【正文】 結(jié)算率分別達到100%。三是強化服務(wù)凝聚客戶。為提高客戶依附度、滿意度和忠誠度，建立了一套客戶分類標準和誠信管理體系，改變緊俏煙差別供應(yīng)為普供制，暢通客戶溝通渠道，設(shè)立800投訴電話，提高客戶對煙草工作的理解支持，網(wǎng)絡(luò)凝聚力顯著提高。通過不懈的努力，使得射陽網(wǎng)建工作在通過省局（公司）第一輪網(wǎng)建驗收成績列全省縣級公司前茅的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)水平，創(chuàng)新運行模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，并堅持以鐵的紀律規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運行，被市局（分公司）作為網(wǎng)建樣板，許多創(chuàng)新性做法得到市內(nèi)外推廣。到濱海主持工作以來，我更是殫精竭慮，各項工作取得了長足的進步：一是局機關(guān)（公司）干部職工的作風(fēng)大為改觀。琢磨人的少了，琢磨事的多了；拆臺的事少了，補臺的事多了；忙應(yīng)酬的少了，辦實事的多了，工作熱情空前高漲。二是企業(yè)文化建設(shè)特色鮮明。我到濱海一上任就確立了濱海煙草新的企業(yè)精神和企業(yè)目標。企業(yè)精神為：務(wù)實、奮進、和諧、一流；企業(yè)目標為：建一流的班子，建一流隊伍，樹一流形象，創(chuàng)一流業(yè)績。我要求所以干部職工都要把它作為自己的座右銘，作為考慮問題、處理事務(wù)的出發(fā)點，作為奮斗目標和工作標準。要用新的企業(yè)精神和企業(yè)目標來統(tǒng)一思想、凝聚人心、激勵干勁，真正形成了加快濱海煙草事業(yè)發(fā)展的強大精神動力。三是網(wǎng)點布局更趨合理。先后撤銷12個網(wǎng)點，成立一個客服中心、一個物流中心、3個客服部。四是“兩電”模式穩(wěn)步推進。電話訂貨率都達到100%。五是網(wǎng)絡(luò)資源不斷優(yōu)化。卷煙零售戶從～年底的4200戶降為戶；送貨線路由12條精簡到8條；集中配送不斷完善，實行準軍事化集中管理，提高了效率，降低了運營成本。六是網(wǎng)絡(luò)隊伍素質(zhì)明顯提高。在網(wǎng)絡(luò)隊伍建設(shè)上推行逢進必考制、競爭上崗制、末位淘汰制和定期培訓(xùn)制等，先后辭退了9名聘用人員，%七是強化管銷網(wǎng)絡(luò)運行模式，實行“四員聯(lián)動”。按照比例配置客戶經(jīng)理、電訪員、送貨員和稽查員，實行“四員聯(lián)動”捆綁考核，網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量明顯提高。三、加強黨性修養(yǎng)，堅持廉潔自律，樹立良好的領(lǐng)導(dǎo)干部形象一是提高防腐拒變能力。認真學(xué)習(xí)兩個條例、第五篇：XX年煙草書記述職尊敬的省局（公司）考核組：XX年，在省局（公司）和市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市局（公司）班子各個成員及機關(guān)各個職能部門的鼎力支持幫助下，緊緊依靠縣、區(qū)局（分公 司）和行業(yè)廣大干部職工，按照省局(公司)和市委、市政府提出的總體要求，目標任務(wù)，工作重點和主要措施，圍繞中心，服務(wù)大局，努力推動我市煙草商業(yè)“規(guī)范發(fā)展、和諧發(fā)展、持續(xù)發(fā)展”，現(xiàn)將我本人在黨組的集體領(lǐng)導(dǎo)下，履行書記一崗雙責(zé)的情況述職述廉如下，敬請大家評議。一、全面加強機關(guān)黨建工作，提高干部隊伍整體素質(zhì)加強機關(guān)黨的建設(shè)，是提高黨的執(zhí)政能力、鞏固黨的執(zhí)政地位的關(guān)鍵所在。作為市局（公司）黨建工作的第一責(zé)任人，我堅持把做好干部職工的思想政治工作擺在首要位置，從加強學(xué)習(xí)入手，積極采取各種行之有效的辦法，全力搞好機關(guān)黨的建設(shè)。一是狠抓干部職工的理論知識學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是保持我們的各項工作與時俱進的生命線。一年來，圍繞創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)目標，進一步建立健全市局機關(guān)以及各 直屬單位的學(xué)習(xí)制度，并充分利用黨組中心組學(xué)習(xí)會、市局機關(guān)大會以及每周周二下午集中學(xué)習(xí)時間，集中組織或分散組織全體干部職工學(xué)習(xí)了黨的十七大會議、十 七屆三中全會精神以及市委市政府“解放思想大討論”重要文件精神，努力把干部隊伍的思想統(tǒng)一到上級的要求。同時，實行集體學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合的辦法，全 面落實每位干部職工的學(xué)習(xí)任務(wù)，要求人人有筆記、有心得體會，定期組織檢查。在此基礎(chǔ)上，在《市區(qū)煙草報》上開辟專欄，按階段展示每位干部職工的學(xué)習(xí)心得 體會，大力營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。二是狠抓干部隊伍能力的提高。著重提高班子的科學(xué)決策能力、依法行政能力、依法生產(chǎn)經(jīng)營能力、開拓創(chuàng)新能力和應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。不斷提高解決 當(dāng)前影響行業(yè)改革、發(fā)展和穩(wěn)定的突出問題。特別是要確保國家局、省局的各項方針、政策、指令、計劃的執(zhí)行到位，確保我(本文 來自好：)市商業(yè)大局穩(wěn)定，確保行業(yè)上下行動上 政令暢通、令行禁止。同時，結(jié)合全局中心工作，堅持把每位干部職工崗位業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)與工資考核掛鉤，力求每位干部職工能夠熟練掌握業(yè)務(wù)知識，確保達到依 法規(guī)范行政的效果。全年共舉辦系統(tǒng)干部業(yè)務(wù)執(zhí)法培訓(xùn)2次，對《勞動合同法》、《招標法》、《專賣法》及一法兩條例等八部法律進行了大范圍的普及。三是注重積極分子的發(fā)展和培養(yǎng)。今年共吸收4名積極分子加入了黨組織，同時又確定14名同志為積極分子進行重點培養(yǎng)。四是切實加強干部隊伍作風(fēng)建設(shè)。全年不定期在系統(tǒng)干部隊伍中開展作風(fēng)整頓，糾正了一些苗頭性、傾向性的問題。今年，針對進行行業(yè)改革帶來人心浮 動的問題，及時組織召開黨組成員會議，認真分析研究干部職工隊伍的思想動態(tài)，并與其他黨組成員一道，分頭與干部職工進行交流溝通，深入細致地做好思想工 作，確保了隊伍思想的穩(wěn)定。在行風(fēng)評議方面，認真開展“兩個利益”在崗位主題實踐活動，用“兩個利益至上”的共同價值觀，統(tǒng)一干部職工的價值追求，各個窗 口單位加大宣傳力度，主動到“兩煙”客戶征求意見，改善服務(wù)態(tài)度，文明執(zhí)法，規(guī)范辦案。我和班子成員積極參加市紀委舉辦的行風(fēng)熱線，為“兩煙”客戶排難解 憂，督辦督察，并邀請行風(fēng)評議監(jiān)督員，指導(dǎo)監(jiān)督工作，確保行風(fēng)評議名次穩(wěn)步前移。二、堅持民主集中制原則，增強班子合力，自覺接受監(jiān)督發(fā)揚民主，提高整體科學(xué)決策能力。凡涉及黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)工作的重大問題和決策，主動聽取局班子成員和部門的意見，及時征求相 關(guān)部門和離退休老領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議。相互信任與支持，搭建團結(jié)協(xié)作的工作平臺。帶頭遵守執(zhí)行民主集中制，帶頭珍惜和維護團結(jié)，自覺做到注重事業(yè)、心胸坦 蕩、加強溝通、彼此尊重，使班子成員之間相互支持、相互配合，形成團結(jié)奮進的局面。堅持和樹立講黨性、干事業(yè)的風(fēng)氣，樹立講原則、重實效的風(fēng)氣，樹立講大 局、顧整體的風(fēng)氣，樹立敢于批評、敢于負責(zé)的風(fēng)氣。堅持民主作風(fēng)，處理好和班子成員的關(guān)系。自覺堅持黨內(nèi)情況通報制度和重大決策征求意見制度。盡最大的努 力把班子建成政治素質(zhì)好、工作業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、廉潔自律好的“四好班子”，在全市行業(yè)樹立起形象標桿。三、嚴格遵守黨的各項紀律，牢筑拒腐防變思想防線作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，我在工作、生活中能夠不斷強化自律意識，堅持按照“八個堅持、八個反對”要求，嚴格遵守《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則 （試行）》和上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項規(guī)定，自覺抵制各種不良風(fēng)氣，潔身自好，清廉為政。一是真抓實干，認真履行“一崗雙責(zé)”職責(zé)。我在對全局黨風(fēng) 廉政建設(shè)負總責(zé)的基礎(chǔ)上，堅持按照誰主管誰負責(zé)的原則，層層落實廉政建設(shè)責(zé)任，一級抓一級，一級對一級負責(zé)。利用黨組會、辦公會、機關(guān)大會的機會，先后多 次對干部隊伍廉潔自律情況提出要求，并在機關(guān)上下推行機關(guān)簽訂明示承諾工作，強調(diào)注意加強日常監(jiān)督管理。二是嚴以律己，嚴格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定。按照 “四大紀律，八項注意”的要求約束自己，不行賄受賄，沒有到下屬企業(yè)和單位報銷過應(yīng)由個人支付的任何單據(jù)；沒有外出用公款旅游、因私出國的情況；沒有參與 用公款支付的高消費娛樂活動和健身活動；在住房、乘車方面均未有違反規(guī)定的問題。三是以身作則，嚴格遵守廉潔從政各項行為規(guī)范。沒有利用職權(quán)和職務(wù)上的影 響為自己、家人以及身邊工作人員謀取不正當(dāng)利益，積極提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，帶頭厲行節(jié)約，制止奢侈浪費。在用人上，嚴格遵守組織人事紀律， 不搞不正之風(fēng)。在重要事項的決策上，堅持民主集中制原則，堅持以黨組會集體意見為準，不搞個人說了算。在經(jīng)濟上，嚴格遵守財經(jīng)紀律，從不介入買賣關(guān)系，不 向利益伸手。在嚴管家人和身邊工作人員方面，堅持思想教育和日常監(jiān)督并重，家人和身邊工作人員在這方面也從未有過什么問題。我清醒地認識到企業(yè)在發(fā)展過程中還存在一些矛盾和問題，如：班子建設(shè)、隊伍建設(shè)、職工教育，企業(yè)文化建設(shè)離行業(yè)的發(fā)展要求還有差距。我個人的思 想觀念、理論水平、工作能力，與行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實要求還有很多不適應(yīng)地方。我一定認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，加強學(xué)習(xí)，和班子成員一道帶領(lǐng)全市煙草商業(yè)廣大干部職工，為“維護國家利益，消費者利益”，盡職盡責(zé)，開拓創(chuàng)新，不辜負省局（公司）黨組的信任和全市煙草員工的重托。XX年5月任駐馬店市局（分公司）局長、經(jīng)理、黨組書記，負責(zé)駐馬店市煙草專賣局(分公司)的全面工作。XX年6月任駐馬店市局（分公司） 黨組書記，負責(zé)班子建設(shè)和隊伍建設(shè)。在省局（公司）和市委、市府的領(lǐng)導(dǎo)下，在班子各個成員及各個職能部門的鼎力支持幫助下，依靠縣區(qū)局（公司）和行業(yè)廣大 干部職工，按照省局(公司)和市委、市政府每年年初提出總體要求，目標任務(wù)，工作重點，主要措施，努力推動我市煙草商業(yè)和諧全面開展，認真地履行了自己的 崗位職責(zé)，現(xiàn)將我本人在黨組的集體領(lǐng)導(dǎo)下，履行崗位職責(zé)的情況述職如下，敬請大家評議。一、 抓大局、把方向，突出重點我在任企業(yè)黨政一把手時，履行了總攬全局、把握方向，確定思路，抓好大事的首要職責(zé)，促進行業(yè)經(jīng)濟又好又快發(fā)展。XX年初，在貫徹省局（公司）工作 會議精神和調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，圍繞兩煙工作中心，提出了駐馬店煙草商業(yè) “三項建設(shè)”的總體要求（充滿生機活力的市公司經(jīng)營實體、規(guī)范有序的兩煙市場、廉潔高效的職工隊伍），和“四個務(wù)必”“六個更加”的工作思路，統(tǒng)一行業(yè)上 下干部職工的思想認識，形成工作合力，共同抓好落實，推動各項工作有序開展。XX年5月，省局黨組安排我從局長、經(jīng)理職務(wù)上退下來，留任專職黨組書 記，負責(zé)班子建設(shè)、隊伍建設(shè)，我本人認真履行書記職責(zé)，圍繞中心，服務(wù)大局。二、 抓班子、帶隊伍，形成合力企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)班子、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對事業(yè)的抱負與追求的高度，決定著企業(yè)的成長高度，其思想境界決定著企業(yè)發(fā)展的邊界。從邏輯上講，社會的發(fā)展靠經(jīng) 濟，經(jīng)濟的發(fā)展靠企業(yè)，企業(yè)的發(fā)展靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子，因此，班子建設(shè)是關(guān)鍵、是保證。作為黨組書記，我主要職責(zé)就是抓班子帶隊伍，充分發(fā)揮班子的整體合力， 形成隊伍干事創(chuàng)業(yè)的氛圍，為行業(yè)發(fā)展提供保證。首先是加強理論學(xué)習(xí)，提高思想力。思想政治建設(shè)是班子建設(shè)的前提和靈魂。我注重自我學(xué)習(xí)和班子整體學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種政治責(zé)任和精神追求，主動擠時間學(xué) 習(xí)政治理論知識，不斷提高政策理論水平，努力跟上省局（公司）和形勢發(fā)展的要求，要求各個班子成員按照十七大精神的要求，強化“三種意識”即：政治意識、 大局意識、責(zé)任意識。不斷提高思想政治覺悟和政策理論水平，增強干部隊伍的使命感和責(zé)任感。以正確的業(yè)績觀，強化效益、活力、和諧三種理念，貫徹科學(xué)發(fā) 展、規(guī)范發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展三項原則，確保班子和隊伍在思想認識上的統(tǒng)一。其次是狠抓能力建設(shè)，提高行動能力。能力建設(shè)是班子建設(shè)的核心和關(guān)鍵。提高班子的“五種能力”，即科學(xué)決策能力、依法行政能力、依法生產(chǎn)經(jīng)營能力、開拓創(chuàng) 新能力、應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。不斷提高解決當(dāng)前影響行業(yè)改革、發(fā)展和穩(wěn)定的突出問題。特別是要確保國家局、省局的各項方針、政策、指令、計劃的執(zhí)行到位， 確保我市商業(yè)大局穩(wěn)定，確保行業(yè)上下行動上政令暢通、令行禁止。再次是認真落實民主集中制，增強班子整體合力。民主集中制是我們黨長期堅持的根本組織制度、領(lǐng)導(dǎo)制度和工作制度，也是加強班子建設(shè)最重要的組織紀律。我堅 持把黨組工作制度和公司法人治理結(jié)構(gòu)的規(guī)則結(jié)合起來，健全和嚴格執(zhí)行黨組的會議制度、議事規(guī)則和決策程序，做到靠制度管人、按程序辦事，不斷提高決策的民 主性、科學(xué)性。在團結(jié)上，我經(jīng)常與班子成員溝通思想，交換看法，征求意見，坦誠地開展批評和自我批評，使班子內(nèi)部始終保持一種相互信任、相互支持、拾遺補 缺的良好氛圍。盡最大的努力把班子建成政治素質(zhì)好、工作業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、廉潔自律好的“四好班子”，在全市行業(yè)樹立起形象標桿。保證我市煙草商業(yè)有好 又快發(fā)展。三、 抓黨風(fēng)、正行風(fēng)，履行雙責(zé)駐馬店煙草商業(yè)經(jīng)過了“十五”的努力和“十一五”的良好開局，經(jīng)濟實力有了很大提高。但是，就整體而言，離思考型干部、學(xué)習(xí)型隊伍、創(chuàng)新型企業(yè)的標準相差 很遠，仍然處在打基礎(chǔ)上臺階的階段。作為黨組書記，深感自己責(zé)任重大，時刻從嚴要求自己，一是管自己、樹形象，強化自律。嚴格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定，按 照“四大紀律，八項注意”的要求約束自己，不行賄受賄，沒有到下屬企業(yè)和單位報銷過應(yīng)由個人支付的任何單據(jù)；沒有外出用公款旅游、因私出國的情況；沒有參 與用公款支付的高消費娛樂活動和健身活動；在住房、乘車方面均未有違反規(guī)定的問題；二是管下屬、定承諾，確保全局，今年分別于副科級以上干部簽訂了《廉潔 自律責(zé)任書》，《反商業(yè)賄絡(luò)自查自糾承諾書》。一年來，行業(yè)干部中沒有發(fā)生一起因不廉潔受到追究。三是正行風(fēng)，盡責(zé)任樹立形象，針對行風(fēng)評議位次靠后的狀 況，認真開展“兩個利益”在崗位主題實踐活動，用“兩個利益至上”的共同價值觀，統(tǒng)一干部職工的價值追求，各個窗口單位加大宣傳力度，主動到“兩煙客戶” 征求意見，改善服務(wù)態(tài)度，文明執(zhí)法，規(guī)范辦案。我和班子成員積極參加市紀委舉辦的行風(fēng)熱線，為兩煙客戶排難解憂，督辦督察，被市紀委評為行風(fēng)熱線先進單 位，行風(fēng)評議名次大幅度上升，比去年相比上升了25位。XX年被省政府授予“精神文明單位”、“衛(wèi)生單位”。逐步形成了服務(wù)煙草、自律煙草、責(zé)任煙 草、和諧煙草，在社會中樹立良好的煙草信譽和行業(yè)聲望。我清醒地認識到企業(yè)在發(fā)展過程中還存在一些矛盾和問題，如：班子建設(shè)、隊伍建設(shè)、職工教育，企業(yè)文化建設(shè)離行業(yè)的發(fā)展要求還有差距。我個人的思想觀念、理 論水平、工作能力，與行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實要求還有很多不適應(yīng)地方。我一定認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，加強學(xué)習(xí)，積極支持和全力協(xié)助馬聰同志的工作，帶領(lǐng)全市煙草商業(yè)廣 大干部職工，為“維護國家利益，消費者利益”，盡職盡責(zé)，開拓創(chuàng)新，不辜負省局（公司）黨組的信任和全市煙草員工的重托。謝謝大家！