后備干部培訓班開班儀式講話與后備干部精彩演講稿匯編-資料下載頁
2024-11-22 23:41本頁面
【正文】 帶來了不滿。企業(yè)經(jīng)營是如此，我們保險公司要想在眾多保險企業(yè)競爭中立于不敗之地更是如此。只有通過服務(wù)，客戶才會感到產(chǎn)品的物有所值，甚至是物超所值。在客戶利益至上的今天，服務(wù)是贏得客戶的根本保障。要贏得客戶、做好市場，產(chǎn)品性能是重點，售后服務(wù)更是重中之中。加強服務(wù)體系的建設(shè)、進行正規(guī)的系統(tǒng)的培訓，也是客戶衡量產(chǎn)品、選擇產(chǎn)品的重要砝碼。就我們保險行業(yè)來講，在漫無邊際人生旅途中，風險無處不在，隨著國民經(jīng)濟的持續(xù)增長和人民生活水平的日益提高，保險意識已深入到千家萬戶，認同保險、購買保險的人不斷增多。不同的保險產(chǎn)品，滿足了不同保險需求和不同經(jīng)濟實力的客戶群體的需要。保險無疑是未來小康社會普通百姓投資理財、防范風險的重要方式和生活保障。隨著保險業(yè)的不斷發(fā)展，各保險公司的業(yè)務(wù)相通處越來越明顯，而價格競爭的破壞性和不現(xiàn)實性也將使其不再受寵，服務(wù)競爭成為保險市場競爭中的主要特征，而服務(wù)也就成為了保險公司的生命線。我們企業(yè)要的是市場，保戶要的是服務(wù)，而連接保戶與企業(yè)的命脈是誠信。誠信是用心服務(wù)的基本要求，是實現(xiàn)保戶滿意的唯一選擇，只有用心服務(wù)，才能得到保戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能使保戶在享受保險服務(wù)中體驗到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。作為人保財險的一名員工，我無數(shù)次為我身邊的人、身邊的事感動的熱淚盈眶。當我們的客戶、我們的親人遇到危機的時刻，當他們多年的汗水毀于一旦的時候，他們最先想到的就是我們——人保。每當我接待參保的客戶，總是感覺到我們就像他們手中的那顆救命的稻草，每當我把一筆理賠款交到客戶手中的時候，我總能看到他們眼中的熱淚。此時的我們就是他們身后的支柱；就是他們繼續(xù)未來生活的曙光；就是他們放在心口最溫暖的手；就是他們嚴重最親近的人。今天的人保依然本著上級為下級服務(wù)、二線為一線服務(wù)、上一流程為下一流程服務(wù)、全員為客戶服務(wù)的“大服務(wù)”理念，掀起了一股愛崗敬業(yè)、客戶至上、服務(wù)先行的狂潮。轟轟烈烈并不是奉獻的詮釋，一時的成績并不是一輩子的光榮。萬難莫過于持之以恒，大徹大悟之精華莫過于能從身邊的小事做起。我能做的就是在我平凡的崗位上，從我身邊一點一滴的小事做起，為我的每一位客戶服務(wù)，讓他們焦急而來，舒心而歸，用我的實際行動，為實現(xiàn)公司服務(wù)能力的全面提升貢獻出我全部的力量。天行健，君子以自強不息。就讓我們以誠實守信的意志和齊心協(xié)力的信心去迎接挑戰(zhàn)；地勢坤，君子以厚德載物。就讓我們以澎湃的激情和坦蕩的胸懷投身于人保的發(fā)展。讓我們以澎湃的激情，編織美好的未來；讓我們齊心協(xié)力，披荊斬棘、思進思變思發(fā)展，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)一流。開拓進取、奮發(fā)有為。開創(chuàng)人保更加輝煌、燦爛的明天！謝謝大家！
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