旅行社經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告與旅行社見習(xí)匯報(bào)材料匯編-資料下載頁
2024-11-23 01:10本頁面
【正文】 月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對(duì) 旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。目前， 旅行社主要面臨著三大問題：第一，同行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。從 建省并確定旅游業(yè)為 經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國內(nèi)國際的旅行社不下160家，特別是90年代， 省經(jīng)批準(zhǔn)注冊(cè)的國內(nèi)、國際旅行社達(dá)1千多家。面對(duì)一個(gè) ，在有限的旅游資源開發(fā)下，共同存在著如此多的競(jìng)爭(zhēng)者。所以， 旅行社面臨著極為激烈地競(jìng)爭(zhēng)。第二，優(yōu)秀員工流失問題?，F(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個(gè)共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動(dòng)性。我在公司實(shí)習(xí)的短短二個(gè)月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個(gè)小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機(jī)密泄露，客戶流失，成本上長(zhǎng)升等。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問題。第三，旅游市場(chǎng)混亂。相信到 旅游過的人，都知道 旅游市場(chǎng)的大致情況。從“”事件，到黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象， 旅游市場(chǎng)其實(shí)處于一種相對(duì)混亂的狀態(tài)。但是近年來，經(jīng)過政府對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場(chǎng)混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴(yán)重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。面對(duì)以上問題旅行社該做些什么呢?優(yōu)化旅游路線，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。做好客戶服務(wù)，讓顧客開心地來，滿意地走。開發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。做好人員管理，降低人力資源成本。完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才。塑造旅行社企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。規(guī)劃旅游市場(chǎng)，制定營(yíng)銷策略，明確產(chǎn)品定價(jià)，做好市場(chǎng)宣傳與營(yíng)銷管理。五、總結(jié)通過在 旅行社為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我對(duì) 旅游市場(chǎng)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，并且對(duì) 旅行社也有了一個(gè)大概地了解。同時(shí)，在進(jìn)行理論與實(shí)際相結(jié)合的過程中，靈活運(yùn)用了自己的專業(yè)知識(shí)，展現(xiàn)了自己的能力，也發(fā)現(xiàn)了自己存在的許多缺點(diǎn)。
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