新進入機關公務員試用期到期工作總結與新鄭汽車站五一安全生產工作總結匯編-資料下載頁
2024-11-23 02:02本頁面
【正文】 會公布監(jiān)督投訴電話，妥善處理站內各種客運糾紛。科學安排運力，防止旅客滯留。為最大限度滿足五一期間旅客的出行需求，汽車站采取延長售票時間、增設售票窗口、適時加班、增加旅游大巴等措施，保證旅客走得了、走得好、走得安全。講求文明誠信，提高服務質量。嚴格按照客運站三優(yōu)、三化的要求和車進站、客歸點、站管車、服務好的模式，從細節(jié)入手，在方便、快捷上做文章，推行微笑服務，使用32句文明用語，免費為旅客提供茶水、暈車藥、針線等，主動幫助旅客排憂解難，讓每位乘客在走得了、走得好的同時，親身感受到真誠、文明的服務，努力打造新鄭市文明誠信的客運品牌。二、應急措施預案為保證節(jié)運期間的安全有序，我站在高峰期實行增加運力高峰分流措施：遇到客流高峰時，及時調配車輛，調整班次，有效防止旅客滯留。在客流高峰期，啟動提前檢票等應急檢票方案，以便及時疏運。乘坐鄭州線和城鄉(xiāng)線的旅客檢票入站口分開，組織人力、利用廣播引導旅客有序排隊候車，并及時向旅客發(fā)布班次動態(tài)和其它相關事項，以便旅客及時了解信息。五一期間，我站嚴把站內超員關，嚴查三品，嚴格落實三證報班制度，堅決從源頭上杜絕隱患，切實維護好旅客生命和財產的安全，從而確保安全工作的萬無一失。新鄭汽車站2012年5月7日
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