管理者個(gè)人工作計(jì)劃與管理者工作計(jì)劃匯編-資料下載頁(yè)
2024-11-22 23:18本頁(yè)面
【正文】 理，提高管理水平。要樹(shù)立起“向管理要市場(chǎng)，向管理要收入，向管理要效益”的理念，通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的可控性，提高經(jīng)營(yíng)指揮執(zhí)行力度，嚴(yán)格經(jīng)營(yíng)收入管理等措施，提高綜合管理水平。四、立足現(xiàn)有業(yè)務(wù)，堅(jiān)持正確方向,大力推進(jìn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)要在深度及廣度上深入挖掘市場(chǎng)潛力，以做大做強(qiáng)、培養(yǎng)“精品業(yè)務(wù)”為發(fā)展目標(biāo)，狠抓本網(wǎng)固定電話用戶的發(fā)展不放松；積極培育互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入業(yè)務(wù)；繼續(xù)加大發(fā)展以公話、智能網(wǎng)終端為代表的高現(xiàn)金回報(bào)業(yè)務(wù)的力度；做好國(guó)際業(yè)務(wù)及它網(wǎng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)工作，增強(qiáng)效益觀念，堅(jiān)持正確的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。五、加強(qiáng)內(nèi)部管理，促進(jìn)互聯(lián)互通，為市場(chǎng)發(fā)展?fàn)幦×己猛獠凯h(huán)境。互聯(lián)互通要改變以前“救火隊(duì)”的工作方式，適應(yīng)新的形勢(shì)，圍繞市場(chǎng)這個(gè)中心，實(shí)現(xiàn)工作重心的三個(gè)轉(zhuǎn)變：既從注重?cái)?shù)量向注重質(zhì)量轉(zhuǎn)變、從注重事后處理向注重前瞻性分析控制轉(zhuǎn)變、從注重單純業(yè)務(wù)開(kāi)放向注重利用政策處理復(fù)雜爭(zhēng)議的轉(zhuǎn)變。六、開(kāi)展“用戶滿意年”活動(dòng)，全面提升服務(wù)質(zhì)量。各分公司在開(kāi)展“用戶滿意年”活動(dòng)中，要圍繞“強(qiáng)化服務(wù)理念、完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)服務(wù)考核”三個(gè)中心開(kāi)展工作,通過(guò)強(qiáng)化售前、售中、售后的服務(wù)，結(jié)合適度的資費(fèi)優(yōu)惠等多種營(yíng)銷(xiāo)手段，以綜合效應(yīng)提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)用戶對(duì)公司的信心, 提升企業(yè)品牌形象。會(huì)上，有7個(gè)省分公司、1個(gè)地市分公司的代表，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)組織創(chuàng)新為主要內(nèi)容，進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言，大會(huì)自始至洋溢著團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的熱烈氣氛，達(dá)到了“認(rèn)清形勢(shì)、明確目標(biāo)、開(kāi)拓思路、振奮精神”的預(yù)期目標(biāo)。
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