【正文】 步擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)水平。（四）大力普及衛(wèi)生救護(hù)和防病知識(shí)，進(jìn)行初級(jí)衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)，組織群眾參加現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)；參與輸血獻(xiàn)血工作，推動(dòng)無償獻(xiàn)血；（五）積極開展其他人道主義服務(wù)活動(dòng)。第五篇：鄉(xiāng)群眾工作站XX年上半年工作總結(jié)xx鄉(xiāng)群眾工作站XX年上半年工作情況匯報(bào)xx鄉(xiāng)共轄群眾工作站xx個(gè)，成員共xx人。今年上半年，在縣群工辦的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)群眾工作站緊緊圍繞“一個(gè)服務(wù)、三個(gè)促進(jìn)”的工作要求，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)，工作站全部達(dá)到了“七有”標(biāo)準(zhǔn)。即有辦公地點(diǎn)、有門牌、有公示牌、有服務(wù)箱、有聯(lián)系卡、有工作臺(tái)帳、有工作日志，制度上墻，并已發(fā)放聯(lián)系卡XX多張。協(xié)助村開展了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，完成了春季植樹、美國(guó)白蛾檢查防治、小麥管理、維護(hù)校園安全穩(wěn)定等臨時(shí)性、階段性工作任務(wù)?，F(xiàn)將情況匯報(bào)如下：一、暢通民情渠道，了解民之所思、所想和所盼。 從今年的第一個(gè)工作日開始，全鄉(xiāng)xx個(gè)工作站的xx名工作人員就牢固樹立了“基層需要干部，干部更需要基層”的思想意識(shí)，逢五一定進(jìn)站工作，了解村情民情。在同群眾交往中增強(qiáng)工作主動(dòng)性，在解決實(shí)際問題中提高自身能力，在尋找協(xié)調(diào)各種利益的途徑中，增強(qiáng)本領(lǐng)。在每個(gè)村委會(huì)的醒目位置懸掛“群眾工作站”牌子，工作站的工作職責(zé)、流程，以及站長(zhǎng)、工作隊(duì)員的職務(wù)、聯(lián)系方式都上墻公布。同時(shí)，工作隊(duì)員還深入農(nóng)戶，了解村情、民情，及時(shí)掌握了解百姓的心聲和愿望，當(dāng)時(shí)能夠解決的立即解決，一時(shí)解決不了的，就記入民情日記本，然后想方設(shè)法加以解決。通過這種方式，我們共發(fā)現(xiàn)掌握問題60多個(gè)，已解決50多個(gè)。幾個(gè)工作日下來，百姓們高興地說“群眾工作站成了我們接近干部的連心橋，下情上達(dá)的直通車”。二、嚴(yán)格落實(shí)“代理信訪制度”，切實(shí)維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好群眾利益。開展群眾工作站的一項(xiàng)主要工作是代理信訪。我鄉(xiāng)群眾工作站人員在吃透村情、民情的基礎(chǔ)上，及時(shí)排查化解各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，對(duì)苗頭性問題做到“早發(fā)現(xiàn)、早控制、早報(bào)告”，確保一般矛盾糾紛不出村，充分發(fā)揮第一道防線作用。半年來，群眾工作站既受理上門信訪服務(wù)，也到現(xiàn)場(chǎng)處理矛盾糾紛，使大量的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素在初始階段就得到有效化解。至今，我們共排查矛盾糾紛35起，成功調(diào)處33起，%，為維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。三、深入基層，克服漂浮作風(fēng)，切實(shí)為民辦實(shí)事、好事。 把群眾工作站工作和正在開展的“學(xué)、轉(zhuǎn)、抓、作”活動(dòng)、“下基層、解難題、送溫暖”活動(dòng)、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)相結(jié)合，把群眾工作站工作納入活動(dòng)之中，統(tǒng)籌謀劃，協(xié)調(diào)推進(jìn)。大力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，克服工作漂浮、不扎實(shí)的毛病，真正撲下身子，深入基層，同百姓談心、交心，了解他們的所思、所想和所盼。并在此基礎(chǔ)上，積極參與村內(nèi)建設(shè)，想方設(shè)法為他們做一些看得見、摸得著的實(shí)事、好事。下一步工作計(jì)劃我群工辦在總結(jié)成績(jī)時(shí)正視問題，立足于解決問題，增強(qiáng)信心和決心；在開展工作時(shí)要突出重點(diǎn)，深化拓展工作內(nèi)涵，千方百計(jì)抓好為民服務(wù)；要努力探索建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)、規(guī)范管理、嚴(yán)查嚴(yán)考等長(zhǎng)效機(jī)制，為這項(xiàng)工作的開展提供堅(jiān)強(qiáng)的制度保證。我們要求工作隊(duì)員一定要增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，認(rèn)真抓好代理信訪，真正深入調(diào)查研究、掌握民情信息，排查矛盾，化解糾紛，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。市級(jí)勞模事跡申報(bào)材料范文一、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視創(chuàng)建工作，為女職工建功立業(yè)搭建平臺(tái)自中國(guó)金融工會(huì)開展創(chuàng)建“女職工文明示范崗”活動(dòng)以來，公司女職工委員會(huì)專門制定和下發(fā)了文件，并把創(chuàng)建“女職工文明示范崗”作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的重點(diǎn)工作來抓。鞍山營(yíng)業(yè)部工會(huì)按照公司的要求，結(jié)合工作實(shí)際制定了創(chuàng)建計(jì)劃和方案。我們?nèi)嗣衤窢I(yíng)業(yè)廳也結(jié)合自己的實(shí)際情況，圍繞著提高女職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)，發(fā)揮女職工聰明才智，提高為客戶的服務(wù)水平和質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效益不斷提高，積極開展了各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，為女員工成長(zhǎng)成才搭建了平臺(tái)。二、開展文明服務(wù)評(píng)比競(jìng)賽，宣傳和深化創(chuàng)建活動(dòng)我們開展創(chuàng)建“女職工文明示范崗”活動(dòng)，其目的就是要讓員工心靈得到凈化、服務(wù)層次得到提高、讓客戶感受到我們視他們?yōu)楦改笧橛H人，感受到我們是在用心地為他們提供幫助，感受到我們是發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)。為此，我們?cè)诎吧娇偛康拇罅χС窒?，相繼舉辦了爭(zhēng)做“文明示范標(biāo)兵”和“百日五優(yōu)創(chuàng)佳績(jī)”等評(píng)比活動(dòng)，從員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)道德、服務(wù)儀表、服務(wù)語言到營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成果等全方位進(jìn)行檢查整改，通過三個(gè)月嚴(yán)格考核評(píng)比，營(yíng)業(yè)廳最終奪得總分第一的好成績(jī)，部分女員工也獲得了“文明示范標(biāo)兵”稱號(hào)。這些活動(dòng)極大地激發(fā)了員工的士氣，樹立了良好的執(zhí)業(yè)風(fēng)氣，推動(dòng)了營(yíng)業(yè)廳向更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)層次邁進(jìn)。三、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使創(chuàng)建活動(dòng)落到實(shí)處(一)加強(qiáng)制度建設(shè)，為創(chuàng)建工作保駕護(hù)航金融服務(wù)行業(yè)是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，行業(yè)的內(nèi)部管理制度決定了企業(yè)的健康發(fā)展。我們根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和監(jiān)管的需要，增設(shè)了風(fēng)控崗等管理崗位，制定了《風(fēng)控崗工作職責(zé)》等新制度，充實(shí)和完善《前后臺(tái)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)化流程》、《員工考核評(píng)比方案》、《晨會(huì)、FC會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化流程》、《突發(fā)事件應(yīng)急方案》等多項(xiàng)管理制度，實(shí)現(xiàn)了在制度上求規(guī)范科學(xué)，在分工上求精細(xì)制衡的管理機(jī)制，為營(yíng)業(yè)廳開展各項(xiàng)管理與服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(二)建立良性互動(dòng)的學(xué)習(xí)機(jī)制，爭(zhēng)做“知識(shí)型”員工我們積極提倡在工作中學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念。幾年來，營(yíng)業(yè)廳在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找問題，并以優(yōu)化晨會(huì)和FC會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化流程為內(nèi)容，以人人爭(zhēng)當(dāng)“知識(shí)型”員工為主線，把學(xué)習(xí)納入規(guī)范化、制度化軌道，逐步完善PDCA學(xué)習(xí)考評(píng)機(jī)制，強(qiáng)調(diào)督促檢查和跟蹤考核，同時(shí)在獎(jiǎng)罰制度設(shè)計(jì)上更加務(wù)實(shí)，達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)的目的。在日常工作中，營(yíng)業(yè)廳注重培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新知識(shí)的興趣，重視員工學(xué)習(xí)成果的有效轉(zhuǎn)化，讓其最大限度地將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，進(jìn)而增強(qiáng)他們的自信心和能力。(三)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)做一流員工企業(yè)的發(fā)展離不開員工創(chuàng)造性地工作。員工的執(zhí)業(yè)水平，關(guān)系到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。幾年來，營(yíng)業(yè)廳多次組織員工能力提升大賽。通過開展演講比賽、專業(yè)技能大賽等活動(dòng)，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)顯著提高，很多員工從過去不敢在眾人面前講話到現(xiàn)在給客戶做培訓(xùn)能夠侃侃而談不膽怯。從過去從未做過股評(píng)到現(xiàn)在集組織、策劃、演講為一身的大型投資策略報(bào)告會(huì)，他們都能從容應(yīng)對(duì)，并且表現(xiàn)不凡。給投資者留下深刻印象的是，使很多投資者都深度套牢，而我們的客戶由于我們及時(shí)準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)提示，都較好地回避了風(fēng)險(xiǎn)，保存了資金并且獲利豐厚，投資者紛紛送來錦旗和表揚(yáng)信以示感謝。從這些贊揚(yáng)和鼓勵(lì)的語言中，我們清楚地認(rèn)識(shí)到，抓員工學(xué)習(xí)是正確的，抓員工素質(zhì)提高是正確，正是因?yàn)槲覀兲ぬ?shí)實(shí)地抓學(xué)習(xí)抓服務(wù)才給我們帶來了越來越多的客戶、越來越多的信任和越來越多的榮譽(yù)。