商店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)范文與商旅部個(gè)人述職報(bào)告匯編-資料下載頁(yè)
2024-11-22 23:38本頁(yè)面
【正文】 ，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jī)，這一點(diǎn)我自己感到很欣慰。三、工作情況(一)保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)?cè)谏搪貌扛苯?jīng)理工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。20**年我把自己的全部精力與時(shí)間都毫無(wú)保留地投入到做好服務(wù)工作上，開動(dòng)腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)。既服務(wù)好旅客，又服務(wù)好下屬員工，支持大家放手開展工作，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)。今年我部門以訂港澳酒店、到港澳旅游為主業(yè)，以及銷售直升機(jī)的機(jī)票，熱心為老客戶服務(wù)，通過(guò)商旅部全體職員的努力，全年超額完成1700000萬(wàn)，同比去年增長(zhǎng)27%，其中商旅柜臺(tái)超額完成27%，簽證處扭虧為盈，但盈利不多，接待中心正在籌備之中。(二)抓好隊(duì)伍建設(shè)，全力做好工作20**年，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持“兩手抓”、“兩手都要硬”，切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理員工的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取員工的意見與建議，與員工同呼吸，共命運(yùn)，創(chuàng)建員工良好工作與生活環(huán)境。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力和勤儉樸素，影響和調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性，提高員工的綜合素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把商旅部的各項(xiàng)工作搞好。(三)深化改革，創(chuàng)新體制為加強(qiáng)商旅部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，我部門建立適應(yīng)新形勢(shì)需要的工作機(jī)制，以制度和機(jī)制保證各項(xiàng)工作有序、持續(xù)開展。其次，推出新的績(jī)效措施，激勵(lì)員工進(jìn)一步努力工作，獎(jiǎng)勤罰懶，杜絕干好干壞一個(gè)樣，以績(jī)效管理促進(jìn)商旅部工作向更高層次發(fā)展。(四)溝通協(xié)調(diào)其他部門，為公司打開方便之門及時(shí)做好了與邊檢、簽證處、執(zhí)法隊(duì)的協(xié)調(diào)溝通工作，為公司的正常運(yùn)作打開方便之門。為了確保公司的發(fā)展有序進(jìn)行，提高公司的運(yùn)行效率。我同時(shí)與邊檢、簽證處、執(zhí)法隊(duì)打交道，期間，我做了大量協(xié)調(diào)溝通工作。積極與相關(guān)部門聯(lián)系，爭(zhēng)取相關(guān)部門對(duì)我公司的理解與支持，最大限度的利用國(guó)家相關(guān)的優(yōu)惠政策，為公司節(jié)約每一分資金，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的正常開展。雖然在協(xié)調(diào)溝通的工作中遇到了一些困難，但是為了公司，為了盡到商旅部副經(jīng)理的職責(zé)，即使硬著頭皮，也會(huì)努力做好做完。
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