【正文】 水平和素質(zhì)極其差，給我們現(xiàn)場監(jiān)理工作造成一定難度，在這種情況下，我要求監(jiān)理組的監(jiān)理人員以溝通、幫助、指導(dǎo)為主要手段，靈活運用，以能夠達(dá)到我們監(jiān)理工作的目標(biāo)為準(zhǔn)，截止到目前我組監(jiān)理人員都能夠與各個承包單位和睦共處并且能夠較好的控制已完工程的工程質(zhì)量。例如在鄭西場聯(lián)調(diào)聯(lián)試階段建設(shè)單位個別業(yè)主對我監(jiān)理一種偏見、對立的情緒。雖然施工單位做的不對，他卻總是在質(zhì)問監(jiān)理，口頭語就是“監(jiān)理不到位、監(jiān)理人員少、你們說的太少、不能說完就不管了哇”。我們現(xiàn)場的監(jiān)理人員也開始產(chǎn)生情緒，不能正確把握監(jiān)理工作的方向和措施，感覺迷茫并開始和業(yè)主直接對立。我了解到這種情況后，及時安撫本監(jiān)理組的監(jiān)理人員，并和該甲方人員進(jìn)行溝通；第一次效果不好，我也產(chǎn)生了對立情緒，甚至比較激動，在不能很好把握自己的情緒時我及時終止了這次溝通。因為我怕我的壞情緒直接影響到現(xiàn)場每個監(jiān)理人員的情緒，更怕他們把不良情緒帶到以后的監(jiān)理工作中。之后我調(diào)整策略，通過各種方法讓該業(yè)主人員了解監(jiān)理人員每天的工作情況；我讓李建中副總監(jiān)到現(xiàn)場后多和業(yè)主主管副指揮長進(jìn)行溝通；同時我又與工程與安質(zhì)部長總進(jìn)行溝通，現(xiàn)場監(jiān)理人員多與主管工程師進(jìn)行溝通交朋友。在不到半個月的時間里，業(yè)主人員對待監(jiān)理的態(tài)度已經(jīng)有大的轉(zhuǎn)變，開始主動聯(lián)系我們，深入的交談工地上存在的問題，并對現(xiàn)場的監(jiān)理工作有了正確的評價，開始肯定我們的監(jiān)理人員和現(xiàn)場的監(jiān)理工作。經(jīng)過近一個月的著有成效的協(xié)調(diào)工作，使得業(yè)主人員扭轉(zhuǎn)了思想意識，正確理解和認(rèn)識了監(jiān)理工作，并能與監(jiān)理人員互相配合一致對施工單位施進(jìn)行管理和督促。三、質(zhì)量控制方面，要看監(jiān)理工作是否到位，質(zhì)量控制是工程監(jiān)理工作的重點。為了搞好施工質(zhì)量控制工作，要求監(jiān)理人員始終堅持“預(yù)防為主，動態(tài)管理，跟蹤監(jiān)控，質(zhì)量第一”的工作方針，加強事前，強化事中，減少事后；作為監(jiān)理組長應(yīng)該以身作則做好巡查、檢查驗收及資料整理簽認(rèn)工作，帶領(lǐng)全組監(jiān)理人員是搞好監(jiān)理工作的關(guān)鍵，嚴(yán)格程序化、規(guī)范化監(jiān)理模式，關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位采取主動控制、過程控制、跟蹤檢查或旁站，并監(jiān)督整改過程，落實整改存在的問題。不論是烈日當(dāng)空還是刮風(fēng)下雨，都應(yīng)做到盡職盡責(zé)的完成監(jiān)理工作，盡一個監(jiān)理工程師應(yīng)盡的義務(wù)。四、抓好現(xiàn)場安全工作是監(jiān)理工程師一項關(guān)鍵而重要的責(zé)任，在日常的監(jiān)理工作中始終把安全放在首要位置，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的原則，按照國家安全強制性標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)實施監(jiān)理，遵循安全施行安全一票復(fù)決制度，安全工作不達(dá)標(biāo)的工序不得施工；針對管段內(nèi)的各種復(fù)雜的安全隱患經(jīng)常進(jìn)行不定期的安全隱患排查工作，發(fā)現(xiàn)安全苗頭，立即要求采取措施，把安全隱患消除在萌芽中，牢記安全就是企業(yè)的生命線，認(rèn)真學(xué)習(xí)監(jiān)理公司及監(jiān)理站下發(fā)的各種安全文件，落實現(xiàn)場安全監(jiān)督監(jiān)理工作，力爭所監(jiān)理項目安全目標(biāo)實現(xiàn)，時刻牢記安全工作的重要性及危害性，做到預(yù)防為主，杜絕安全事故的發(fā)生。在西安北站聯(lián)調(diào)聯(lián)試及動態(tài)驗收期間，對動車運行線路提前進(jìn)行巡視確保人員、機具、路料撤離保證列車運行安全。在后期鄰近既有線施工加強監(jiān)控，確保施工安全。截止目前管段施工均無安全事故發(fā)生。五、在監(jiān)理工作中我主張堅持原則，但要靈活運用。如果過于死板，很可能達(dá)不到我們監(jiān)理的目的，反而把自己推入尷尬的局面。關(guān)系維持不好，以后的工作更難以開展。所以在監(jiān)理工作中，我主張以幫、教、協(xié)調(diào)為主，以指令性文件和記錄資料為手段，以達(dá)到監(jiān)理目的為原則。針對不同的施工隊伍和不同的情況，采取不同的監(jiān)理措施來進(jìn)行工作。鼓勵大家要創(chuàng)造性的開展工作，集思廣益，以團(tuán)隊優(yōu)勢來實現(xiàn)監(jiān)理目標(biāo)。在日常的監(jiān)理工作中，針對我項目監(jiān)理組人員年齡偏小，工作經(jīng)驗少，對監(jiān)理工作程序和公司文件要求不熟悉的特點，要求自己和老員工在工作中對新員工言傳身教，起到傳幫帶的作用；要求新員工積極、努力的去工作，讓他們親身體驗和經(jīng)歷在實踐工作中掌握監(jiān)理程序和公司要求，對處理的事情要進(jìn)行匯報，以便于及時糾正錯誤。學(xué)習(xí)結(jié)合實踐工作，使我監(jiān)理組年輕監(jiān)理人員的工作能力和業(yè)務(wù)水平在本年度都有了很大的提高。在專業(yè)知識和新規(guī)范的學(xué)習(xí)方面，我通過網(wǎng)絡(luò)下載了最新的規(guī)范、圖集，放在工地電腦里供所有的監(jiān)理人員學(xué)習(xí)。在日常工作中和平時談話中，我都要求和鼓勵所有的監(jiān)理人員報考各種職業(yè)資格和職稱證書。良好的學(xué)習(xí)氛圍使大家有了在工作之余提高自身素質(zhì)和價值的認(rèn)識，并且大多數(shù)人員可以做到主動學(xué)習(xí)，為自身的成長和今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。六、在監(jiān)理工作中，我重視監(jiān)理資料的收集、整理、歸檔的管理，隨著工程的進(jìn)度及時做好技術(shù)和質(zhì)保資料的簽認(rèn)、收集工作，不推不拖，為資料的整理歸檔工作打下了良好基礎(chǔ)。為了確保工程資料齊全完整、符合要求，監(jiān)理組的人員都對現(xiàn)場的資料人員進(jìn)行過交底。監(jiān)理組對下發(fā)的文字性文件，要求用詞嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確，分寸掌握適度，語言流暢，內(nèi)容詳實，要反復(fù)推敲，避免出現(xiàn)錯字、錯詞，因為監(jiān)理文件體現(xiàn)著公司形象和監(jiān)理人員的水平。但是由于新人多，人員相對來說比較年輕，在起草指令文件和監(jiān)理記錄文件方面做得不夠細(xì)致，出現(xiàn)的問題也比較多，經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，都有一定的提高，但是與公司的要求還是有一定的差距。在監(jiān)理公司及監(jiān)理分站的正確領(lǐng)導(dǎo)下，工作學(xué)習(xí)得到很大的收獲，今后將更加努力的學(xué)習(xí)提高自身業(yè)務(wù)能力，積極配合監(jiān)理分站長工作，更好的履行監(jiān)理義務(wù)，樹立良好的監(jiān)理形象，愛崗敬業(yè)，顧全大局，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，盡職盡責(zé)的完成上級交給任務(wù)，本著以熱情服務(wù)宗旨，良好的職業(yè)道德、責(zé)任感，力爭所監(jiān)理工程項目規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，滿足鄭西客專的高標(biāo)準(zhǔn)要求，實現(xiàn)西安北站質(zhì)量安全目標(biāo)，為鐵一院工程咨詢監(jiān)理責(zé)任公司這個大家庭交一份完美的答卷。