旅游行業(yè)消防宣傳教育培訓工作總結與旅游質(zhì)監(jiān)所上半年工作總結匯編-資料下載頁
2025-11-13 23:19本頁面
【正文】 求，進一步嚴格規(guī)范行業(yè)服務標準，要求旅游星級飯店加強前廳、客房、餐飲等質(zhì)量監(jiān)控，加強安保工作和食品衛(wèi)生安全管理；旅行社要選擇資證齊全客運車輛、安全舒適的賓館飯店、清潔衛(wèi)生的餐館場所和服務優(yōu)質(zhì)的購物場所并配備業(yè)務素質(zhì)高的導游人員；各旅游景區(qū)要加強環(huán)境管理，改進衛(wèi)生狀況，確保環(huán)境質(zhì)量，要加強游客中心、停車場、旅游廁所等功能設施的管理，規(guī)范完善旅游標識、標牌和公共信息符號，在危險地段增設警示牌；出臺《關于加強旅行社管理的意見》，規(guī)范行業(yè)管理。認真開展治理“零負團費”專項整治行動，加大執(zhí)法檢查力度，嚴厲打擊“零負團費”行為；加強導游規(guī)范管理，督促旅行社與導游簽訂勞動合同，建立健全導游管理檔案。規(guī)范導游活動，堅持要求持證上崗，嚴厲打擊野導、黑導。開展執(zhí)法檢查。不定期在全行業(yè)開展行業(yè)管理規(guī)范化、服務質(zhì)量優(yōu)質(zhì)化、旅游安全保障化監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時指出并限期整改，力促行業(yè)管理服務規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效，旅游接待整體水平不斷提升。嚴格值班制度。落實應急值守制度，嚴格執(zhí)行質(zhì)監(jiān)所雙休日值班和節(jié)假日24小時值班制度，確保應急響應渠道和旅游投訴渠道暢通。（三）加強學習，提升隊伍素質(zhì)。一是抓政治理論學習，重點是黨的十七大精神學習，促進全所人員思想水平、理論水平的提高。增強愛崗敬業(yè)精神，樹立大局意識，端正服務工作態(tài)度。二是抓業(yè)務學習，重點抓好相關法律法規(guī)的學習，旅游案件調(diào)查取證的學習，旅游投訴處理技巧學習，旅游市場監(jiān)督管理方式方法經(jīng)驗等學習。增強業(yè)務工作能力和水平，提高工作質(zhì)量和服務能力。三是組織參加全省旅游行政執(zhí)法資格認證培訓，做到依法行政。
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