【正文】 線包等便民服務(wù)用品。制定了衛(wèi)生管理制度，劃分了衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，明確了衛(wèi)生責(zé)任人，場(chǎng)所衛(wèi)生整潔，窗明幾凈，摩托車及自行車設(shè)有專用車棚，外來(lái)車輛、自備車輛分別有專用停車區(qū)，按線停放，使辦公環(huán)境和設(shè)施井然有序。三、急農(nóng)民之所急，想農(nóng)民之所想。新農(nóng)村建設(shè)，是一個(gè)全社會(huì)參與的事業(yè)。必須以農(nóng)民為本，急農(nóng)民之所急，想農(nóng)民之所想，設(shè)身處地、全心全意地去為農(nóng)民辦實(shí)事、辦好事。為此開發(fā)區(qū)供電所年初提前對(duì)農(nóng)灌線路、設(shè)備進(jìn)行了檢修，并簡(jiǎn)化農(nóng)灌業(yè)擴(kuò)工作流程，從提交申請(qǐng)到裝表接電不超過兩日內(nèi)完成，使農(nóng)業(yè)灌溉在最短的時(shí)間內(nèi)用上安全電、放心電。三夏麥?zhǔn)掌陂g還組織了一支六人的搶修隊(duì)伍，整天活動(dòng)在田間地頭，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即處理，確保了麥?zhǔn)展ぷ鞯陌踩行虻倪M(jìn)行，同時(shí)也保證了農(nóng)民的人身和財(cái)產(chǎn)安全，受了政府及人民群眾的一致好評(píng)。四、以客戶為中心，努力開拓電力市場(chǎng)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、品牌服務(wù)是供電企業(yè)的生存之本、效益之本、發(fā)展之本，也是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要方式。開發(fā)區(qū)供電所建立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入了常態(tài)運(yùn)行工作機(jī)制，使全所職工深刻認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性和必要性，只有提高自身素質(zhì)和服務(wù)水平，才能為客戶服好務(wù)，受到廣大人民群眾的認(rèn)可。開發(fā)區(qū)供電所還從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、企業(yè)中聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，對(duì)監(jiān)督員提高的新的要求和服務(wù)理念都及時(shí)處理及改正。開發(fā)區(qū)供電所為了積極開拓電力市場(chǎng)，與政府各部門緊密聯(lián)系，有投資辦廠的主動(dòng)上門為其解決用電上的問題，受到政府各部門的一致好評(píng)。五、安全可靠供電是電力走向市場(chǎng)的最基本要求。開發(fā)區(qū)供電所加大配變及用戶側(cè)補(bǔ)償，實(shí)現(xiàn)就地平衡。提高無(wú)功補(bǔ)償投入率，提高電壓質(zhì)量，降低損耗。合理安排檢修。開發(fā)區(qū)供電所推行節(jié)假日工程、零點(diǎn)工程，實(shí)施狀態(tài)檢修，減少檢修和停電，縮短計(jì)劃性設(shè)備停電時(shí)間，盡量不停電、少停電。加強(qiáng)了可靠性管理，提高電網(wǎng)供電的可靠性。六、嚴(yán)格公開電費(fèi)電價(jià)，自覺接受群眾監(jiān)督。農(nóng)村電費(fèi)電價(jià)一直是政府和群眾關(guān)心的“熱點(diǎn)”問題，是供電部門搞好服務(wù)工作的重點(diǎn)。為了使客戶用上放心電，明白電，使各類電價(jià)控制在物價(jià)局、供電部門規(guī)定的電價(jià)范圍內(nèi)，該所認(rèn)真抓了用電村“四到戶”管理工作，并嚴(yán)格執(zhí)行了“五統(tǒng)一”、“三公開”、微機(jī)打印電費(fèi)單據(jù)到戶和兩級(jí)張榜公布制度，對(duì)電價(jià)的變動(dòng)情況及時(shí)向地方政府和客戶進(jìn)行通報(bào)、宣傳，取得當(dāng)?shù)卣涂蛻舻睦斫夂凸ぷ魃系闹С?。為提醒廣大客戶按時(shí)交納電費(fèi)，該所在各村村委及村內(nèi)顯眼處懸掛了溫馨提示牌，對(duì)客戶交納電費(fèi)的時(shí)間、地點(diǎn)及服務(wù)電話進(jìn)行提示，方便了用戶。為了通過法律手段管好電，供電所還與村委和當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)合成立了依法治電、依法管電領(lǐng)導(dǎo)小組，不定期的對(duì)各單位的用電情況進(jìn)行檢查，對(duì)查出的問題，嚴(yán)格按規(guī)定處理，有效地杜絕了“人情電”、“關(guān)系電”、“權(quán)力電”和搭車收費(fèi)、偷竊電現(xiàn)象，從而降低了各類線損，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)。七、公開報(bào)裝程序和事故搶修制度，為客戶提供最優(yōu)良的服務(wù)。該所嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)外公開的報(bào)裝程序，并及時(shí)完成了新客戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程，做到了對(duì)新客戶業(yè)擴(kuò)工程竣工驗(yàn)收合格后，低壓客戶接電時(shí)間不超過3個(gè)工作日，高壓客戶接電時(shí)間不超過5個(gè)工作日。為了及時(shí)征求客戶的意見，改進(jìn)我們的工作，每次新上客戶報(bào)裝接電工作結(jié)束后，該所都及時(shí)填寫工時(shí)單并將“征求客戶意見書”送到客戶手中，并對(duì)客戶提出的問題及時(shí)進(jìn)行了處理。為及時(shí)解決客戶的用電難題，及時(shí)解除危及人身設(shè)備安全的隱患和故障，組織好搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，供電所成立了事故搶修領(lǐng)導(dǎo)小組和事故搶修隊(duì)，建立了嚴(yán)格的“事故搶修制度”和“24小時(shí)值班制度”，制定了事故搶修措施，配備了事故搶修專用工具、器材，并在搶修中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全措施，并認(rèn)真做到了搶修任務(wù)完成后及時(shí)給客戶恢復(fù)送電，并按時(shí)做好搶修記錄。開發(fā)區(qū)供電所認(rèn)真貫徹落實(shí)“人民電業(yè)為人民，淄博電業(yè)為淄博”的服務(wù)宗旨，努力培養(yǎng)和提高職工的愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德素質(zhì)，不斷深化服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，把建設(shè)好文明示范窗口，樹立行業(yè)新風(fēng)，規(guī)范供電所管理，提高規(guī)范化服務(wù)水平作為工作的重點(diǎn)，使職工便民、為民服務(wù)的思想意識(shí)不斷加強(qiáng)，使努力超越、追求卓越的山東電力企業(yè)精神進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大，使職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)、思想品德、工作質(zhì)量都有顯著的提高，農(nóng)電管理水平得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，以扎實(shí)有效的工作為社會(huì)、為企業(yè)發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。第五篇：國(guó)網(wǎng)公司培訓(xùn)總結(jié)國(guó)網(wǎng)公司技師、高級(jí)技師培訓(xùn)總結(jié)為提高變電站值班員的技能水平，國(guó)網(wǎng)公司舉辦了變電站值班員技師、高級(jí)技師培訓(xùn)班，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排，我參加了培訓(xùn)班，雖然培訓(xùn)班人員多、從事的電壓等級(jí)不一致、單專業(yè)教師授課時(shí)間短，照顧面有限，但對(duì)于一些共性和個(gè)人專業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容感覺比較精練、實(shí)用，具有針對(duì)性、前瞻性、啟發(fā)性，對(duì)提高從事變電運(yùn)行專業(yè)員工的技術(shù)水平、安全意識(shí)起到了較好的效果，通過培訓(xùn)，在業(yè)務(wù)水平、安全意識(shí)、處理事故的能力等方面有了一定的提高?，F(xiàn)總結(jié)如下：此次培訓(xùn)班主要講授的內(nèi)容是：變電站安全規(guī)程、變電站gis、hgis電氣設(shè)備、變電站特高壓技術(shù)、電力系統(tǒng)的基本知識(shí)、微機(jī)五防及微機(jī)監(jiān)控、變電站微機(jī)保護(hù)設(shè)計(jì)思想及應(yīng)用、變電站微機(jī)保護(hù)運(yùn)行的注意事項(xiàng)、變電站設(shè)備的巡視、變電站的倒閘操作、變電站的事故處理、變電站現(xiàn)場(chǎng)規(guī)程編寫原則十一個(gè)方面。變電站安規(guī)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)講解了高壓設(shè)備的巡視、組織措施、技術(shù)措施和緊急救護(hù)法，通過培訓(xùn)，對(duì)安規(guī)有了更深層次的理解，鞏固了“安全第一、預(yù)防為主”的思想，提高保證電網(wǎng)安全的能力。變電站gis、hgis電氣設(shè)備的學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)了gis、hgis電氣設(shè)備的原理、結(jié)構(gòu)、刀閘操作注意事項(xiàng)、驗(yàn)收等，由于廠家講課，個(gè)人前期未接觸gis、hgis電氣設(shè)備，僅對(duì)設(shè)備情況有了較淺的了解。變電特高壓技術(shù)是一個(gè)新型課題，是未來(lái)電網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，通過學(xué)習(xí)，對(duì)特高壓變電站的電氣設(shè)備、配電裝置、開關(guān)設(shè)備、及配套設(shè)備有了一定的了解。電力系統(tǒng)的基本知識(shí)，是變電運(yùn)行的基礎(chǔ)，通過培訓(xùn)，加深了對(duì)其的學(xué)習(xí)和理解。微機(jī)五防方面由于各地區(qū)使用的系統(tǒng)不一樣，僅在共性的東西上有所收獲。變電站設(shè)備的巡視、變電站的倒閘操作、變電站的事故處理的學(xué)習(xí)，相對(duì)有較強(qiáng)的針對(duì)性，特別對(duì)設(shè)備的巡視方法和注意事項(xiàng)、刀閘操作的方法和注意事項(xiàng)、事故處理的方法思路的學(xué)習(xí)，收獲較大，對(duì)以后變電值班工作有較大的幫助。當(dāng)然，有些科目涉及的部分內(nèi)容，對(duì)本專業(yè)意義不大，但從事變電運(yùn)行，了解一些總是有好處的。培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行了結(jié)業(yè)考試，檢驗(yàn)了培訓(xùn)的效果?？傊?，通過培訓(xùn)，從根本上提高了個(gè)人的安全素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)能力，強(qiáng)化了個(gè)人的安全意識(shí)，拓寬了變電專業(yè)的知識(shí)面，對(duì)以后變電運(yùn)行值班、操作、事故處理均有較大的意義，培訓(xùn)結(jié)束后再對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的復(fù)習(xí)，結(jié)合站內(nèi)實(shí)際，運(yùn)用到實(shí)際工作中去，學(xué)用結(jié)合，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步的消化，不斷提高個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理素質(zhì)，更好的干好本職工作，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。國(guó)美營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)20xx年已經(jīng)過去，回首04年，營(yíng)業(yè)部在兩位老總的領(lǐng)導(dǎo)下不斷改革使人員組合優(yōu)化，更趨合理，業(yè)務(wù)拓展也更加迅猛。20xx年我一直就任于荊州營(yíng)業(yè)部廣華服務(wù)站負(fù)責(zé)管理和客戶開發(fā)工作，在這一年里，我為服務(wù)站盡心盡力，積極為服務(wù)站的工作出謀劃策，從節(jié)約成本和開發(fā)客戶雙重下手，使服務(wù)站在這一年里發(fā)生了質(zhì)地變化，在這一年里，新引進(jìn)客戶80幾人，客戶市值達(dá)到了800萬(wàn)元(只反映出來(lái)市值，看不到資產(chǎn)總值)，交易量更是突破新高，從1月1日到12月31日，廣華服務(wù)站完成交易量?jī)|元，在千分之一的傭金下實(shí)現(xiàn)傭金收入萬(wàn)元，這一成績(jī)的取得主要?dú)w功于營(yíng)業(yè)部葉總、喻總的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸公于營(yíng)業(yè)部其他各兄弟部門和員工的大力支持。一年來(lái)我主要做了以下工作：