車管中心保安年終工作總結與車貸行業(yè)年終工作總結匯編-資料下載頁
2024-11-23 00:41本頁面
【正文】 以業(yè)務員在熟悉業(yè)務的前提下,必須還要多讀些有關經濟，各行業(yè)方面的書籍，雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家，社會信息，新聞大事，拜訪客戶時，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞，見識淺薄。記得有一次我去拜訪客戶的時候，很少談及汽車性能，卻談了好多品茶、品酒的內容。業(yè)務是要一個團隊共同努力,一起拼搏才能創(chuàng)造輝煌業(yè)績的。僅僅靠業(yè)務員的努力是遠遠不夠的,還需要公司售后部支持,內勤的保駕護航......工作中,不但學到了汽車上的知識,提高了自身能力,我也在工作中發(fā)現了一些問題:第一、很多企業(yè)主反映售后服務不及時。這令車主們很失望和氣憤,以致有些車主對我們公司完全失去信心。這是我們需要改善的問題。第二、他們購買了汽車，出險之后，銀行不能及時開委托書，這是客戶無法及時辦好理賠。這就是我們系統(tǒng)化服務沒有到位，售后服務要完善。第三、一些企業(yè)主認為我們的擔保費用和其他費用太高,其實汽車信貸這東西，都是因人而異，我們業(yè)務也是根據情況出單子算費用，所以我們銷售員要給他們灌輸我們的管理思路，并改變他們的觀念。第四、市場上競爭對手的航標的價位太低，服務不好，我們要隨時了解競爭對手的動態(tài)，掌握他們促銷手段和促銷策略。在工作的同時，我也在考慮如何改進工作,通過不斷的觀察和思考,我想到了幾點建議:首先,作為業(yè)務人員要勤,要熱情,要懂得堅持。勤快的人總是會得到更多的回報的,作為業(yè)務人員更是如此,只有勤跑勤聯(lián)系,才會更好地建立客情,有利于日常工作。銷售人員要熱情,無論是對待誰,人們都很難拒絕一個對他笑臉相迎的人，伸手不打笑臉人。當然,業(yè)務人員會經常遭到拒絕,然而只要堅持住,最終是會成功的。其次,我們的服務種類多，業(yè)務員對所有系統(tǒng)化服務很難全部掌握，業(yè)務員必須隨身攜帶其他手續(xù)辦理的相關資料。在與客戶洽談,尤其是在承諾上,會更加形象生動,有利于談判的成功。此外,由于我們產品利潤空間大,有些人隨意出費用單。從規(guī)范業(yè)務的角度看,規(guī)范報價,規(guī)定最低銷售價，減少惡性競爭報價,這樣利潤就會增加,對銷售有很大的幫助。以前,就那樣從學校出來了?，F在，我工作的很快樂，留給我的是更多思考。在汽車信貸的路上，我一路走來，還很弱小，許多的知識和經驗，我還沒有像大我十幾歲的人掌握的多。當然，在以后的路上，我會一直努力，更勤快的跑業(yè)務，爭取早點出更大更多的業(yè)績。提升自己的綜合能力。
職業(yè)教育相關推薦
鄂ICP備17016276號-1