【正文】 責任感和孜孜不倦的求學精神，出色地完成了一項又一項的工作任務，贏得了領導和同事的一致好評，多次受到省公司和分公司的表彰：1993年被評為“巾幗杯先進個人”；1994年被評為“年度先進個人”；年被評為“全省電信網絡運行標兵”；取得“全區(qū)電信業(yè)務知識競賽”第一名，同年取得“全省電信業(yè)務知識競賽”第三名的好成績。年她在省通信學會學術年會發(fā)表了《智能網：實現新業(yè)務的關鍵》的學術論文。百尺竿頭更上一層中流擊水，不進則退，只有勇敢者才有信心去面對一切挑戰(zhàn)。在工作中的是一個強者，不因一點成績沾沾自喜，而是與時俱進，勇當時代的弄潮兒。年，調到市場部，主要負責營銷策劃、電信業(yè)務宣傳、電信資費管理、電路出租等方面的工作。為適應市場發(fā)展的需要，作好市場開發(fā)工作，更好地迎接市場經濟的新機遇、新挑戰(zhàn)，同時也為使自已及時從技術崗位轉變?yōu)槎洜I管理的電信人，她大量地學習了《公司法》、《合同法》等廣泛的法律知識以及《營銷心理學》、《統(tǒng)計學》等市場營銷、經濟理論方面的理論。在市場部工作近三年的時間里，她抓住各種發(fā)展契機，提出不同的營銷思路，獨立策劃了大量的營銷方案，取得了良好的營銷效果，為公司全面完成省公司“百萬放號”任務打下了良好的基礎。如在年推出的教師節(jié)營銷活動方案，僅天就受理用戶裝機余戶。年，分公司推出無線市話“小靈通”業(yè)務，為盡快地拓展市場，讓“小靈通”業(yè)務成為公司經濟增長的亮點，同志在產假未滿的情況下，就毅然返回工作崗位，搜集了大量的市場信息、采集了各種數據資料，針對移動用戶、尋呼用戶、固網用戶數據，通過網管系統(tǒng)觀察對話務流量進行客觀的分析后，獨立完成了小靈通的前期營銷策劃方案。為更好地宣傳電信，她應用計算機photoshop等繪圖軟件設計、制作了大量的電信業(yè)務、電信資費的宣傳資料，對提高企業(yè)經濟效益，提升電信的品牌形象等方面取到了積極的作用。如在年電信資費結構性調整中，她負責公司資費調整宣傳及督導工作，由于宣傳及時、措施得當，保證了新資費的平穩(wěn)過渡，無一例用戶投訴。同志全面的專業(yè)知識、飽滿的工作熱情，使她在市場營銷工作中如魚得水。萬里征程揚風帆機遇總是垂青有準備的人，為展示新時代年青人的風采，讓自身的價值得到體現。明白“以其臨淵羨魚，不如退而結網”的道理，抓住一切機會，充實自己、提高自己、展示自己。一、強化素質，做理論上的明白人“只有良好的思想品德才會有良好的行為結果”，在平時的工作、生活中，同志非常注重提高自己的政治素質和思想道德修養(yǎng)。思想上不斷追求進步，積極向黨組織靠攏。年鄭重地向黨組織遞交了入黨申請書，經過黨組織的培養(yǎng)和考察，現已成為公司年新黨員的發(fā)展對象。同志始終關心電信改革發(fā)展，對遇到的新情況、新問題用理智的頭腦加以認真分析，努力探索市場經濟條件下做好思想政治工作、現代企業(yè)管理的新方法、新思路，做理論上的明白人，先后在電信公司政研會上發(fā)表了《用精神文明鑄就企業(yè)騰飛的翅膀》、《人本管理》等有價值的論文。二、勇挑重擔，做職工的帶頭人年，參加電信公司的中層干部的竟聘，經過民主評議、競職演講、電信業(yè)務知識及計算機操作等一系列考核之后，以總分第一名的成績競聘為營業(yè)中心副經理。在營業(yè)中心近這一年的工作中，同志深知肩上的重任，為盡快轉變角色，她幾乎投入了全身心的精力，深入各基層班組，熟悉各個工作環(huán)節(jié)，針對存在的業(yè)務處理不暢情況，提出流程優(yōu)化方案，擬定了“寬帶業(yè)務處理”、“小靈通業(yè)務處理”、“電視電話會議業(yè)務處理”等業(yè)務流程。在營業(yè)中心大力推廣“創(chuàng)星級服務活動”、“達標創(chuàng)新活動”等優(yōu)質服務工程，提升電信服務水平，“零距離”貼近用戶。欠費催收作為營業(yè)中心年的工作重點，為把欠費催繳工作做扎實，防止企業(yè)收入的“跑”、“冒”、“滴”、“漏”，她一方面理順相關的業(yè)務流程并增加了必要的工作環(huán)節(jié)，從內部截斷欠費產生的源頭，另一方面組織人員對欠費資料進行全面的核實分析。通過上門催收、電話催收、社會代收以及法律等手段，全面開展欠費催收工作。在欠費催繳工作中，她始終如一抱著為企業(yè)挽回經濟損失的信念，面對一部分用戶的抵觸和謾罵，帶領全組人員經歷了半年的艱苦奔波，換來了豐碩的成果，為企業(yè)收回欠費達250余萬元，使欠費催繳工作走上正軌。 三、刻苦鉆研，做管理的創(chuàng)新人作為一名新時代青年，深知只有通過不斷地努力學習，不斷地提高自我，才能夠適應通信技術飛速發(fā)展的需要。同志不僅善于理論上的學習而且善于學以致用。年5月，針對“小靈通”號源管理中存在的問題，為了更有效、更快捷地對號源進行管理和統(tǒng)計，在工作之余，她經過40余個晝夜的艱辛付出，使用vb計算機編程語言結合sql server數據庫技術開發(fā)了“小靈通號源管理”應用軟件，完全用計算機管理代替了原來的人工管理方式，使數據管理走上了正規(guī)化、規(guī)范化、科學化，及時地為公司經營決策提供準確的數據依據。目前，同志又根據電信業(yè)務資費、收費的特點，正在開發(fā)“電信業(yè)務經營分析管理軟件”，該軟件利用語言，具有經營回歸分析、預測等功能，該軟件的開發(fā)是一個融電信業(yè)務、經營管理、財務分析、統(tǒng)計預測、計算機數據庫等諸多功能為一體的跨學科范圍的綜合性軟件，它的運用必將使電信經營管理在“科技為本”的道路上邁上新的臺階。十二年彈指一揮間，但對來說，卻是人生旅途中不平凡的十二年。在這十二年里，她從一個單純的技術工作者，成長為一個復合型的電信人。她不愧為電信年輕人中優(yōu)秀的一員，為我們所有的團員青年樹立了開拓進取、勇于創(chuàng)新的良好形象。她的青春在平凡的崗位上閃光，有了同志這種奉獻無止境的年輕人，電信的發(fā)展之路將會越走越寬。