自來(lái)水公司企業(yè)文化建設(shè)工作方案與自來(lái)水公司行風(fēng)建設(shè)承諾書(shū)匯編-資料下載頁(yè)
2024-11-23 01:43本頁(yè)面
【正文】 費(fèi)合理。維修人員不管節(jié)假日、雙休日保證隨叫隨到，通訊工具全天開(kāi)機(jī),接到維修任務(wù)通知后必須在30分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)組織搶修,盡快做到快速完成搶修任務(wù)。二、以爭(zhēng)創(chuàng)“文明窗口”為目標(biāo)，深化行風(fēng)建設(shè)今年我司繼續(xù)把爭(zhēng)創(chuàng)“文明窗口”作為公司的既定目標(biāo)。注重窗口建設(shè)工作。公司在營(yíng)業(yè)服務(wù)窗口公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)；公開(kāi)服務(wù)規(guī)范，行為規(guī)范；對(duì)服務(wù)人員要求著裝整潔，禮貌待客，體現(xiàn)熱情服務(wù)，文明服務(wù)。努力做好政府網(wǎng)站在線(xiàn)回復(fù)、信息公開(kāi)。認(rèn)真按照信息公開(kāi)的要求，指派專(zhuān)人具體做好各類(lèi)信息的錄入工作，及時(shí)發(fā)布停水公告、冬季防寒防凍措施等信息。在做好網(wǎng)上信息公開(kāi)工作的同時(shí)，對(duì)用戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)我們做好記錄，熱情接待，做到件件有記錄，事事有回復(fù)。三、以完善的監(jiān)督約束機(jī)制促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行嚴(yán)格的考核考評(píng)。文明創(chuàng)建，行風(fēng)建設(shè)是公司黨支部工作重點(diǎn)，為抓好這項(xiàng)工作，公司采取定期或不定期的方式明查暗訪(fǎng)。明查工作每月不少于一次，暗訪(fǎng)工作因事因情況隨機(jī)督查。公司把考核結(jié)果與評(píng)先評(píng)優(yōu)和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督主要采取以下措施：①在公司服務(wù)窗口設(shè)置意見(jiàn)箱，公布舉報(bào)、投訴電話(huà)；②組織召開(kāi)座談會(huì)，廣泛征求社會(huì)各界及用戶(hù)的意見(jiàn)和建議，并經(jīng)過(guò)認(rèn)真梳理后，明確限時(shí)解決時(shí)間和改進(jìn)措施，對(duì)于反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，公司不護(hù)短，不回避，敢于正視，并及時(shí)辦理和查處。近年來(lái)，公司在抓行風(fēng)建設(shè)方面做了大量細(xì)致工作，收到了一些成效。主要體現(xiàn)在：供水服務(wù)得到了明顯改善；職工整體素質(zhì)得到了明顯提高；工作作風(fēng)得到了明顯轉(zhuǎn)變；規(guī)章制度得到了進(jìn)一步落實(shí)；用戶(hù)對(duì)自來(lái)水行業(yè)的滿(mǎn)意度有了新的提升。
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