǎng)、拍賣、小型博彩、游戲活動(dòng)為主要促銷手段. 強(qiáng)賓客參與性,展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)采. 節(jié)假日將推出歌舞伴餐的專題餐飲娛樂活動(dòng).(四)其他 實(shí)行管家服務(wù)就是全程由專人照料顧客在我店的每個(gè)細(xì)節(jié),吸引身份尊貴或身體不便的賓客. 實(shí)行代辦郵政、傳真、打的商務(wù)中心服務(wù),便利于長(zhǎng)期租住賓客的商務(wù)需要. 推行服務(wù)透明服務(wù),所有一線員工均實(shí)行報(bào)號(hào)服務(wù),讓賓客消費(fèi)更明了并掌握識(shí)別所提供服務(wù)的員工服務(wù)狀況. 推行賓客檔案服務(wù)對(duì)長(zhǎng)期在我店消費(fèi)的顧客進(jìn)行身份、嗜好登記,在節(jié)日或紀(jì)念日派發(fā)紀(jì)念品. 建立賓客意見反饋卡,每天收集記錄對(duì)有良好建議或改進(jìn)措施的賓客意見吸取并將該顧客列為我店的會(huì)員,享受優(yōu)惠.七、質(zhì)量系統(tǒng)計(jì)劃服務(wù)、衛(wèi)生、環(huán)境的保障措施 (1)制定服務(wù)、衛(wèi)生、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn),作為檢測(cè)依據(jù).(2)落實(shí)區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,形成與業(yè)績(jī)掛鉤的職位制. (3)部門、區(qū)域、個(gè)人自檢. (4)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢小組監(jiān)督. (5)定期、不定期的全體領(lǐng)導(dǎo)檢查、抽查、暗查措施. 全員培訓(xùn)計(jì)劃 為保證我店所有人員素質(zhì),開展系統(tǒng)全面的培訓(xùn)工作. 技師作為招聘重點(diǎn),為吸引更多更好的優(yōu)秀技師,首先我們要作好輿論宣傳工作,放低押金門檻利用我店的規(guī)模檔次吸引技師報(bào)名. 為保證技師的質(zhì)量,招聘工作由人事部把好第一關(guān)。技師主管領(lǐng)導(dǎo)把好第二關(guān)?？偨?jīng)理把好第三關(guān)的多層考核錄用制. 技師培訓(xùn)計(jì)劃:第一期:職業(yè)道德 第二期:禮貌禮節(jié) 第三期:... 經(jīng)營部下月工作計(jì)劃為了實(shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：擴(kuò)大銷售隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。 鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對(duì)人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭(zhēng)取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建立。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹立典型。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o窮的。人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對(duì)銷售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)、銷售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高。銷售渠道完善，銷售渠道下沉。為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分解目標(biāo)。xxxx三省，市場(chǎng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū)，在這三省要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場(chǎng)。加以克隆復(fù)雜。其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場(chǎng)，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。 產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來。 另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。對(duì)客戶來講，也是一樣?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。 企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。