項(xiàng)目部預(yù)算員個(gè)人工作總結(jié)與項(xiàng)目驗(yàn)收工作總結(jié)匯編-資料下載頁(yè)
2024-11-23 00:10本頁(yè)面
【正文】 員發(fā)表意見，以便為項(xiàng)目經(jīng)理或更高層的副總和總經(jīng)理留有更廣的回旋空間。如果某些客戶提出近乎耍無(wú)賴或苛刻的要求，此時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)最高職位的人一定要站出來(lái)，發(fā)表對(duì)其的批評(píng)和意見，因?yàn)榇藭r(shí)不制止，就算客戶的同事明白這情況，但也不會(huì)發(fā)表相左的聲音幫你說話的，相反，要是高職位的人員出面說話，客戶的同事特別是職位比他高的人反而會(huì)幫忙制止他的要求，如果提這樣無(wú)理要求的客戶是項(xiàng)目經(jīng)理或更高職位，那現(xiàn)場(chǎng)上，中下層人員包括項(xiàng)目經(jīng)理都要做好和客戶吵翻天的準(zhǔn)備了，此時(shí)，鬧得越大，只要有理，雖然人員會(huì)更換，但項(xiàng)目的驗(yàn)收一定會(huì)比所有的預(yù)期中更快的時(shí)間完成，甚至本周就會(huì)完成。四、結(jié)合現(xiàn)有情況逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議并不是項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)議，所以特別忌諱項(xiàng)目驗(yàn)收簽字付款這類的詞匯，更不能在會(huì)議剛開始時(shí)，就表露出這樣的心態(tài)，除非雙方公司有非常鐵的關(guān)系，對(duì)方也非常愿意近期將這項(xiàng)目驗(yàn)收才成，不然項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議會(huì)使得雙方變得有敵意，而且客戶會(huì)因?yàn)槟闼f的這些話開始對(duì)你設(shè)防，處處抵制你所說的項(xiàng)目情況，會(huì)議就會(huì)陷入細(xì)節(jié)辯論，使得會(huì)議勞而無(wú)功，所有的預(yù)期目標(biāo)都難實(shí)現(xiàn)了。所以，一開始你要隱藏目標(biāo)，在了解了客戶對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度和底線后，再根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)你所主導(dǎo)的氣氛和客戶對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)可度，再?zèng)Q定你所能達(dá)到的目標(biāo)，如果覺得目標(biāo)客戶不可能答應(yīng)，就不要提。所以在現(xiàn)場(chǎng)，只能根據(jù)實(shí)際情況順勢(shì)利導(dǎo)，提出對(duì)方可以接受的要求，以保證會(huì)議會(huì)有收獲。結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況，在實(shí)現(xiàn)初步目標(biāo)的基礎(chǔ)上，逐步提出更高的目標(biāo)，會(huì)讓客戶在不知不覺中逐漸認(rèn)同你的觀點(diǎn)，項(xiàng)目過程中的某些不足客戶也會(huì)覺得情有可原，大家心里都了解都明白，只要不陷入細(xì)節(jié)的商談，會(huì)議的預(yù)期目標(biāo)會(huì)在非常自然的情況下被客戶認(rèn)同的，因?yàn)橹灰覀冺?xiàng)目做到位，客戶是不會(huì)去非?？桃獾貫殡y我們的，他們也希望項(xiàng)目能驗(yàn)收，特別是元旦和春節(jié)之前。
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