地稅局政務(wù)公開服務(wù)自查報(bào)告(共3篇)與地稅局服務(wù)中心作風(fēng)建設(shè)總結(jié)匯編-資料下載頁
2024-11-22 23:55本頁面
【正文】 工作。年底，縣地稅局將把政務(wù)公開工作和“深化年”活動開展情況作為年度績效考核的重要內(nèi)容，實(shí)施開展檢查，加強(qiáng)督促引導(dǎo)，切實(shí)查找政務(wù)公開工作中存在的問題，及時加以整改，切實(shí)發(fā)揮考核激勵作用。進(jìn)一步構(gòu)建多元化考評機(jī)制，切實(shí)發(fā)揮考核引導(dǎo)作用，促進(jìn)活動扎實(shí)深入持久開展。地稅局服務(wù)中心作風(fēng)建設(shè)總結(jié)干部隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。通過加強(qiáng)日常理想信念教育，使地稅干部樹立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷增強(qiáng)了全心全意為納稅人服務(wù)的宗旨；通過加強(qiáng)稅收法律法規(guī)教育，增強(qiáng)了法制觀念，提高了依法行政的能力；通過結(jié)合辦稅服務(wù)廳工作特點(diǎn)加強(qiáng)廉政建設(shè)，重點(diǎn)解決了思想認(rèn)識不高、不實(shí)等問題，增強(qiáng)了做好黨風(fēng)廉政建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感；通過開展以稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)和法規(guī)知識培訓(xùn)為重點(diǎn)的素質(zhì)提升工程，提高了干部的綜合素質(zhì)和執(zhí)法水平的全面提高。同時，積極開展了以熟帶生，以老帶新，一對一、一幫一的崗位練兵活動，本著缺啥補(bǔ)啥，干啥學(xué)啥，干啥會啥，干啥干好啥的原則，將每周一題、每日一課、每季一考納入思想政治教育活動內(nèi)容，形成了一個比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，使隊(duì)伍建設(shè)走上了規(guī)范化、法制化的軌道。文明地稅新形象逐步樹立。以文明征稅、勤政高效、優(yōu)化服務(wù)為支撐，以建設(shè)行業(yè)文化、開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動為輔助工程，進(jìn)一步樹立稅收服務(wù)理念，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。廣泛開展了“怎樣為納稅人服好務(wù)”和“假如我是納稅人” 的換位思考大討論，及時糾正了工作中的不良行為；廣泛進(jìn)行了“六比六查六看”活動，教育職工要算好人生帳、前途帳、家庭帳等三筆帳，莫以小利失大利，勿以小事誤大事，認(rèn)認(rèn)真真做人，清清白白辦事；全面開展“我為納稅人做一事”、“我為納稅服務(wù)獻(xiàn)一策” 及“星級辦稅服務(wù)廳”、“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”等評選活動，積極引導(dǎo)并推動納稅服務(wù)工作深入開展，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到稅收工作的各個環(huán)節(jié)，達(dá)到了“兩高一優(yōu)”即高起點(diǎn)、高素質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作標(biāo)準(zhǔn)；通過開展一張笑臉相迎、一句熱心問候、一杯熱茶相待、一個明確答復(fù)、一次把事辦成等“五個一”活動和接待納稅人熱心、解答稅收政策耐心、辦理納稅事宜細(xì)心、幫助納稅人誠心、接受納稅人意見虛心等“五心”活動，使文明服務(wù)向深層次推進(jìn)。按制度辦事的能力全面提高。強(qiáng)有力的監(jiān)督制約機(jī)制，是完成各項(xiàng)工作任務(wù)的根本保證，該辦稅服務(wù)廳在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新，不斷完善，逐步建立健全了一套行之有效的工作制度。制定了《學(xué)習(xí)制度》、《辦稅公開制度》、《服務(wù)承諾制度》、《責(zé)任追究制度》、《監(jiān)督檢查制度》、《崗位制度》等八項(xiàng)制度。推行了目標(biāo)管理責(zé)任制，強(qiáng)化了對工作人員的日常管理和責(zé)任追究，制定了責(zé)任追究辦法，明確工作職責(zé)，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，量化工作指標(biāo)，做到以事定崗，以崗定人，以人定責(zé)，進(jìn)一步提高了工作質(zhì)量和工作水平。全面推行規(guī)范化管理和一把尺子量到底的考核機(jī)制和考核辦法，明確每個人的工作目標(biāo)和任務(wù)，增強(qiáng)了工作的主動性和責(zé)任心。實(shí)行了首問責(zé)任制和服務(wù)承諾制，提高了優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識和辦事效率。 辦稅服務(wù)設(shè)施進(jìn)一步完善。為了給納稅人提供一個溫馨、便捷的辦稅服務(wù)環(huán)境，該辦稅廳以創(chuàng)建全國文明單位為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)辦稅服務(wù)廳的“九項(xiàng)”基本設(shè)施。擺放了沙發(fā)、茶杯、開水，提供了辦稅所需的各種表格、資料、墨水、筆和復(fù)寫紙等供納稅人使用；設(shè)有“監(jiān)督欄”和“政務(wù)公告欄”，對涉及納稅人切身利益、需要向社會公告的新稅收政策法規(guī)和文明服務(wù)公約及時進(jìn)行公告；設(shè)置了稅收宣傳臺、咨詢臺、意見箱、留言簿和公示欄，將每個干部執(zhí)法考核得分公示，便于執(zhí)法人員之間和全社會監(jiān)督；放置各項(xiàng)稅收法律法規(guī)宣傳資料、業(yè)務(wù)書籍、報(bào)刊雜志等，使之成為納稅人了解稅收政策的指南；統(tǒng)一了辦稅指導(dǎo)牌、辦稅服務(wù)人員稅務(wù)標(biāo)識和上墻制度內(nèi)容，推行辦稅服務(wù)承諾制和文明辦稅“八公開”，完善服務(wù)設(shè)施，改善服務(wù)環(huán)境；推行“三時”服務(wù)，做到即時服務(wù)、限時服務(wù)、延時服務(wù)；落實(shí)“四辦要求”，做到符合政策的堅(jiān)決辦、手續(xù)齊全的立即辦、涉及多方的協(xié)調(diào)辦、后續(xù)辦理的預(yù)約辦；堅(jiān)持“五零標(biāo)準(zhǔn)”，做到辦稅服務(wù)零距離、執(zhí)法流程零障礙、服務(wù)質(zhì)量零差錯、規(guī)定之外零收費(fèi)、服務(wù)行為零投訴；實(shí)行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一著裝上崗，做到稅容整潔，舉止端莊，掛牌服務(wù)，用語文明，禮貌待人，使辦稅服務(wù)廳成為展示地稅文明征收、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、良好形象和服務(wù)規(guī)范的窗口。
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