新進入機關(guān)公務(wù)員試用期到期工作總結(jié)與新鄭汽車站五一安全生產(chǎn)工作總結(jié)匯編-資料下載頁
2024-11-23 02:02本頁面
【正文】 會公布監(jiān)督投訴電話，妥善處理站內(nèi)各種客運糾紛?？茖W(xué)安排運力，防止旅客滯留。為最大限度滿足五一期間旅客的出行需求，汽車站采取延長售票時間、增設(shè)售票窗口、適時加班、增加旅游大巴等措施，保證旅客走得了、走得好、走得安全。講求文明誠信，提高服務(wù)質(zhì)量。嚴格按照客運站三優(yōu)、三化的要求和車進站、客歸點、站管車、服務(wù)好的模式，從細節(jié)入手，在方便、快捷上做文章，推行微笑服務(wù)，使用32句文明用語，免費為旅客提供茶水、暈車藥、針線等，主動幫助旅客排憂解難，讓每位乘客在走得了、走得好的同時，親身感受到真誠、文明的服務(wù)，努力打造新鄭市文明誠信的客運品牌。二、應(yīng)急措施預(yù)案為保證節(jié)運期間的安全有序，我站在高峰期實行增加運力高峰分流措施：遇到客流高峰時，及時調(diào)配車輛，調(diào)整班次，有效防止旅客滯留。在客流高峰期，啟動提前檢票等應(yīng)急檢票方案，以便及時疏運。乘坐鄭州線和城鄉(xiāng)線的旅客檢票入站口分開，組織人力、利用廣播引導(dǎo)旅客有序排隊候車，并及時向旅客發(fā)布班次動態(tài)和其它相關(guān)事項，以便旅客及時了解信息。五一期間，我站嚴把站內(nèi)超員關(guān)，嚴查三品，嚴格落實三證報班制度，堅決從源頭上杜絕隱患，切實維護好旅客生命和財產(chǎn)的安全，從而確保安全工作的萬無一失。新鄭汽車站2012年5月7日
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