酒店康樂部一般安全事故處理應(yīng)急預(yù)案與酒店康樂部客人物品丟失處理應(yīng)急預(yù)案匯編-資料下載頁
2024-11-22 23:55本頁面
【正文】 品，請客人填寫丟失報告并簽字?？腿颂岢鼋挥晒矙C關(guān)處理時，應(yīng)協(xié)助客人報案。三、丟失報告的處理1．如客人在丟失報告中有指控賓館內(nèi)容的，我們不能冒然簽字。2．如客人有要求，可將丟失報告復(fù)印件交給客人保存。3．將丟失報告復(fù)印兩份，分別送報康體中心經(jīng)理和安保部辦公室。4．將丟失報告原件存檔。四、做記錄在康體中心服務(wù)區(qū)交接班本上詳細記錄客人姓名、房間號、住店日期、丟失物品資料等情況。五、失物認領(lǐng)1．找到客人丟失的物品后，應(yīng)及時聯(lián)系客人。若客人在店，應(yīng)由服務(wù)員陪同安保部人員或公安人員到房間為客人辦理認領(lǐng)手續(xù)；若客人已經(jīng)離店，應(yīng)請客人盡快來賓館認領(lǐng)失物。2．請客人描述失物的特征，確認后迅速交還給客人，并請客人簽字。六、補充記錄在原記錄中找到此事的相關(guān)記載，并將結(jié)果補充完整。
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