旅游行業(yè)消防宣傳教育培訓(xùn)工作總結(jié)與旅游質(zhì)監(jiān)所上半年工作總結(jié)匯編-資料下載頁
2024-11-22 23:19本頁面
【正文】 求，進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求旅游星級(jí)飯店加強(qiáng)前廳、客房、餐飲等質(zhì)量監(jiān)控，加強(qiáng)安保工作和食品衛(wèi)生安全管理；旅行社要選擇資證齊全客運(yùn)車輛、安全舒適的賓館飯店、清潔衛(wèi)生的餐館場(chǎng)所和服務(wù)優(yōu)質(zhì)的購物場(chǎng)所并配備業(yè)務(wù)素質(zhì)高的導(dǎo)游人員；各旅游景區(qū)要加強(qiáng)環(huán)境管理，改進(jìn)衛(wèi)生狀況，確保環(huán)境質(zhì)量，要加強(qiáng)游客中心、停車場(chǎng)、旅游廁所等功能設(shè)施的管理，規(guī)范完善旅游標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌和公共信息符號(hào)，在危險(xiǎn)地段增設(shè)警示牌；出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)旅行社管理的意見》，規(guī)范行業(yè)管理。認(rèn)真開展治理“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”專項(xiàng)整治行動(dòng)，加大執(zhí)法檢查力度，嚴(yán)厲打擊“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”行為；加強(qiáng)導(dǎo)游規(guī)范管理，督促旅行社與導(dǎo)游簽訂勞動(dòng)合同，建立健全導(dǎo)游管理檔案。規(guī)范導(dǎo)游活動(dòng)，堅(jiān)持要求持證上崗，嚴(yán)厲打擊野導(dǎo)、黑導(dǎo)。開展執(zhí)法檢查。不定期在全行業(yè)開展行業(yè)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)化、旅游安全保障化監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)指出并限期整改，力促行業(yè)管理服務(wù)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效，旅游接待整體水平不斷提升。嚴(yán)格值班制度。落實(shí)應(yīng)急值守制度，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)監(jiān)所雙休日值班和節(jié)假日24小時(shí)值班制度，確保應(yīng)急響應(yīng)渠道和旅游投訴渠道暢通。（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升隊(duì)伍素質(zhì)。一是抓政治理論學(xué)習(xí)，重點(diǎn)是黨的十七大精神學(xué)習(xí)，促進(jìn)全所人員思想水平、理論水平的提高。增強(qiáng)愛崗敬業(yè)精神，樹立大局意識(shí)，端正服務(wù)工作態(tài)度。二是抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)抓好相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，旅游案件調(diào)查取證的學(xué)習(xí)，旅游投訴處理技巧學(xué)習(xí)，旅游市場(chǎng)監(jiān)督管理方式方法經(jīng)驗(yàn)等學(xué)習(xí)。增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作能力和水平，提高工作質(zhì)量和服務(wù)能力。三是組織參加全省旅游行政執(zhí)法資格認(rèn)證培訓(xùn)，做到依法行政。
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