【正文】 取得的成績來看，xx在XX年初確定的工作思路、目標(biāo)是客觀的、實事求是的，符合xx發(fā)展的實際。但也要充分認(rèn)識到，我們的工作仍然存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在：日常管理工作中，管理人員監(jiān)督不到位、檢查不到位，xx管理工作存在管理斷層，工作信息傳遞不暢，有章不循、令行不止現(xiàn)象仍然存在，工作中還存在推諉扯皮現(xiàn)象。各級人員安全責(zé)任意識有待加強(qiáng)，安全管理各項制度在現(xiàn)場的落實措施還沒有完全到位。線損居高不下，線損管理不夠細(xì)化，降損重點(diǎn)無法確定，表計現(xiàn)場管理不規(guī)范，線損考核到人無據(jù)可依。電費(fèi)回收困難重重，完成“雙結(jié)零”的目標(biāo)需要全體員工的努力，銀行代收電費(fèi)只有一家并且故障不斷，對電費(fèi)回收存在一定的影響。營銷系統(tǒng)基礎(chǔ)資料管理、精細(xì)化管理還需加強(qiáng)，營銷工作人員應(yīng)用水平還需進(jìn)一步的提高，營銷系統(tǒng)工單流轉(zhuǎn)較慢，影響了工作質(zhì)量。《班組管理手冊》實際應(yīng)用不夠，還有待充實完善，以利于正確指導(dǎo)班組開展管理工作。XX年工作打算一、工作思路全面貫徹落實公司兩會精神，按公司提出的突出“一個基礎(chǔ)”，圍繞 “一個xx”，做到“四個加強(qiáng)”，實現(xiàn)“四個確保”的工作思路，實施精細(xì)化管理，以安全生產(chǎn)、市場開拓、線損管理、電費(fèi)回收和工程管理為重點(diǎn)促進(jìn)xx各項工作全面發(fā)展，積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動樹立國家電網(wǎng)新形象。 二、奮斗目標(biāo)（一）、安全生產(chǎn)：不發(fā)生電力生產(chǎn)人身輕傷及以上人身事故；不發(fā)生本企業(yè)負(fù)主要責(zé)任的由于供電安全引起的煤礦等重要用戶人身死亡事故；不發(fā)生由我方責(zé)任造成有損公司形象的對重要用戶的停電事件…….。（二）、經(jīng)營指標(biāo)售電量：完成xxx億千瓦時；線損率：完成xxx％；售電平均單價：完成xxx元/千千瓦時；營業(yè)增收：完成xx萬元；電費(fèi)收繳：當(dāng)月電費(fèi)當(dāng)月回收率xx％，全部上繳。期末余額：完成xx萬元可控固定成本：完成公司指標(biāo)；多種經(jīng)營：全口徑完成產(chǎn)值xxx萬元，利潤完成x萬元。共6頁,當(dāng)前第3頁123456（三）、黨風(fēng)廉政建設(shè)、政工工作、綜合治理、工會工作完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。三、重點(diǎn)工作安排（一）、強(qiáng)化責(zé)任落實，夯實安全基礎(chǔ)，提升安全生產(chǎn)管理水平。要始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針。要以全面貫徹落實國網(wǎng)公司《關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》為xx，全力抓好xx的安全生產(chǎn)工作。堅持“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”的目標(biāo)不動搖。認(rèn)真開展安全性評價自查工作，提高職工安全意識和自我保護(hù)技能。加強(qiáng)對用電客戶產(chǎn)權(quán)設(shè)備的安全監(jiān)督，及時幫助、指導(dǎo)、監(jiān)督客戶安全用電，并逐步將有效的管理經(jīng)驗、防事故措施和先進(jìn)管理的手段向客戶側(cè)推廣應(yīng)用。開展好春季、夏季、秋冬季安全大檢查和“安全月”等活動，將防配網(wǎng)運(yùn)行施工人員的人身安全作為安全防范的重點(diǎn)。深入開展“反違章”活動。認(rèn)真開展“反違章”活動，做到工作目標(biāo)、工作安排、工作要求與各項生產(chǎn)重點(diǎn)工作相結(jié)合，切實落實執(zhí)行好公司關(guān)于“反違章”活動的各項措施。針對各班站工作性質(zhì)、工作特點(diǎn)，從各級管理人員和工作負(fù)責(zé)人抓起，真正從思想上、作風(fēng)上認(rèn)識到“反違章”活動的重要性，讓“反違章”活動深入班組，深入現(xiàn)場，達(dá)到使各項工作規(guī)范化、制度化，達(dá)到“夯實基礎(chǔ)、消滅違章、消除隱患、杜絕事故”的目的，使“反違章”活動真正收到實效。加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理，正確處理“愛心、平安、責(zé)任、管理”的關(guān)系，正確處理“安全、質(zhì)量、速度、效益”的關(guān)系，切實抓好安全責(zé)任制的落實，各項技術(shù)措施、組織措施在工作現(xiàn)場的落實，充分調(diào)動各級工作人員的積極性和責(zé)任心。XX年安全督查的重點(diǎn)將放在配網(wǎng)線路檢修、工程施工現(xiàn)場、急修工作現(xiàn)場等工作中去，并加大檢查考核的力度。加強(qiáng)設(shè)備安全運(yùn)行管理。按照xx配網(wǎng)線路現(xiàn)狀，根據(jù)負(fù)荷發(fā)展的實際情況，進(jìn)一步合理規(guī)劃、優(yōu)化配網(wǎng)結(jié)構(gòu)，高度重視配網(wǎng)供電可靠性。合理安排修試工作，做好配網(wǎng)設(shè)備和用電客戶設(shè)備的定期試驗，提高設(shè)備運(yùn)行的健康水平。根據(jù)負(fù)荷測量的數(shù)據(jù)，對變臺的低壓用電負(fù)荷及時進(jìn)行調(diào)整。對高低壓配電網(wǎng)架進(jìn)行一次全面摸底，切實利用大修、技改、業(yè)擴(kuò)工程項目，解決好因網(wǎng)架結(jié)構(gòu)不合理，低壓供電半徑偏大，用電客戶反映大、投訴多的電壓偏低的問題。繼續(xù)完善配網(wǎng)桿號牌，完善低壓臺區(qū)接線圖、箱變、分支箱出線標(biāo)示牌。對北山高低壓線路進(jìn)行改造、延伸，增加變臺，解決城郊報裝用電難的問題。對小巷道配合建設(shè)局進(jìn)行改造，解決電壓偏低、接戶線亂的問題。（二）強(qiáng)化精細(xì)管理，提升經(jīng)營管理工作水平。要抓好制度建設(shè)和制度的執(zhí)行。鞏固和完善營銷基礎(chǔ)工作，提升營銷管理水平；要繼續(xù)完善xx兩級經(jīng)營承包管理體制，統(tǒng)一、規(guī)范線損和電費(fèi)回收承包辦法，形成全方位的內(nèi)部利益激勵機(jī)制；要繼續(xù)抓好營銷系統(tǒng)建設(shè)工作，健全工作質(zhì)量考評體系，加強(qiáng)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理，完善營銷系統(tǒng)基礎(chǔ)資料，發(fā)揮營銷系統(tǒng)作為管理、服務(wù)平臺的作用；抓好供用電合同的簽訂工作，規(guī)范供用電雙方的權(quán)利和義務(wù)，使供用電管理工作規(guī)范化、法制化。加大督辦力度，增強(qiáng)職工工作責(zé)任心。規(guī)范營銷工作業(yè)務(wù)流程，杜絕人為差錯?？偨Y(jié)xx年營銷互查工作的經(jīng)驗，經(jīng)常性的開展?fàn)I銷工作自查整改，不斷提高營銷管理水平。落實責(zé)任，加強(qiáng)督辦，抓好各項經(jīng)營指標(biāo)的完成。發(fā)揮好客戶代表和報裝人員的作用，加強(qiáng)實時報裝管理的督辦，積極主動發(fā)展客戶，縮短報裝接電時間，加快供電工程實施效率，要及時掌握新上項目，做到主動跟蹤服務(wù)，確保電力供應(yīng)；開展配網(wǎng)狀態(tài)檢修和聯(lián)合檢修，減少停電時間和縮小停電范圍；做好增供促銷工作，增加有效售電量。以臺變精細(xì)化管理為突破口，有效實施降損管理?？茖W(xué)合理調(diào)整用電負(fù)荷，力求配網(wǎng)線路經(jīng)濟(jì)運(yùn)行；有針對性的開展檢查和稽查，加強(qiáng)現(xiàn)場表計的運(yùn)行管理，爭取資金投入，開展防竊電計量改造工作；提高抄表工作質(zhì)量，規(guī)范供電管理完善系統(tǒng)資料，修訂線損考核辦法落實人員責(zé)任，推行線路臺變承包管理辦法，突出重點(diǎn)實施降損管理，全面提高線損管理綜合水平。落實責(zé)任，加強(qiáng)督辦，抓好電費(fèi)回收工作，降低期末應(yīng)收電費(fèi)余額。對電費(fèi)金額較大的用戶簽訂并落實電費(fèi)分次結(jié)算交費(fèi)協(xié)議；加大電費(fèi)分次劃撥力度，對萬元以上的用戶簽訂分次劃撥協(xié)議，確保10日和20日電費(fèi)上交率指標(biāo)的完成。繼續(xù)實行電費(fèi)回收精細(xì)化管理方法，嚴(yán)格執(zhí)行《xxxx電費(fèi)回收考核辦法》，做到指標(biāo)精細(xì)到人，責(zé)任落實到戶，月結(jié)月清；并制定舊欠電費(fèi)的回收計劃，與欠費(fèi)大戶簽訂繳費(fèi)協(xié)議，確保每月期末余額的完成。規(guī)范居民用電客戶分次交費(fèi)工作。在營銷系統(tǒng)和95598系統(tǒng)的支撐下，推行電話、短信催收電費(fèi)。依托營銷信息系統(tǒng)的開展，提升鄉(xiāng)站營銷管理水平。為了給新農(nóng)村建設(shè)和推進(jìn)農(nóng)村電氣化建設(shè)提供可靠的電力支持，進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)營業(yè)站的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與規(guī)范化運(yùn)營工作，使之在安全生產(chǎn)、線損、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電價電費(fèi)管理等專業(yè)管理方面有根本性的轉(zhuǎn)變。鄉(xiāng)站營銷管理必須嚴(yán)格執(zhí)行“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”的規(guī)定。做好營銷系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)工作，實現(xiàn)鄉(xiāng)管站營銷業(yè)務(wù)規(guī)范流轉(zhuǎn)。推行變臺精細(xì)化管理，實行經(jīng)營指標(biāo)的分級承包與人員收入的責(zé)任制掛靠。共6頁,當(dāng)前第4頁123456發(fā)揮xx用電稽查作用，使稽查工作進(jìn)入常態(tài)管理機(jī)制。嚴(yán)格監(jiān)督好內(nèi)部工作程序和工作質(zhì)量的執(zhí)行情況，加強(qiáng)對臺變關(guān)口表計管理。認(rèn)真做好對用電客戶的檢查工作，加強(qiáng)考核，嚴(yán)格按照《供用電合同管理辦法》等各項管理制度，進(jìn)一步加強(qiáng)供用電合同管理工作，保證合同簽訂合理合法和有效。同時，加強(qiáng)對雙電源、自備電源客戶的管理，加強(qiáng)對用電客戶自有產(chǎn)權(quán)電力設(shè)施的安全管理，減少因客戶故障而影響配電網(wǎng)的正常運(yùn)行。（三）抓好內(nèi)外部工程管理，提升多經(jīng)效益。xx多經(jīng)發(fā)展的現(xiàn)狀就是繼續(xù)抓好內(nèi)外部工程的管理。首先按市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)則，利用現(xiàn)有的行業(yè)、技術(shù)優(yōu)勢，狠抓工程項目的安全管理，規(guī)范服務(wù)行為，提高對外用戶工程的服務(wù)質(zhì)量，抓好外部工程項目的承攬、施工，向社會市場要效益。今年重點(diǎn)作好縣城電網(wǎng)改造、技改大修、破產(chǎn)企業(yè)的戶改和業(yè)擴(kuò)工程的管理。其次加強(qiáng)各項工程的內(nèi)部管理和材料、供應(yīng)領(lǐng)用等環(huán)節(jié)的規(guī)范性，工程實施的時效性，規(guī)范單項工程核算考核。規(guī)范用工合同，為優(yōu)質(zhì)高效完成各項工程項目奠定隊伍基礎(chǔ)。教育xx各級人員，積極拓展業(yè)務(wù)，防止工程項目的流失。通過各種措施的落實，提高分公司的效益，解決好職工的收入問題，保證xx多經(jīng)隊伍的穩(wěn)定。（四）、強(qiáng)化工作流程，提升同業(yè)對標(biāo)水平。全面加強(qiáng)班組專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。以配電專業(yè)管理新標(biāo)準(zhǔn)的實施，電纜和架空線路分類管理為重點(diǎn)，作好配電專業(yè)管理；修試、營銷各專業(yè)繼續(xù)以工作流程標(biāo)準(zhǔn)化和技術(shù)管理規(guī)范化為基礎(chǔ)，對照同業(yè)對標(biāo)的工作要求，進(jìn)一步加強(qiáng)班組基礎(chǔ)管理工作。完善班組基礎(chǔ)管理資料，嚴(yán)格法律法規(guī)、企業(yè)制度、班站管理標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。嚴(yán)格按照工作量質(zhì)期的要求進(jìn)行收入的考核分配，通過科學(xué)的閉環(huán)管理，達(dá)到鼓勵先進(jìn)帶動后進(jìn)的目的。重視同業(yè)對標(biāo)工作。把對標(biāo)工作作為提升管理水平的“抓手”，進(jìn)一步完善同業(yè)對標(biāo)工作管理體系，將同業(yè)對標(biāo)工作貫穿經(jīng)營管理工作的全過程，健全同業(yè)對標(biāo)常態(tài)工作機(jī)制，將年度目標(biāo)、措施分解細(xì)化到月度工作中去，按照公司統(tǒng)一部署和要求，提出改進(jìn)的對策和措施，將各項指標(biāo)落實到每一個班組，將同業(yè)對標(biāo)工作與班組建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等各項基礎(chǔ)管理工作有機(jī)的結(jié)合起來，做到同業(yè)對標(biāo)目標(biāo)與生產(chǎn)、經(jīng)營管理目標(biāo)相結(jié)合，營造“抓典型、樹標(biāo)桿”的良好氛圍，扎實推進(jìn)同業(yè)對標(biāo)工作。對照同業(yè)對標(biāo)的工作要求，進(jìn)一步加強(qiáng)班組基礎(chǔ)管理工作。進(jìn)一步建立健全各項制度，進(jìn)一步完善班組基礎(chǔ)管理資料。強(qiáng)化人員的技能培訓(xùn)工作。積極安排xx人員參加各類培訓(xùn)班。開展對各專業(yè)的不定期抽考，以促進(jìn)人員的學(xué)習(xí)積極性和業(yè)務(wù)素質(zhì)。重點(diǎn)放在工作現(xiàn)場，采取每日集中學(xué)習(xí)、知識競賽、技能比武和現(xiàn)場抽考等形式，培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)的自覺性。著重抓好對臨時工的管理工作，從加強(qiáng)人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能上對臨時工開展各方面綜合素質(zhì)的培訓(xùn)工作。（五）強(qiáng)化務(wù)實求效，提升“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動水平。 全面落實“三個十條”，積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，堅持以人為本，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，其核心理念是以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會。充分發(fā)揮客戶代表和報裝工作人員的“龍頭”作用，推行首問責(zé)任制、客戶經(jīng)理制和客戶代表制，積極解決客戶反映的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題，用實際行動達(dá)到提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作按照公司服務(wù)時限和服務(wù)質(zhì)量的要求完成，發(fā)揮“95598”客服系統(tǒng)功能，健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。繼續(xù)深化規(guī)范化服務(wù)示范窗口建設(shè)，使xx乃至公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺階。我們要結(jié)合公司活動精神，制定出符合本單位實際的具體方案，并確保方案有效實施、活動有序開展；要把此項工作作為全年工作的一條主線，抓好、抓實；要切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深入宣傳這一活動的積極作用和重大意義，為活動的有效開展創(chuàng)造良好地氛圍。（六）強(qiáng)化企業(yè)管理，全面提高執(zhí)行力。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的考核獎勵力度，嚴(yán)格各項規(guī)章制度的落實，提高制度執(zhí)行力。要求全員立足本職崗位，把各項工作做細(xì)、做實，各級管理人員要嚴(yán)格要求自己，做到求真務(wù)實，提高工作效率，優(yōu)質(zhì)高效的完成xx的各項工作任務(wù)。提高工作效率，加大對各項工作任務(wù)量、質(zhì)、期完成情況的考核力度，把完成具體工作任務(wù)和創(chuàng)造性的開展工作有機(jī)的結(jié)合起來，提高工作質(zhì)量和工作的時效性，增強(qiáng)人員的工作責(zé)任心，確保各項要求落到實處，任務(wù)得到貫徹。（七）加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)，深化企業(yè)文化，促進(jìn)xx各項工作的有力開展。我們要把黨建和精神文明建設(shè)工作融入到xx安全生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的全過程，為促進(jìn)公司和諧健康發(fā)展提供組織保障和智力支持。要大力弘揚(yáng)“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會”的企業(yè)文化理念和“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，努力塑造xx良好形象。要通過各種有效載體，打造具有本企業(yè)特色的安全文化、經(jīng)營文化、管理文化等，形成實實在在的企業(yè)文化；要通過宣貫企業(yè)文化理念和企業(yè)精神，凝聚人心，凝聚力量，引導(dǎo)、激勵員工自強(qiáng)不息，營造和諧氛圍，以企業(yè)文化力提高企業(yè)的競爭力。按照公司整體工作要求建立科學(xué)有效、易于操作的責(zé)任機(jī)制、激勵機(jī)制、督查機(jī)制和考評機(jī)制，對想干、會干、實干者予以褒揚(yáng)，對玩忽職守者予以懲戒，引導(dǎo)全體員工把心思和精力放在抓落實、干實事上。共6頁,當(dāng)前第5頁123456全面加強(qiáng)黨的建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，進(jìn)一步發(fā)揮黨員先鋒模范作用，加強(qiáng)教育，完善制度，強(qiáng)化監(jiān)督，遵照公司黨委統(tǒng)一部署，開展“懲防體系建設(shè)年”活動，構(gòu)建懲治腐敗體系，深化文明單位創(chuàng)建工作，正確發(fā)揮好工會和共青團(tuán)作用。按照公司“兩會”精神，XX年，xx要認(rèn)真貫徹黨的和十六屆六中全會精神，以公司黨組改進(jìn)系統(tǒng)黨建工作的要求，緊密圍繞公司奮斗目標(biāo)和xx工作任務(wù)，鞏固先進(jìn)性教育成果，努力做到“兩不誤，兩促進(jìn)”，把先進(jìn)性教育活動成果轉(zhuǎn)化為推動當(dāng)前工作的巨大動力。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，按“四好”（政治素質(zhì)好，經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好）的標(biāo)準(zhǔn)，塑造干部隊伍“四種形象”（與時俱進(jìn)、奮發(fā)有為的創(chuàng)新形象；科學(xué)發(fā)展、求真務(wù)實的實干形象；配合默契、和衷共濟(jì)的團(tuán)隊形象；艱苦奮斗、敢于奉獻(xiàn)的清廉形象）。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核，狠抓責(zé)任落實、責(zé)任考核、責(zé)任追究三個環(huán)節(jié)，以人財物管理為重點(diǎn)，建立健有效的權(quán)力制約監(jiān)督機(jī)制，鞏固“三清理一規(guī)范”成果，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)，增強(qiáng)大局意識，保證上級的各項決定在xx得到貫徹落實，發(fā)揮黨政工團(tuán)的作用。四、保證工作完成的幾點(diǎn)要求。（一）、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。“磨刀不誤砍柴功”，只有學(xué)習(xí)才能不斷提高提升獲取有用信息的能力、吸納現(xiàn)有知識的能力、創(chuàng)新思維方式的能力。樹立“學(xué)習(xí)也是崗位職責(zé)”的意識，只有不斷的學(xué)習(xí)，充實自己，提高自己，我們才能在工作中做到事半功倍。（二）、落實人員責(zé)任。抓好崗位責(zé)任制的落實，嚴(yán)肅責(zé)任追究制，實現(xiàn)責(zé)任層層有效傳遞，工作責(zé)任的有效落實是保證工作完成的前提和關(guān)鍵，各級人員要以責(zé)任制為主線，做好日常工作，認(rèn)真解決工作中存在的各種問題。 （三）、強(qiáng)化工作秩序。要細(xì)化工作質(zhì)量和營銷指標(biāo)考核，完善營銷管理制度。堅持工作的分級控制制度，各負(fù)其責(zé)，工作安排執(zhí)行到位，管理人員監(jiān)督考核到位。各位代表、同志們，讓我們在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部員工的共同努力下，堅定信心，銳意進(jìn)取，真抓實干，為xx的工作全面發(fā)展，上新臺階而努力奮斗！共6頁,當(dāng)前第6頁123456第三篇：電力公司年終總結(jié)大會工作報告電力公司年終總結(jié)大會工作報告堅