【正文】 責(zé)任感和孜孜不倦的求學(xué)精神，出色地完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作任務(wù)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)，多次受到省公司和分公司的表彰：1993年被評(píng)為“巾幗杯先進(jìn)個(gè)人”；1994年被評(píng)為“年度先進(jìn)個(gè)人”；年被評(píng)為“全省電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行標(biāo)兵”；取得“全區(qū)電信業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽”第一名，同年取得“全省電信業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽”第三名的好成績(jī)。年她在省通信學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)發(fā)表了《智能網(wǎng)：實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)的關(guān)鍵》的學(xué)術(shù)論文。百尺竿頭更上一層中流擊水，不進(jìn)則退，只有勇敢者才有信心去面對(duì)一切挑戰(zhàn)。在工作中的是一個(gè)強(qiáng)者，不因一點(diǎn)成績(jī)沾沾自喜，而是與時(shí)俱進(jìn)，勇當(dāng)時(shí)代的弄潮兒。年，調(diào)到市場(chǎng)部，主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃、電信業(yè)務(wù)宣傳、電信資費(fèi)管理、電路出租等方面的工作。為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，作好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，更好地迎接市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，同時(shí)也為使自已及時(shí)從技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變?yōu)槎?jīng)營(yíng)管理的電信人，她大量地學(xué)習(xí)了《公司法》、《合同法》等廣泛的法律知識(shí)以及《營(yíng)銷心理學(xué)》、《統(tǒng)計(jì)學(xué)》等市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)理論方面的理論。在市場(chǎng)部工作近三年的時(shí)間里，她抓住各種發(fā)展契機(jī)，提出不同的營(yíng)銷思路，獨(dú)立策劃了大量的營(yíng)銷方案，取得了良好的營(yíng)銷效果，為公司全面完成省公司“百萬(wàn)放號(hào)”任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。如在年推出的教師節(jié)營(yíng)銷活動(dòng)方案，僅天就受理用戶裝機(jī)余戶。年，分公司推出無(wú)線市話“小靈通”業(yè)務(wù)，為盡快地拓展市場(chǎng)，讓“小靈通”業(yè)務(wù)成為公司經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的亮點(diǎn)，同志在產(chǎn)假未滿的情況下，就毅然返回工作崗位，搜集了大量的市場(chǎng)信息、采集了各種數(shù)據(jù)資料，針對(duì)移動(dòng)用戶、尋呼用戶、固網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)，通過(guò)網(wǎng)管系統(tǒng)觀察對(duì)話務(wù)流量進(jìn)行客觀的分析后，獨(dú)立完成了小靈通的前期營(yíng)銷策劃方案。為更好地宣傳電信，她應(yīng)用計(jì)算機(jī)photoshop等繪圖軟件設(shè)計(jì)、制作了大量的電信業(yè)務(wù)、電信資費(fèi)的宣傳資料，對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，提升電信的品牌形象等方面取到了積極的作用。如在年電信資費(fèi)結(jié)構(gòu)性調(diào)整中，她負(fù)責(zé)公司資費(fèi)調(diào)整宣傳及督導(dǎo)工作，由于宣傳及時(shí)、措施得當(dāng)，保證了新資費(fèi)的平穩(wěn)過(guò)渡，無(wú)一例用戶投訴。同志全面的專業(yè)知識(shí)、飽滿的工作熱情，使她在市場(chǎng)營(yíng)銷工作中如魚(yú)得水。萬(wàn)里征程揚(yáng)風(fēng)帆機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，為展示新時(shí)代年青人的風(fēng)采，讓自身的價(jià)值得到體現(xiàn)。明白“以其臨淵羨魚(yú)，不如退而結(jié)網(wǎng)”的道理，抓住一切機(jī)會(huì)，充實(shí)自己、提高自己、展示自己。一、強(qiáng)化素質(zhì)，做理論上的明白人“只有良好的思想品德才會(huì)有良好的行為結(jié)果”，在平時(shí)的工作、生活中，同志非常注重提高自己的政治素質(zhì)和思想道德修養(yǎng)。思想上不斷追求進(jìn)步，積極向黨組織靠攏。年鄭重地向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，經(jīng)過(guò)黨組織的培養(yǎng)和考察，現(xiàn)已成為公司年新黨員的發(fā)展對(duì)象。同志始終關(guān)心電信改革發(fā)展，對(duì)遇到的新情況、新問(wèn)題用理智的頭腦加以認(rèn)真分析，努力探索市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下做好思想政治工作、現(xiàn)代企業(yè)管理的新方法、新思路，做理論上的明白人，先后在電信公司政研會(huì)上發(fā)表了《用精神文明鑄就企業(yè)騰飛的翅膀》、《人本管理》等有價(jià)值的論文。二、勇挑重?fù)?dān)，做職工的帶頭人年，參加電信公司的中層干部的竟聘，經(jīng)過(guò)民主評(píng)議、競(jìng)職演講、電信業(yè)務(wù)知識(shí)及計(jì)算機(jī)操作等一系列考核之后，以總分第一名的成績(jī)競(jìng)聘為營(yíng)業(yè)中心副經(jīng)理。在營(yíng)業(yè)中心近這一年的工作中，同志深知肩上的重任，為盡快轉(zhuǎn)變角色，她幾乎投入了全身心的精力，深入各基層班組，熟悉各個(gè)工作環(huán)節(jié)，針對(duì)存在的業(yè)務(wù)處理不暢情況，提出流程優(yōu)化方案，擬定了“寬帶業(yè)務(wù)處理”、“小靈通業(yè)務(wù)處理”、“電視電話會(huì)議業(yè)務(wù)處理”等業(yè)務(wù)流程。在營(yíng)業(yè)中心大力推廣“創(chuàng)星級(jí)服務(wù)活動(dòng)”、“達(dá)標(biāo)創(chuàng)新活動(dòng)”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，提升電信服務(wù)水平，“零距離”貼近用戶。欠費(fèi)催收作為營(yíng)業(yè)中心年的工作重點(diǎn)，為把欠費(fèi)催繳工作做扎實(shí)，防止企業(yè)收入的“跑”、“冒”、“滴”、“漏”，她一方面理順相關(guān)的業(yè)務(wù)流程并增加了必要的工作環(huán)節(jié)，從內(nèi)部截?cái)嗲焚M(fèi)產(chǎn)生的源頭，另一方面組織人員對(duì)欠費(fèi)資料進(jìn)行全面的核實(shí)分析。通過(guò)上門(mén)催收、電話催收、社會(huì)代收以及法律等手段，全面開(kāi)展欠費(fèi)催收工作。在欠費(fèi)催繳工作中，她始終如一抱著為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失的信念，面對(duì)一部分用戶的抵觸和謾罵，帶領(lǐng)全組人員經(jīng)歷了半年的艱苦奔波，換來(lái)了豐碩的成果，為企業(yè)收回欠費(fèi)達(dá)250余萬(wàn)元，使欠費(fèi)催繳工作走上正軌。 三、刻苦鉆研，做管理的創(chuàng)新人作為一名新時(shí)代青年，深知只有通過(guò)不斷地努力學(xué)習(xí)，不斷地提高自我，才能夠適應(yīng)通信技術(shù)飛速發(fā)展的需要。同志不僅善于理論上的學(xué)習(xí)而且善于學(xué)以致用。年5月，針對(duì)“小靈通”號(hào)源管理中存在的問(wèn)題，為了更有效、更快捷地對(duì)號(hào)源進(jìn)行管理和統(tǒng)計(jì)，在工作之余，她經(jīng)過(guò)40余個(gè)晝夜的艱辛付出，使用vb計(jì)算機(jī)編程語(yǔ)言結(jié)合sql server數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)開(kāi)發(fā)了“小靈通號(hào)源管理”應(yīng)用軟件，完全用計(jì)算機(jī)管理代替了原來(lái)的人工管理方式，使數(shù)據(jù)管理走上了正規(guī)化、規(guī)范化、科學(xué)化，及時(shí)地為公司經(jīng)營(yíng)決策提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)。目前，同志又根據(jù)電信業(yè)務(wù)資費(fèi)、收費(fèi)的特點(diǎn)，正在開(kāi)發(fā)“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析管理軟件”，該軟件利用語(yǔ)言，具有經(jīng)營(yíng)回歸分析、預(yù)測(cè)等功能，該軟件的開(kāi)發(fā)是一個(gè)融電信業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)分析、統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)等諸多功能為一體的跨學(xué)科范圍的綜合性軟件，它的運(yùn)用必將使電信經(jīng)營(yíng)管理在“科技為本”的道路上邁上新的臺(tái)階。十二年彈指一揮間，但對(duì)來(lái)說(shuō)，卻是人生旅途中不平凡的十二年。在這十二年里，她從一個(gè)單純的技術(shù)工作者，成長(zhǎng)為一個(gè)復(fù)合型的電信人。她不愧為電信年輕人中優(yōu)秀的一員，為我們所有的團(tuán)員青年樹(shù)立了開(kāi)拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的良好形象。她的青春在平凡的崗位上閃光，有了同志這種奉獻(xiàn)無(wú)止境的年輕人，電信的發(fā)展之路將會(huì)越走越寬。