踐行“三嚴(yán)三實(shí)”做一名合格的鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員與踐行“三嚴(yán)三實(shí)”先進(jìn)黨組織事跡材料匯編-資料下載頁
2025-11-13 23:26本頁面
【正文】 四、服務(wù)群眾好，服務(wù)對象高度認(rèn)同一是強(qiáng)化主動式服務(wù)。對涉及到招商引資、重點(diǎn)工程的，開展“綠色通道”服務(wù)；對老弱病殘推行“上門預(yù)約”服務(wù)；對群體性、規(guī)模性的歷史遺留問題實(shí)行“集中專題”服務(wù)。xx年，共開展上門服務(wù)123次，辦結(jié)300余件，專題集中窗口服務(wù)150余次，辦結(jié)9000余件，處解決歷史遺留6批次共92件實(shí)際問題。每年，還主動通過各種渠道向開發(fā)企業(yè)、中介機(jī)構(gòu)、金融、司法、新聞等部門及辦證市民收集批評和建議，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平，努力提高群眾滿意度。二是講求親情式服務(wù)。為方便上班族、打工族市民前來辦證，錯開作息時間，我們長年一直堅(jiān)持中午無休的朝九晚五作息制度，改變一貫的“坐堂”辦公，把服務(wù)做得更人性化，親情化。在登記大廳內(nèi)，我們還配備了飲水機(jī)、簽字筆、老花鏡等設(shè)施，并擺放了各種綠色植物，精心營造環(huán)境優(yōu)雅、舒適和諧的工作環(huán)境，受到廣大市民群眾的好評。三是推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。產(chǎn)權(quán)登記工作責(zé)任大、程序嚴(yán)，為了提高辦證效率，簡化辦證程序，我們通過加快信息化建設(shè)，大力開展效能建設(shè)等工作，內(nèi)部挖潛，從收件、調(diào)圖、樓盤、審理、復(fù)查、收費(fèi)、發(fā)證均實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，大大提高了辦證時效，多個業(yè)務(wù)類別已從住建部規(guī)定的一個月縮短到了7個工作日。四是履行承諾式服務(wù)。公開向社會承諾：“零隔閡”交流，“零距離”服務(wù)，“零差錯”辦理。為保證兌現(xiàn)服務(wù)承諾，分管處長定期值班、相互配合、補(bǔ)位，全員實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，一次性告知制和辦理業(yè)務(wù)限時承諾制。通過努力，我處的各項(xiàng)工作質(zhì)量和服務(wù)水平都有了明顯提高，相繼榮獲省、市優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位、先進(jìn)基層黨組織等多種榮譽(yù)稱號，并在每年的全市年度政風(fēng)評議活動中，名次排位一直保持在前十的第一方陣。登記處廣大黨員干部以習(xí)總書記重要講話為引領(lǐng)，始終保持良好的精神狀態(tài)，以奮發(fā)有為的進(jìn)取姿態(tài)、“三嚴(yán)三實(shí)”的過硬作風(fēng)，不斷推動登記處改革創(chuàng)新。
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