白酒銷售年終總結(jié)報(bào)告與百姓辦事零障礙工程工作報(bào)告匯編-資料下載頁(yè)
2024-11-22 23:38本頁(yè)面
【正文】 業(yè)務(wù)“零積壓”、溝通“零距離”、辦事“零障礙”、工作“零差錯(cuò)”、服務(wù)“零投訴”，形成了“人人是形象、處處是窗口、事事是服務(wù)”的服務(wù)環(huán)境。三是擦亮服務(wù)窗口。努力開展“1211工程”，即：一件事情一個(gè)工作人員負(fù)責(zé)辦理，辦理結(jié)果由服務(wù)對(duì)象和主管領(lǐng)導(dǎo)兩方面進(jìn)行評(píng)議，然后統(tǒng)一考核，統(tǒng)一歸檔，實(shí)現(xiàn)一事一檔。窗口建立了“以責(zé)任制為綱、工作崗位為點(diǎn)、工作程序?yàn)榫€、監(jiān)管制度為面”，環(huán)環(huán)相扣的工作機(jī)制，同時(shí)對(duì)商務(wù)局進(jìn)駐中心的窗口部門、事項(xiàng)名稱、辦事依據(jù)、條件、承諾時(shí)限、辦事流程等實(shí)行全部公開，對(duì)一般事項(xiàng)實(shí)行即辦制、特殊事項(xiàng)實(shí)行承諾辦理制、重大事項(xiàng)實(shí)行并聯(lián)辦理制、上報(bào)事項(xiàng)實(shí)行代理制、控制事項(xiàng)實(shí)行明確答復(fù)制。去年，窗口共接待企業(yè)、有關(guān)部門及中外客商700余人次，受理、辦結(jié)外商投資企業(yè)新設(shè)、變更事項(xiàng)40余件，群眾滿意率100%。二、存在問(wèn)題我局在開展“零障礙”活動(dòng)中雖然取得了階段性成果，但與群眾的要求相比依然存在不少差距，主要表現(xiàn)在：一是隨著城市化進(jìn)程加快和城鎮(zhèn)化提速，綜合商務(wù)體系建設(shè)還需加快推進(jìn)；二是面對(duì)改善民生的宗旨，商務(wù)的服務(wù)品質(zhì)與人民群眾日益增長(zhǎng)的需求還有一定距離；三是和人民群眾的期待相比，“零障礙”工程建設(shè)方面依然存在一些不足，在活動(dòng)的制度建設(shè)和長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)上有待進(jìn)一步跟進(jìn)，各項(xiàng)工作需要長(zhǎng)期堅(jiān)持并不斷深化。三、下一步工作打算（一）固本培元，夯實(shí)思想根基。我們將持續(xù)深入貫徹上級(jí)有關(guān)百姓辦事“零障礙”工程規(guī)定精神，堅(jiān)持“嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己，謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)”的“三嚴(yán)三實(shí)”作風(fēng)，充分發(fā)揚(yáng)“釘釘子”的精神，一錘一錘接著敲，把釘子釘實(shí)釘牢，緊緊抓住服務(wù)群眾的宗旨，真正做到把群眾當(dāng)“親人”，把群眾的事當(dāng)成“自家事”，促進(jìn)百姓辦事“零障礙”工程建設(shè)常態(tài)化。（二）強(qiáng)化宗旨，樹牢群眾觀念。時(shí)刻把人民滿意作為“零障礙”工程的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，解決處理好日常工作生活中，和群眾切身利益相關(guān)的眾多小事，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨內(nèi)化于心、外化于行，最大限度的做到“把方便讓給群眾，把困難留給自己”。（三）提高標(biāo)準(zhǔn)，不斷引向深入。深入落實(shí)“馬上就辦”，持續(xù)開展“一事一辦”、“特事特辦”，進(jìn)一步縮短辦事期限、簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)、優(yōu)化辦事流程，提升服務(wù)水平；整合商務(wù)局門戶網(wǎng)站，加快網(wǎng)上辦事平臺(tái)建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)群眾辦事“網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上報(bào)批；充分利用“12312”服務(wù)平臺(tái)，廣泛聽取企業(yè)和群眾的意見建議，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，不斷改進(jìn)工作質(zhì)量，提高為企業(yè)、為群眾服務(wù)的能力和水平。（四）著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，聚焦長(zhǎng)效機(jī)制。扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開，加強(qiáng)對(duì)辦事行為的監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范公開要求，著力提高行政效能與誠(chéng)信度，真正做到“整治一個(gè)問(wèn)題、完善一項(xiàng)制度，形成一種機(jī)制、增強(qiáng)一份約束”，切實(shí)做到用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人，各項(xiàng)工作在制度的約束下高效運(yùn)轉(zhuǎn)。各位代表，此次對(duì)我局百姓辦事“零障礙”工程專項(xiàng)工作進(jìn)行評(píng)議，既是對(duì)我們工作的檢閱，更是對(duì)我們工作的鞭策。我們將按照市委、市政府的部署，在市人大及其常委會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)下，以更加高漲的熱情、更加務(wù)實(shí)的態(tài)度、更加有效的措施，全力提升作風(fēng)建設(shè)水平，努力推動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)百姓辦事“零障礙”工程再上新臺(tái)階。
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