銀行統(tǒng)計(jì)年終工作總結(jié)范文與銀行績(jī)效管理心得體會(huì)匯編-資料下載頁(yè)
2024-11-23 00:00本頁(yè)面
【正文】 們的績(jī)效管理事半功倍，美聯(lián)銀行推行績(jī)效管理對(duì)于管理者而言,有9項(xiàng)核心能力行為,分別為:服從愿景、成果管理、有效溝通、正確決策和風(fēng)險(xiǎn)管理、關(guān)注客戶(hù)、高效管理團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)下屬、跨部門(mén)建立合作關(guān)系、誠(chéng)實(shí)卓越。每項(xiàng)能力又分為3個(gè)具體行為，共計(jì)27項(xiàng)行為能力指標(biāo)。一般員工有7項(xiàng)核心能力行為，即完成任務(wù)、有效溝通、解決問(wèn)題和正確決策、關(guān)注客戶(hù)、提高效率、團(tuán)隊(duì)合作、誠(chéng)實(shí)卓越，每項(xiàng)能力也有3項(xiàng)具體行為，對(duì)每項(xiàng)行為能力由低到高分為1—5級(jí)。每個(gè)等級(jí)都有自己的行為描述，在評(píng)估時(shí)根據(jù)員工的行為確定相應(yīng)的能力等級(jí)，一級(jí)按1分計(jì)算，將所有的等級(jí)加總即得出員工的素質(zhì)能力考評(píng)總分?jǐn)?shù)。這樣一來(lái)，不僅考核員工的工作任務(wù)完成的情況，還關(guān)注其工作態(tài)度和工作行為此外，對(duì)于對(duì)工作成果一般采用量化指標(biāo)，對(duì)素質(zhì)指標(biāo)一般采用定性衡量指標(biāo)，還通過(guò)開(kāi)發(fā)素質(zhì)能力模型對(duì)員工的行為能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，美聯(lián)銀行開(kāi)發(fā)了具有本行特色的能力素質(zhì)模型。一般是,業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)建立本條線(xiàn)崗位群的能力素質(zhì)指標(biāo),人力資源負(fù)責(zé)相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo),最后形成業(yè)務(wù)線(xiàn)的素質(zhì)能力指標(biāo)。運(yùn)用先進(jìn)的績(jī)效考核技巧正是美國(guó)銀行在金融市場(chǎng)取得成就的主要原因之一。
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