【正文】 意，我準(zhǔn)備了一本日記，群眾親切地稱之為《聯(lián)心日記》，工作中我隨身攜帶，寸步不離，在日記中記載群眾的點(diǎn)滴要求。大到辦理戶口、招工入學(xué)，小到婆媳不和、鄰里糾紛、甚至路燈不亮、下水道堵塞、抽水馬桶損壞等一些小事，我都一一記在本上，并把小事當(dāng)成大事來辦，想盡一切辦法加以解決。解決完的我在日記中進(jìn)行標(biāo)注，記清是哪些義務(wù)工作的好人、不圖名利的群眾，在每季度群眾匯報(bào)會(huì)上進(jìn)行講評，增進(jìn)鄰里互信；對一時(shí)解決不了的，我就重點(diǎn)標(biāo)注，時(shí)時(shí)琢磨如何解決。愛人常埋怨說“家里的事你一個(gè)也記不住，老百姓的事你比誰都記得清楚”。為了解決群眾下水道堵塞問題，我曾請物業(yè)維修隊(duì)工人吃過飯；為解決家用電器的小毛病，專門聯(lián)絡(luò)兩名有電器修理經(jīng)驗(yàn)的老鄉(xiāng)，隨叫隨到。多年來，工作日記我寫了滿滿9本，記載大事小情3000余件，累計(jì)幫助、協(xié)調(diào)解決了2400多件。同時(shí)，我還建立了11戶以五保戶、特困戶、軍烈屬、低保戶、殘疾人為主的聯(lián)系戶，堅(jiān)持每周去一次，寒來暑往，風(fēng)雨不誤。社區(qū)有一名叫于永會(huì)的殘疾人，愛人車禍去世，孩子正在讀書，生活很拮據(jù)，我協(xié)調(diào)物業(yè)給他辦了一個(gè)修鞋點(diǎn)，每月有個(gè)穩(wěn)定的收入。在“單元工作法”的推動(dòng)下，鄰里一有時(shí)間就登門看望，噓寒問暖，幫助解決實(shí)際困難。提起大家?guī)椭氖拢谟罆?huì)經(jīng)常感動(dòng)得熱淚盈眶。在許多社區(qū)群眾眼里，刑釋解教人員就是一顆“定時(shí)炸彈”，避之唯恐不及。我認(rèn)為，打擊懲治犯罪分子固然重要，但幫助刑釋解教人員浪子回頭，重新融入社會(huì)，將其轉(zhuǎn)化為維護(hù)社會(huì)治安的積極因素同等重要。在與刑釋解教人員的交往中，我總結(jié)了“三步工作法”。第一步對他們進(jìn)行再教育，因人而異，使他們知法、守法，矯正不良行為，重新喚起生活的勇氣和信心。第二步對他們關(guān)心、體貼，加強(qiáng)感情溝通和交流，使他們感受到人格受到了尊重，讓他們知道社會(huì)對他們表示認(rèn)同和接受。第三步幫他們辦實(shí)事，解決生計(jì)問題。我負(fù)責(zé)的社區(qū)有一名叫崔興江的，刑釋解教后一直沒有工作，愛人有殘疾，一家三口生活無著落，三天不打仗兩天早早的，家庭面臨破裂的危險(xiǎn)。我?guī)椭谖飿I(yè)找了一份工作，這樣使全家氣也順了，打仗的事也沒了，崔興江逢人就講“多虧小張了，沒有他的幫忙，我這家早就散了”。這些年來，我的體會(huì)是，給群眾解決一個(gè)困難，群眾就會(huì)記住你一輩子；做傷害群眾感情的一件事，群眾畢生對你都沒有好感。三、做好社區(qū)工作，要傾聽民聲、解決民憂社區(qū)工作很苦很累，乏味單調(diào)，不象其他警種那樣，破個(gè)大案，一夜成名，風(fēng)風(fēng)光光的。我覺得做好一名社區(qū)民警必須耐得住寂寞，只有把平凡的事做得不平凡，把普通的事做得不普通，才能體現(xiàn)出自身的價(jià)值。工作中，我感到居民雖有渴望交流溝通的強(qiáng)烈心理，但苦于沒有適當(dāng)?shù)姆绞剑率灌徖镪P(guān)系淡化，有個(gè)大事小情都打110，造成警力資源的很大浪費(fèi)。以往我在工作時(shí)也出現(xiàn)過入戶難、見面難、溝通難、征得支持難的“四難”問題。為改變這種局面，我在實(shí)踐中探索出了“單元工作法”，基本形式是：以社區(qū)民警為主體、以單元見面會(huì)為基礎(chǔ)、以單元長為骨干、以獲取信息為目標(biāo)，依托民力，借助外力，推進(jìn)“平安社區(qū)”建設(shè)。從去年9月開始，我犧牲雙休日、節(jié)假日堅(jiān)持召開首次單元居民見面會(huì)，參與群眾由原來不足60%逐漸增加到100%，群眾的參與積極性空前高漲，搭建了鄰里互識、防范互動(dòng)、困難互助的平臺。我借助這一優(yōu)勢，把83名單元長組織成21支義務(wù)巡邏隊(duì)，增強(qiáng)群防力量；發(fā)動(dòng)社區(qū)居委會(huì)工作人員，組建了10個(gè)民事糾紛調(diào)解組織，第一時(shí)間化解鄰里糾紛，化解不穩(wěn)定因素。年初以來，共調(diào)解鄰里糾紛33起，預(yù)防案件11起，社區(qū)可防性案件同比下降65%，治安案件下降80%，求助案件下降90%，群眾的安全感和滿意度明顯提高。四、做好社區(qū)工作，要履行職責(zé)、保民平安社區(qū)是維穩(wěn)、防控和打擊的第一道防線。在社區(qū)工作中，我探索出了一條內(nèi)部挖潛力、搭建平臺、借助外力的平安建設(shè)的新路子。內(nèi)部挖潛力是利用推廣“單元工作法”的機(jī)會(huì)，動(dòng)員社區(qū)群眾積極參與，形成對社區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口、“社會(huì)人”、刑釋解教人員、劣跡青少年和吸毒人員“五種人”管理合力，使實(shí)有人口的一舉一動(dòng)都在我的視線之內(nèi)。今年3月19日，單元長反映暫住人員王學(xué)軍出手闊綽，經(jīng)濟(jì)情況可疑，我于是以嘮家常的方式進(jìn)入其租住的室內(nèi)，發(fā)現(xiàn)大量家用電器，經(jīng)深入工作，一舉破獲了11起齊市系列盜竊案件。搭建平臺是指完善物防，壯大人防，編制打擊違法犯罪的天羅地網(wǎng)。我負(fù)責(zé)的社區(qū)物防基礎(chǔ)薄弱，買斷工人、退休工人、單職工家庭較多，經(jīng)濟(jì)條件有限。我動(dòng)員社區(qū)居民安裝防盜鎖165把，加固防護(hù)欄237處，把社區(qū)的4名保安利用起來，加強(qiáng)小區(qū)出入人員和車輛的登記。在組建巡邏隊(duì)征求群眾意見時(shí)，大家都說這個(gè)建議很好，不僅能看家護(hù)院，而且還能活動(dòng)筋骨，是一舉兩得的好事，但必須得鄭哲洲支持。鄭老是一名退休老干部，德高望重，誰家有個(gè)大事小情都找他商量，只要他拍板，這事準(zhǔn)成。我了解到鄭老嗜好下象棋，只要能贏他，什么事情都好辦。于是我苦讀棋書，沒事就找鄭老下棋，不僅和鄭老建立了友誼，還在他的支持下把巡邏隊(duì)建了起來?，F(xiàn)在不管我在與不在，鄭老都親自組織巡邏，大伙都說“有小張這份心思，大伙累點(diǎn)也心干”。借助外力是指動(dòng)員企事業(yè)單位共同參與到社區(qū)防范工作中來，發(fā)揮各自優(yōu)勢，群策群力。將采油六廠護(hù)衛(wèi)隊(duì)巡邏車延伸到了社區(qū)，把物業(yè)部門的2個(gè)維修隊(duì)、1個(gè)自行車棚，1處衛(wèi)生所和3處便民超市利用起來，發(fā)揮他們24小時(shí)不離人的優(yōu)勢，不僅看好自己的門，而且把觸角輻射延伸到小區(qū)的各個(gè)角落，較好地控制了小區(qū)夜間發(fā)案。今年4月26日20時(shí)許，我發(fā)現(xiàn)79樓頭有兩名男子鬼鬼祟祟，于是就迎上前去進(jìn)行審查，二人發(fā)現(xiàn)我勢單力孤，拒不配合工作，附近群眾和巡邏隊(duì)員發(fā)現(xiàn)后，迅速圍了過來，兩名男子見我們?nèi)硕鄤荼?，乖乖地聽從審查，如?shí)交待了偷竊超市的犯罪事實(shí)。年初以來，群眾扭送現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人7名，破獲各類案件13起，預(yù)防各類案件9起。各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上是我社區(qū)工作中的一些做法和體會(huì)，還很不成熟和完善。下一步我將進(jìn)一步開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，再接再厲，為護(hù)衛(wèi)一方平安、服務(wù)一方群眾再立新。